中国光大银行拉萨分行从3月11日至17日，全面开展“金融消保在身边，保障权益防风险”2024年315消费者权益日教育宣传活动，围绕“金融消费者八项权利”、金融纠纷多元化解机制、诚信宣传等重点内容，开展六大主题活动，切实保护消费者权益。

成立宣教小组 履行社会责任

坚持做好消费者教育是维护金融消费者权益的暖招、实招，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。中国光大银行拉萨分行从成立以来始终高度重视315金融消费者权益保护教育宣传活动。在今年的活动中，分行按照自治区金融监管机构的总体部署，结合光大银行作为国有股份制商业银行的责任担当，紧扣重点制定活动方案，统筹组织所有部门全知晓、共参与。结合网点宣传、驻场宣传、线上平台宣传、媒体宣传等渠道，开展形式多样的金融知识普及工作，形成线上、线下全覆盖的传播格局，扩大金融知识宣传普及面和影响面，切实履行社会责任，提升广大公众的金融风险防范意识与能力。

金融高管讲消保 全行上下齐参与

中国光大银行拉萨分行积极响应国家金融监督管理总局西藏监管局的号召和部署，多维度开展“高管讲消保”。分行党委书记、行长陈志敏以“站稳人民立场 提升消保能力”为主题，面向全行员工讲授消保法律法规知识、检视工作薄弱点，要求围绕客户最关注的重点领域提升服务水平、规范服务流程，讲清、讲明、讲透金融产品。开展“行长来了”主题活动，315当周在分行营业部营业大厅设置“行长接待台”，亲自履行大堂经理职责，重点面向“一老一少一新”客群，答谢客户多年来对光大银行的关心、支持、爱护，并紧紧围绕金融消费者急难愁盼的重点问题，为群众答疑解难，以实际行动传递“多一色·更温暖”的工作理念。通过高管带头发声，自上而下全行参与的方式，呼吁广大金融消费者更多关注金融知识，了解自身所拥有的权益。

线上线下齐发力 多措并举齐宣传

中国光大银行拉萨分行以人民群众喜闻乐见的文体活动形式将金融知识融入消费者生活，结合拉萨地区民族聚集特点，优选基层工作较为丰富、藏语较为熟悉的员工面向藏族群众开展教育宣传工作，打通教育宣传最后“一公里”。结合分行对公对私一体化经营的优势，分行联合西藏银行等金融同业、公司客户、信用卡活动商家共同开展金融宣教活动，构建线下“大消保”工作格局。为营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好活动氛围，拉萨分行开启了线上“迎奥运 阳光消保有奖问答”活动，通过问答的形式，提升金融消费者的参与热情，加大金融消保知识的传播和推广力度，传递积极、健康的光大品牌形象，打造“阳光消保”的特色活动。

此次315宣传活动是中国光大银行拉萨分行深化消费者权益保护工作的重要举措之一，分行将持续践行“金融为民”理念，一如既往地做好金融知识普及与金融消费者权益保护，在实现自身高质量发展的同时，增强西藏群众金融服务的便利性和可得性，提升人民的获得感和幸福感！