10月13日下午，司马南来到许昌胖东来天使城店开直播，直播名称为“司马南遛弯儿·河南许昌胖东来”，仅开播13分钟就让工作人员劝停了。

看到这一新闻，我脑海中蹦出来的第一个词就是——服务至上。站在我们平常大众的角度来看，我觉得胖东来做得很好，我在超市买东西肯定也是不想被拍的，而且胖东来根本不缺人流，考虑顾客体验更好。

来源：济南时报-新黄河

胖东来想必大家都有所耳闻，是现在网上当之无愧的“网红超市”，选材良心、货真价实、用着放心是广大消费者对它的评价。回答虽简短利落，却透出朴素的商业逻辑：好商品、好服务才能赢得好口碑。

像免费提供纸杯热水，设有宠物暂存地，为看不清字的老年人提供老花镜；肉类熟食先称重再装汤汁，蔬菜的标签像生活百科，不仅注明产地、供应商，有的甚至标出做法；售出商品七日内正常调价，将主动退还差价……真的事无巨细了。

前一阵胖东来还经历了“擀面皮风波”，6月19日，李先生到胖东来餐饮部投诉，说胖东来一擀面皮加工点环境卫生很差，并且还提供了现场录像。

紧接着胖东来就展开了调查，发现商户自己偷偷的把加工地改了却没上报，现场环境也确实堪忧。随后胖东来对该加工点进行了整顿，并直接奖励李先生10万元，说是要感谢他的举报。

对6月9日至19日期间，在购买擀面皮和香辣面的顾客办理退还，还额外给予每份1000元的补偿。共计8833份。也就是说，胖东来要赔付883.3万元。

看到这样的处理方式，网友都惊呆了，平心而论，这种行为简直太良心。

话题转回司马南这边，按理说，顶流+顶流=超级流量，为什么要把他请出去呢？

很明显，司马南现在是负面的顶流，而胖东来又是非常注重品牌形象和正面舆论的。负顶流+正顶流=0，这个账大家都会算。

司马南自从上次为西凤酒站台引发舆论后，最近想以蹭流方式挽回形象，比如这两天高度评价刀郎歌曲和演唱会就获得大量好评。但胖东来无疑看出了他的用心，根本不给面子。

我个人觉得门店负责人可能提前知道司马南要来了，并且“来者不善”，选择劝停直播把他请出去。如果这事儿没火，他肯定还会再来几次，被请出去的次数多了早晚会火。但无论怎么火，以什么方式火，舆论的前提都会是“司马南在胖东来直播被拒”。视频里司马南被工作人员礼貌客气的请出去，这位口才大师也懵了。