本篇是我亚马逊如何利用飞轮效应，让自己独步天下的文字稿，如果看视频觉得费劲，可以看文字版。
今天给大家介绍吉姆·柯林斯的《飞轮效应》，这本书本来是他《从优秀到卓越》中的一个章节，随后被作者单拿出来出了一本书。
书中主要用亚马逊的案例讲述了什么是飞轮效应，以及如何应用飞轮效应。我这个视频也借着亚马逊来给大家聊下，我理解的飞轮效应。
什么是飞轮呢？不知道大家有没有开过农村的拖拉机，就是手摇的那种拖拉机，这种拖拉机需要你用一个摇杆使劲启动它，在启动十几圈之后，整个发动机才能转动起来。
这本书认为，你做出一系列明智的决策，并且精准执行的时候，就好比你摇动那个摇杆，随着摇杆越来越快，飞轮转速也越来越快，你的业务也能够快速增长。
那么驱动亚马逊这个巨大飞轮关键决策是什么呢？贝索斯在2014年股东信当中提到，他选择业务有4个属性，分别是第一有客户需求；第二，有很大的规模；第三、资本回报率很高；第四、能够对抗时间。
很多人会疑问，不是所有公司都这样做的么？我告诉你还真不是，比如理发店，这个行业有客户需求，资本回报率也很高，但是很难形成规模。还有房地产，有客户、有规模、有回报率，但是它不能对抗时间，住房满足之后，大家需求就下降了。
大家可能发现了，这样的业务其实很难筛选，那么亚马逊找到了这样业务了吗，不但找到了，而且还找到了三个飞轮。它们分别是prime、market-place、以及AWS。
第一个prime也就是亚马逊的会员业务，只要你花费99元，就可以成为亚马逊的会员，你不但有免费的邮寄服务，同时还能够在亚马逊平台收听免费的音乐，看免费的节目，甚至还能读部分免费的书籍。
第二项market-place，类似于我们中国京东商城，第三方卖家平台，你可以享受亚马逊的仓储、物流平台，售卖自己的产品。
第三个AWS也就是亚马逊的云平台服务，类似于我们今天使用的阿里云，任何平台都可以入驻云平台，享受和亚马逊一样的企业服务。
那么这三个业务如何实现亚马逊飞轮效应的呢？首先我们看亚马逊的会员服务，每年99美元，不但享受包邮服务，还包括各类娱乐书籍内容，怎么看都不是一笔划算的买卖。就拿免费包邮来说，哪怕你一单9块9，买10次也平了会员费了，更不用说亚马逊平台上那些免费内容服务了。
然而你会发现，只要这个飞轮转起来，形成了规模效应，也就是说购买了亚马逊的会员，之后就会倾向于在这个平台购买商品，随着客户越来越多，平台也越来越有话语权，商品的价格也能够随之降低，当然，平台利润也能够提高。这是不是一个巨大的飞轮，只要转起来，会越来越快。
我们再说下第二个飞轮market-place，这是一个第三方卖家平台。引入第三方卖家和自己竞争，这事看起来非常不靠谱，这不是引狼入室吗？这就好比天猫开放给京东，想想都是醉了。
然而在贝索斯看来，他所服务的是客户，而不是产品，只要在这个平台上的客户满意，才是他最终要的结果。如果其他卖家比亚马逊产品好，那么亚马逊就要思考如果提高产品质量，如何降低产品价格了，这样反而能够促进亚马逊自家平台的成长。
第三个亚马逊的AWS云服务，亚马逊当年做云服务完全是为了满足自己使用，经历过双11的都知道，客户一天暴增量有多大，如果没有一个强大的云服务，背后是很难支撑的。可是这些云服务，大部分时间是处于闲置状态，于是亚马逊就思考是不是可以拿出来与别人共享呢？最后就形成了自己的云服务。
当然云服务也遵循着飞轮效应，用户越多，云平台容量就会越大，服务升级速度就会越快，随着服务提高，吸引客户的能力也越来越高。
除了这三个飞轮自己能够形成飞轮效应，彼此之间还能够形成协同，形成互相啮合的齿轮。随着购买服务客户增多，消费频次增加，平台规模也会越来越大，因此亚马逊也可以对供应商进行压价，继续加大对云服务平台的投入，当然，会员收入也会越来越高，这就是飞轮效应，彼此协同，彼此带动。
飞轮无论如何转动都有一个主芯轴，那么亚马逊的主芯轴是什么呢？以客户为中心。这个看上去非常简单，也是很多公司挂在嘴上的，可是当我们在做的时候，就很难做到了。
我就举一个很简单的例子，当我们在拼一个单子的时候，特别是一个金额很高的大单子，你是不是会安排公司的精兵强将去参与投标前的商务会谈，客户答疑等工作？可是当订单签订之后，所有事情都会委托给交付，这批精英会赶赴下一个战场。
正确的以客户为中心，肯定是获取订单后，把客户服务好，而不是把精英们撤走，去抢下一个订单。当初贝索斯在创立亚马逊平台的时候设置了内容评价功能，结果有很多负面的评价，很多人建议删除这个功能，因为会影响到产品的销量，可是贝索斯认为，我们所服务的是客户，而不是商品，客户的满意才是最终的目的，所以这个评论就保留了。
另外还有引入第三方卖家这个行为，其实对平台也是一种伤害，因为会分流部分产品销量，可是在亚马逊看来，如果第三方卖家产品更好，我为什么不卖他们的产品呢？因为这个原因，当年亚马逊和自己的供应商对簿公堂。
2004年，玩具反斗城将亚马逊告上法庭，因为在亚马逊平台上有同类产品在销售，违反了当初和亚马逊签订的竞业协议。可是最后亚马逊不惜赔偿5100万美元，也要在平台上引入竞争，为的是更好服务客户。
好了这就是亚马逊的飞轮效应，那么我们个人有没有飞轮效应呢？
我们个人也同样，找到一个能够转动飞轮的行业，我们通常说，男怕入错行，女怕嫁错郎。如何筛选呢？还是亚马逊那4点。
第一有客户需求；第二，有很大的规模；第三、资本回报率很高；第四、能够对抗时间。
找到一个好的行业，想方设法转动你的飞轮，让你的各项技能能够为这个飞轮添加速度，如果你是做软件可能要熟悉硬件，硬件的要熟悉软件，因为未来的产品都是软硬结合的。
