10月14日，有网友发视频称，江苏淮安洪泽区人民医院一医生殴打女患者。

视频一经发出，医生立即被网友口诛笔伐，然而，事实的真相真是医生殴打患者吗？

并不是！

随着事件的不断升级发酵，真相渐渐浮出水面。

原来，女患者觉得排队时间太长，想插队，和医生发生了言语冲突，双方情绪都很激动，医生从诊室出来后，被其他患者拦住了，那名患者和其亲属却对医生有拉扯。

不是医生打患者，反而是医生被患者打。

你说这是什么事儿？

永远都有人在评说医生的医德，我却觉得，相对而言，更值得评论的，是患者的素质。

遵守秩序是每个人都应该具备的品质，这在小学阶段老师就反复教过了，可长大后，有些人越长越回去，早把这种品质忘在了脑后。

看病还有排队这码事？

别人排我就不排！

如果是急病、重病不排队倒也没话说，理应优先，可还能跟医生吵架的人，像是急病、重病的样子吗？

当然，说素质也不确切，要说这些心心念念想插队的人能有多少素质，我是不相信的。

有些病人思路很奇怪，我就开个药、开个化验单，很快的，医生不让我插队是故意刁难我。是医生故意刁难你吗？病人插队不是对不起医生，反正排队的病人都得看完，谁先谁后对医生并没有多大分别，而是对不起所有排在前面的患者，医生维持就诊次序，是为了让每位患者都得到公平。

三岁孩子都明白的道理！

可大千世界，啥人都有，指望每个人都有素质，不现实，如何让没素质的人守规矩，才是重要的。

现实中因为插队医患发生冲突并不少见。

医生很难办。

不让插队吧，患者不依不饶，闹得不愉快医生被投诉态度不好说不定被处分，让插队吧，其他患者不满意，医生被投诉也得被处分，皮球扔给医生，咋踢都里外不是人，终逃不过一个不会沟通的帽子。

可维持就诊秩序真的铁板钉钉是医生的事吗？

我认为，不是，这是医院的事。

既然有那么多插队引起纠纷的例子，有没有病人插队医院都得做个PDCA改进改进，不闻不问、一股脑地把问题抛给医生的医院，极端不负责任。

换个角度，病人排长队焦虑急躁的确可以理解，将心比心嘛！怎样解决患者排长队的苦恼，需要医院想办法。

谁都想得到，医院越大越好，患者肯定越多，等候时间也必然越长，在分时段就诊未能完成普及之前，这几乎无法避免，即使完全普及，似乎也很难避免。

我能想到的解决方案，只有进一步推进分级诊疗。

人们都关注大医院人满为患，可你去看看，有多少小医院门可罗雀呢？

依旧任重道远！

但不管怎样，把矛盾集中在医生身上，让医生背负排队时间长的锅，一定是不合理的。

不合理也存在，哪说理去？

不过，医生背的锅多得去了，不差这一个。