10月14日，“京东11.11又便宜又好”发布会在北京举行。发布会宣布，当晚8点，京东11.11开启，同时，还发布了消费者票选热度最高的6大消费关键词，分别为“跨界联名”“华流即顶流”“无所不能的AI”“又便宜又好的平替”“老年轻了”“以旧换新”。

发布会上，京东集团CEO许冉表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。未来3年，京东将招募至少1万名采销，他们会在世界各地寻源，为用户带回更多价廉物美的好产品，让用户真正感受到“又便宜又好”，也要让品牌商家卖的火爆、有增长、挣到钱。

今年，“京东11.11”推出了超百项行业首创和独有服务，包括满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在“京东11.11”高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。在物流方面，目前，京东211限时达服务已经覆盖全国数百个核心城市。据了解，为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，京东海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。

同时，京东还在发布会上宣布成立“京东好友圈”。有关方面负责人介绍，作为与用户直接沟通的重要阵地之一，今后，“京东好友圈”将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。