山姆的卤菜风波,痛击4亿中产

壹蜂佘 2024-10-31 18:48:45

曾几何时,山姆会员是衡量中产的标准之一。

凭借260元年费和高质量的供应链,山姆为中产们砌了一堵高耸入云的优越性之墙。

“山姆是我这辈子买过最值的东西!”中产们优越感和幸福感满满的朋友圈文案正是山姆会员店最好的宣传语。

在这股由中产们带头簇拥的风潮中,也使得山姆在传统大型商超接连闭店之际,迎来了逆风翻盘的时机。

截至目前,山姆在中国已有50家门店,且预计每年将新开6-7家店。而在沃尔玛发布的最新财报中,山姆会员店增长明显,成为零售界焦点。

消费降级语境下,高价的山姆却狂飙,实属令人意外。但车速太快,容易导致某些管理上的细节失控。

近日,山姆出售的卤菜拼盘因在生产日期上搞“阴阳两面”,将保质期一年的预制菜诱导为保质期3天的现制菜,当地市场监督管理局对其作出了下架整改的决定,再次让不少中产对山姆祛魅。

山姆的阴阳卤菜,造市监局下架整改

近日,湖北武汉市民肖女士在武汉光谷的山姆超市购买了69.9元的卤菜拼盘,在购买时,她注意到上面标注的分装日期是当天(10月20日)并提示在10月23日之前食用完毕。

但是当她回家吃了一半后,意外发现盒子底部还贴有一个隐藏的标签,上面赫然写着这盒卤菜的保质期为1年,也就是说,这份卤菜拼盘并非近期现卤的,而是一道彻彻底底的预制菜。

●图源:南方日报

而且这份卤菜商品很明显存在“阴阳两面”的情况,将商品的分装日期放在显眼的上方,却把真实的生产日期隐藏在消费者难以察觉的背面,这可能会让消费者对商品有错误的认知,将“分装日期”当成“生产日期”。

肖女士表示:如果她知道这是一份保质期一年的“冷鲜熟食”,她一定不会购买。

要知道,近70元一份的卤菜拼盘并不便宜,而且愿意来山姆消费的客户,对商品质量有着相当高的追求。

而对食品来说,最重要的就是新鲜和健康,在预制菜遭受全民抵制的当下,以卓越商品质量著称的山姆竟然用“挂羊头卖狗肉”的方式把预制卤菜包装为新鲜卤煮,实在有些坏了口碑。

10月29日,南方日报的记者实地探访了武汉光谷山姆超市。在商品冷鲜区,记者拿到了一盒价值69.9元的卤水拼盘,其正面标签显示,分装日期为10月29日,保质期为3天。而在这份卤水拼盘底部,有一个“2024年8月27日”的日期标签,保质期为12个月,这印证了肖女士经历的真实性。

●图源:南方日报

南方日报的记者向山姆超市工作人员询问,对方表示,8月27日是这份卤菜卤好冷冻的时间,正常保质期是12个月,而正面的分装日期是解冻后分装的日期。

而当记者提出,消费者质疑为何69.9元还不能购买到现卤现切的卤菜时,山姆超市的工作人员表示,山姆的鲜食食品都是预制的。

但对于为何要正反面各放一个标签的问题,该工作人员并没有正面回应。

对此,武汉市市场监督管理局迅速作出反应。工作人员表示,他们已于10月30日启动对山姆超市这一批“冷冻卤菜”的质量抽检程序,明确要求山姆超市将这批带有正反标签的卤菜拼盘全部下架,并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改,以确保标签的明显性和准确性,避免误导消费者。

目前,山姆超市已将此前批次的正反标签改为正面两个标签,标明冷冻日期和分装日期。

疯狂翻车的山姆,凭啥这么火?

事实上,这也不是山姆超市第一次出现产品问题。在9月份的时候,山姆连续翻车5次的天秀操作不仅惊呆了中产们,更是给同行们狠狠“上了一课”:

9月1日,孔女士在南京山姆会员店购买了一整箱“血橙奇亚籽果汁茶饮料”,当喝到第三瓶时,发现未开启的饮料瓶中漂浮着一大一小两块异物。

●图源:扬子晚报

9月3日,姚先生在深圳前海山姆会员店买了一箱牛奶,打开后发现里面有明显泡过水的痕迹,牛奶盒表面还附着许多黑色虫卵。

●图源:第1现场

9月4日,江苏常州的一位女士在社交媒体上发布视频,称在山姆会员店购买的鲜肉月饼中吃到了一颗疑似牙齿的硬物。

●图源:网友视频截图

9月10日,南京市民张先生称在山姆购买的冰鲜带鱼捕捞日期是9月6日,产地是海南海口美兰区。当天正是台风“摩羯”过境的日子,因此质疑带鱼的来源,又或许是山姆存在“日期造假”。

●图源:微观上海

9月11日,一网友吐槽在山姆会员店购买8.28生产批次的新品杨枝甘露发生喷射“爆炸”,家中天花板等地方都被溅上杨枝甘露。

●图源:微博

随后,不少网友纷纷晒出自己购买山姆同批次的杨枝甘露后,都曾遭遇类似的开盖秒变“喷射战士”的离奇事件。

但令人感到奇怪的是,一系列的品质问题和负面舆论并没有阻挡住山姆扩张的脚步,消费者对山姆的热情不减,渴望山姆能将门店开到自己的城市来。

10月18号,山姆会员店东莞寮步店正式开业,这是山姆在东莞布局的首家门店,也是其在全国的第50家门店。开业当天,山姆寮步店门前人潮涌动,还没到点,现场已经大排长龙,纷纷拿着购物袋准备"大干一场",甚至连地下停车场也挤满了人。

在“山姆热”下,我们经常能看到诸如“我在山姆做代购,月入10万+”“县城贵妇,跨省买爆山姆”等新闻,实际上,这不完全是媒体的炒作,而是有真实的案列。

看起来,山姆的魔力比我们想象的要大上很多。

山姆遇上胖东来,会擦出火花吗?

都说现在的零售市场一半是海水,一半是火焰。国内传统大卖场业态在持续关店的同时,山姆会员商店却在不断进击。

会员制超市作为一种舶来品,竟比我们本土的商超更适应当下的语境,这是一个值得深思的事情。

在山姆受欢迎的背后,一是其坚实的品牌质量,二是高端的品牌形象。

首先,消费者选择山姆,是对其商品质量的信赖,对食品安全的执着追求。山姆严格筛选供应商,确保每件商品都经得起考验。

总结起来就是:创新产品,保证独家,做出差异化;深入供应链,保证产品品质与生产效率;最终通过规模优势,把价格打下来。

由始至终,围绕的核心原则都是,做同等品质价格更低,同等价格品质更优的产品。

此前就有消费者表示:我愿意为了品质、放心、省心的购物体验买单,其他的超市真的又贵又不好逛,不是山姆有多好,都是同行衬托出来的。

相信对于很多中产阶层来说,山姆超市无疑是更佳的选择。无论是爆款小松饼,简单易制的虾滑,还是丰富的熟食肉类产品,山姆都为忙碌的打工人提供了一个高品质的厨房。

此外,山姆也被视作是一种快速满足阶级想象的产物。尤其是满足对“中产阶级”这一较为宽泛概念的想象。

试想,如果能够通过走近一家超市,你就被赋予了一种身份——小资、中产阶级,那么这或许就是实现阶级跨越的最快捷途径。

会员制超市其实也在讲故事,赋予中产身份就是会员制的叙事秘宝。

●图源:小红书网友

近期,一则“河南省首家山姆落户郑州”的消息刷屏了朋友圈,引发了热议,大家都知道:河南是我们本土商超之光胖东来的大本营。而两大零售企业学习的标杆聚首河南,无疑是零售圈的一场盛事。

10月30日,于东来发文回应称:“胖东来只会为有这样优秀的企业感到喜悦”。于东来还坦陈,永远不会跟好品质的,对顾客好、对员工好、对社会好的任何企业有正面竞争。

其言语间的宏伟气度和格局让人敬佩,难怪全河南乃至全国的消费者都支持胖东来。

而随着山姆的入主河南,也难免让人好奇:能满足阶级想象的山姆,遇到以消费者和员工为上帝的胖东来,到底会擦出怎样的火花?

17 阅读:31171
评论列表
  • Evan 53
    2024-11-02 13:31

    我在武汉就去过一次山姆,买了些网上吹得神乎其神的蛋糕西点。买回去一看,保质期半年,我擦,再看配料表,满满的高科技啊……就不知道那些中产人士怎么不嫌弃这些高科技了

    小鱼小虾 回复:
    真的不明白为什么一直吹山姆的东西好。朋友就是这样在其口中只要是山姆的都比外面超市的好。又不是没买过,不知道好在哪。每年还要交会员费,上赶着显示中国人不差钱吗?
    dream528lei 回复:
    去过一两次,感觉都在排队等免费吃的[捂脸哭]
  • 2024-11-02 12:26

    连路边摊都不如,好歹人家还现卤

  • HN 20
    2024-11-02 09:16

    阳光玫瑰卖几十一斤的时候,国内所谓中产和小仙女们是天天晒日日晒,等到10块以下的时候就再也看不到人晒了

  • 2024-11-02 16:45

    山姆的东西真的好吗???我买过山姆的牛肉,看似便宜,实在是和60元一斤的内蒙牛肉不能比,根本就是没有牛肉的香味!!是美国进口牛肉,而且买的量又大,吃一半扔一半!!今年会员到期了,不再续费了。

    大眼睛 回复:
    内蒙的牛肉好吃的?张口就来,老的咬都咬不动!
  • 2024-11-02 18:16

    反正我是一年都难买一次卤食,除了怕原料可能不新鲜,怕不卫生,更怕科技与狠活!自己煎个荷包蛋+煮碗面,看得见的百分百放心!

    supergroup 回复:
    [笑着哭]面和蛋成分也有高科技啊
  • 2024-11-02 17:10

    二年前就知道了,当时上大附近开了个山姆,办了个会员证好几百,有好几种商品是全国各地采集来的,少部分舶来品。一年会员到期不再续了

  • 2024-11-02 15:54

    能去山姆和沃尔玛经常买东西的,要么是中产,要么是不同来源的有权力的人拿什么卡去消费,也就是消费人群就那么多。在三四线城市,明显店员比客人多,卖不出去的过期的不少东西都丢掉吗?我不知道。

    睡眠不足 回复:
    沃尔玛的部分东西还是便宜,没钱的偶尔去买点东西很正常,前两年因为疫情,猪肉价格被炒到三四十一斤,那两年收入又少,我就经常去沃尔玛买19.9/斤的进口牛肉,现在市场上的本地新鲜牛肉都降到30块/斤,才没去沃尔玛的
  • 2024-11-02 19:15

    不用管什么中产什么小资,还有什么野生的,土地,绿色的,祖传的,现在这套食品卫生监管体系下都是噱头,都差不多。不谈剂量谈毒性没有意义,凑合吃也查不出啥大问题,另外不能迷信宣传还要会独立思考

  • 2024-11-02 17:10

    人傻钱多,快来快来[笑着哭][得瑟]

  • 2024-11-02 07:17

    中产是不是给自己和孩子取个洋名字Jackson、David、angle…;手拿最新款iPhone,没事晒个Starbucks下午茶, 嘲笑别人不知道山姆店是啥的那群人?[笑着哭]

    momo 回复:
    你这几个英文名,现在相当于子轩,紫萱,梓轩,梓潼[抠鼻],以前相当于小明小红二蛋铁蛋[抠鼻][抠鼻]
  • 2024-11-02 14:56

    现在哪个商家不是故意把宣传噱头放在显眼位置,强制不利信息放在看不到的地方?能把生产日期放在上面已经算守规矩的企业了。

    在2012来临之前消失在风中 回复:
    你下次逛山姆,记得膝行进去,这样才是对宗教超市的尊重[得瑟]
    佳佳五 回复:
    不至于吧。抛开不需要标注生产日期的,也就是散装(无预包装)食品容易出现,有的商超管理不严不标注,私人小店卖散装啥信息没有,这部分比例很小。但山姆这种预制卤肉,说实在第一次听说,这还分装卖,平时都是卖最小销售单元,信息很全。山姆被通知整改不冤枉。分装卖保质期三天误导消费者以为现做。标签贴两个,重要标签放不显眼地方。
  • 2024-11-02 09:49

    不是说山姆超市抵制,我们国家新疆棉花吗?怎么还有人没有?退会员,还有人去山姆超市买东西!???是不是妥妥的?口是心非???

  • 2024-11-02 15:14

    不坑穷人

  • 2024-11-02 16:48

    摸透了中国那些“中产”的心思而已。

  • 2024-11-02 17:14

    开市客也去过,比山姆好,至少平价商品多。缺点太远在青浦不方便

    用户10xxx68 回复:
    开市客什么时候搬到青浦去了
    莫莫 回复: 用户10xxx68
    第一家就在青浦[汗]
  • 2024-11-02 22:03

    260有优越感啊,sm的供货商基本在国内的,原材料想想也明白啊。出口欧美也是最严格要求了,退回来的批次越来越多了

  • 2024-11-02 12:32

    跟风而已,就算是一坨屎他们都抢!

  • 2024-11-02 22:18

    最好装逼的就是中产,抓住这个心理就能挣钱

  • 2024-11-02 10:51

    于东来这格局真高,这逼呢是装的真有水平[点赞][点赞]。不是干不过你,我把你干掉了,一群员工会失去好的工作机会,顾客也少了好的选择。

  • 2024-11-02 16:51

    橘生淮南则为橘,生淮北则为枳!看来还是环境不行了

  • 2024-11-02 10:01

    我也不喜欢山姆,但山姆的质量,始终都值得信赖,咱们国内的商超能不能改变,以质量求生存。[笑着哭]

  • 2024-11-02 17:48

    诚不欺穷者,[呲牙笑]

  • 2024-11-02 11:51

    智商税无处不在

  • 2024-11-02 09:01

    我有俩个下属都是山姆会员,而我经常去的超市就是小区门口的便利店。

  • 3
    2024-11-02 15:47

    那个垃圾烤鸡每个卖场每天都能卖几百个[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]这种鸡连鸡笼都没走出过的激素鸡[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]

  • 家人们不在乎

  • 2024-11-02 18:52

    以前有个笑话,小姐发电报说人傻钱多速来,上山姆只买贵的不买对的,来显示自己优越感。

  • 2024-11-02 22:11

    就这样还火爆的很,你说国内超市差劲成什么样吧

  • 2024-11-02 19:42

    智商税

  • 2024-11-02 20:39

    外来的和尚好念经

  • aab 3
    2024-11-02 22:40

    我已经几年没逛过山姆了。[呲牙笑]

  • 2024-11-02 22:47

    前段时间不是还有和煞笔女网红秀视频说逛山姆的都是精英人士吗[呲牙笑]

  • 2024-11-02 13:09

    外来的和尚会念验[笑着哭]

  • 2024-11-02 14:25

    这说明什么,说明全国人民需要安全,保障的食品。零容忍食品造假。

  • 2024-11-02 10:06

    打击一切外资企业

  • 2024-11-02 10:17

    山姆依旧牛逼

  • 2024-11-02 18:19

    4亿痛点怎么来的啊?每个会员要痛击好多次啊?[并不简单][笑着哭]

  • 2024-11-02 18:15

    盒马挺好[呲牙笑]

  • 2024-11-02 19:05

    就得让这些自以为中产人破防,整天觉得自己精致,崇洋媚外。

  • 2024-11-02 08:52

    无脑的中国人太多,外国优质论到现在还残存在记忆里,这是中国媒体和自媒体的责任。外国月亮里面没有嫦娥,怎么能比中国的月亮好

  • 2024-11-02 20:42

    一个人得有多自卑,才会把一个超市的会员卡当作身份的向征?

  • 2024-11-02 22:10

    也就是国内的傻白甜们鸡汤喝多了才去消费,就拿捏住他们虚荣的心,你们不是会员进不来[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]

  • 2024-11-02 09:46

    国家要大力发展消费和山姆竞品[呲牙笑]

  • 2024-11-02 11:07

    无所谓,没去山姆也活得挺好。

  • Aaaa 2
    2024-11-02 14:13

    卖的东西总不是都是国内产的,能有么区别,去买的人自己觉得在山姆买东西很高大上

  • 2024-11-02 18:17

    我就问问,还舔吗[流鼻涕]

  • 2024-11-02 22:20

    这个山姆,突然让我想起了山姆培训[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]

  • 2024-11-02 18:26

    罚死这些企业吧

  • 2024-11-02 19:03

    你是不是对中产的定义有所误解?[呲牙笑]

  • 2024-11-02 17:51

    山姆果然没憋好屁[得瑟][得瑟],还是竞争对手了解山姆[呲牙笑][呲牙笑]!

  • 2024-11-02 19:28

    山姆还是很有良心,从来不坑穷人[笑着哭]

  • 2024-11-02 19:39

    信什么狗屁胖东来,不如我自己来!

  • 2024-11-02 21:41

    如果能让我选择,我更希望胖东来能够正式入驻郑州!!!

  • 2024-11-02 19:50

    时隔七八年去过一次,就那比样[得瑟]

  • 2024-11-02 20:04

    山姆劣迹很多,还能开的如日中天。说明根子很硬!

  • 2024-11-02 20:21

    买了才是中产 不买不是[呲牙笑]

  • 2024-11-03 01:04

    两百块钱的优越感,真不知道是哪里来的优越感[得瑟]

  • 2024-11-02 20:11

    预制菜的出现就是给那些懒人准备吃的

  • 2024-11-02 21:08

    不知道这些人怎么想的 难道以为就是会从 霉国 运过来??

  • 2024-11-02 20:25

    我早知道资本没什么好东西

  • 2024-11-02 19:25

    就剩胖东来了。。。。。。唉

  • 2024-11-02 11:24

    不管你怎么黑,有钱人还是去消费,没钱人也想着去逛逛[呲牙笑]

  • 2024-11-02 09:50

    我老婆闺蜜什么吃的都在山姆买,说好吃,确实是比平价的好吃,但贵的很

  • 2024-11-02 16:43

    去超市买个东西半个会员就觉得自己是人上人了?好奇怪的想法

  • momo 1
    2024-11-02 11:29

    买过,不好吃

  • 2024-11-02 11:06

    人家山姆的工作人员分装时忘记把配送来的时候贴的标签撕掉了属于工作失误[笑着哭][笑着哭][笑着哭][呲牙笑]

  • 2024-11-02 08:45

    自己要去办会员,怪谁!

  • 2024-11-02 09:26

    不盲目迷信被神话的东西,选择适合自己的才是最好的

  • 2024-11-02 17:44

    胖东来说这话什么意思? 好企业就不能竞争?

  • 2024-11-02 20:57

    估计以前店少,还能管的过来,现在急速扩张质量管理跟不上了。再加上林子大了什么鸟都有

  • 2024-11-02 21:03

    中国有些人认为入山姆会员店是有面子!是区别于穷人的标准。

  • 2024-11-02 22:34

    如同农夫山泉

  • 2024-11-02 19:28

    卤肉都是垃圾食品最好不要吃

  • 2024-11-02 19:39

    去山姆不是为了省钱嘛[笑着哭]

  • 2024-11-02 22:28

    智商检测器

  • 2024-11-02 19:05

    崇洋媚外到了骨子里!唉!这也赤裸裸打脸中国的超市!质量与数量都被打脸

  • 2024-11-02 20:25

    只坑高级牛马

  • 2024-11-02 13:50

    都没贵族了,还特么觉得买这个能高人一等,唉,服跪病啥时候能好

  • 2024-11-02 14:04

    估计还是胖东来靠谱一点

  • 2024-11-02 09:31

    山姆跟永旺都贵的一逼,,

  • 2024-11-02 14:09

    资本的游戏?从头到脚都透着吸血的。。。只信胖东来

  • 2024-11-02 10:51

    这是国外卤味配方卤出来的吧

  • 2024-11-02 12:54

    智商是硬伤

  • 2024-11-02 13:14

    我不信,除非他俩都到我家附近开一家[笑着哭]

  • 2024-11-02 13:18

    什么时候山姆专用超高质量

  • 2024-11-02 10:10

    我只希望胖东来开遍全国,可惜基本不可能。

  • 2024-11-02 12:33

    沃尔玛也开始不坑穷人了[呲牙笑]

  • 2024-11-02 13:00

    都以为自己很牛逼,高消费就有高质量。二哈们,金钱不能衡量人的素质,良心好的才是真好

  • 2024-11-03 00:08

    这玩意就像很多年前的肯德基麦当劳一样[笑着哭]把老外穷鬼吃的快餐当高档货,可悲

  • 2024-11-03 00:41

    [抠鼻]看那些人还吹山姆不,真搞笑,就连美国本土都有作假的,在中国竟然有人在山姆购物出优越感来了,吹什么山姆严格把控采购,确保销售商品质量和安全,现在啪啪打脸了吧 。

  • 2024-11-02 13:39

    反正坑的人都是自愿的,说这么多干嘛

  • 2024-11-02 14:09

    变形金刚山姆老爹开的店吗?也太坑爹 。。哦太坑山姆儿了

  • 2024-11-02 23:54

    人家写清楚这是分装日期,和牛排一个道理!人家又没隐藏啥,公开说清楚了,只是自己没看懂而已

  • 2024-11-02 14:36

    没听过

  • Ace
    2024-11-03 00:54

    山姆不坑穷人,坑不到我。

  • 2024-11-02 23:47

    宰你没商量,真中产的虚荣心,假中产的菲菜芯![点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]

  • 2024-11-03 00:36

    哈哈,笑死了,早说了,任何东西进国内,好事变坏事。再好的管理一遇到国内这些为了钱丧良心,专坑国人的汉奸假洋鬼子,那么没有好东西给你的。真正从本质来说,麦德龙这种才是真正的付费会员制超市,可为什么有人觉得麦德龙不行了,山姆就行?笑死了,只不过吹出来的而已,死不承认而已,真要行,麦德龙也不会卖身内地企业了。更不会几年了,山姆才开不到100家才刚刚50家,真行的话,照着之前国内超市的扩张速度,一年几百家稳稳的没问题的,一不差钱二不缺人

  • 2024-11-02 23:34

    我既没去山姆购过物,更没去过胖东来,但是我隐约感觉到小编跟胖东来有着千丝万缕的关系

  • 2024-11-02 23:52

    痛击假中产