近日，重庆吴女士在个人社交平台曝光高德网约车的违规行为。帖子提到，7月22日早晨，吴女士在高德平台单独给近80岁的外公叫了网约车。行程期间，司机不仅多绕了1/3的路程，还额外收取了老人35元现金。

吴女士告诉记者，她是重庆人，常年在外地，回重庆后接外公出来吃个饭，再在酒店休息一晚。当天早晨因自己行程有冲突，无法送外公回家，便在高德打车上替外公叫了个网约车。网约车开出后，吴女士不是很放心，就在手机App上不断刷新行程单，很快就发现车辆并未按照常规路线行驶，而是在非常明显的绕路。最终到达时间也比预计时间慢了很多。

吴女士表示，当时通过手机查看到司机绕路之后，向高德平台申诉并减免了费用。吴女士晒出的行程单显示，该行程开始计费时间为7月22日早晨5：40，预估路线24.7公里，需要24分钟。但实际行驶了32.9公里，用了30分钟。算上起步价、里程费、时长费、远途费等共计70.21元。平台检测司机绕路多收费，此单减免了18.72元，实际收款49.57元。

但事情还没算完，很快她又得知外公被司机要求线下额外支付现金。“我外公听力不好，平时交流只能通过助听器，没想到这种情况下竟然还能被司机额外索要走35元现金。”吴女士知道此事后十分生气，不停地向平台进行投诉。

据吴女士介绍，高德打车平台在核实相关违规行为之后，返还了吴女士的打车费用，并处罚涉事司机一周不能接单。但吴女士表示处罚相对较轻也从未接到涉事司机的道歉。她希望通过发声来警示网友，避免此类事件再次发生。

据市场星报