近日,一台车顶盖雨棚维权的迈巴赫GLS SUV在短视频平台引起网友关注和热议。
迈巴赫为梅赛德斯-奔驰旗下高端豪华产品序列,迈巴赫GLS 480则为奔驰旗下大型豪华SUV,指导价在183.3万-278.8万元。
车主通过视频自述,他今年7月1日花了215万元全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480,提车2天发现中控位置有异响和A柱漏水。
7月11日,车主将车送至4S店做新车检测,在车主不知情的情况下,这辆车内饰被4S店大规模拆解,但最终还是没找到故障原因。
车主主动退步想贴钱换车,结果4S店只给出了135-150万的回收估价,等于开了10天折损接近80万。
短短10天时间,就让车主赔七八十万元,换成谁也难以接受。
历经三个多月的沟通无果、备受品牌方冷淡处理后,车主一气之下用三色篷布把整个车顶封上,每天开着这辆车出门,并且连续发视频维权。
随后,有不少迈巴赫车主效仿车主的做法在车顶贴上防水布发视频对其进行“声援”。
车主称:“如果不是被逼无奈谁愿意这样去做呢?每天发视频确实也头大,只是想要一个合理的答复和解决方案。”
此事引起网友关注后,维权车主回应,他不需要退一赔三,他的诉求是退款退货,且奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费。
车主还表示,如果奔驰能把这辆车做退货处理,他愿意将所有退款捐出来去帮助那些值得帮助的人。
10月11日,售卖该车辆的奔驰4S店客户关系部负责人回应,经过此前检查已确定了渗水区域,并协调厂家技术指导。目前还没有找到原因和结论,下一步维修人员计划拆开渗水区域附近的条状玻璃元件进行进一步检查,这需要客户授权。
当前双方的矛盾点在于:门店为了确定具体漏水点,需要进一步拆检,但车主对此强烈反对,并提出需在检测前支付巨额赔偿。
再说几句
迈巴赫,它是比奔驰更豪华的品牌,售价方面也要比奔驰高出不少,有时甚至会出现加价、一车难求的情况。
作为超豪华品牌,迈巴赫一直以卓越品质著称。但这次的漏水事件,可以说是给自己的金字招牌上泼了盆冷水。
迈巴赫生产线尚且出现如此低劣的问题,且售后服务如此糟糕,那其他系列的车又能好到哪里去?