旅游管理技能大类专业解读,附2023年春考录取数据及技能实操试题

阳光教育课程 2024-03-24 14:13:07

2024年单独招生和综合评价(高职专科)招生近期已有不少人对此进行咨询,据统计,2023年山东省高职(专科)“单招综评”招生计划缩招近5万人,而随着高考人数的不断增加,高考形势也逐渐严峻,考生和家长们更应该了解多种进入大学的方式方法,未雨绸缪,从而获得优质的教育资源和院校专业。

为方便大家对单招和春考有一个系统详细的了解,小编针对去年春季高考30个技能大类专业进行了录取数据和考试试题以及未来可选专业、就业方向等方面的解读整理,而今天给大家带来的是“旅游管理”技能专业的分享,整理不易,满满干货,可点赞收藏后阅读!

本(专)科录取最低分

如图所示,旅游管理技能大类专业专科最低分152,本科资格线591,相较于其他专业整体来说报考难度属于中等。

2023旅游管理专科录取数据

由上图可知,春季高考旅游管理技能大类2023年公办专科院校录取最低为烟台汽车工程职业学院空中乘务(校企,海南天羽飞行训练有限公司)专业,录取分数160分;

民办专科院校录取最低为山东文化产业职业学院表演艺术专业,录取分数152分。

2023旅游管理技能考试试题

2023年山东省春季高考旅游管理类专业技能考试包括两个考试项目,项目一为讲解服务及服务礼仪,分值180分;项目二为应急问题处理,分值50分,两项合计总分值230分。

一、考试说明

1.考生按规定时间进入备考室进行准备,考生按照序号进入考场进行考试,考试期间考生不得中途离场。

2.考生进入考场前,验证、签到。

3.考生进入考场后,根据考评员提示随机抽取讲解服务考试题目,按要求讲解。讲解时间为3分30秒-4分钟,不足3分30秒按标准扣分,3分30秒工作人员举牌提醒一次,4分钟停止讲解。

4.项目一考试结束后,考生根据考评员提示随机抽取项目二试题。准备时间1分钟,准备就绪后,考生进行考试,回答时间3分钟,3分钟停止答题。

5.考试完毕,考生离开考试区域。

6.考生的着装、配饰和言行等禁止泄露个人及所在单位信息。

二、考试项目

(一)讲解服务及服务礼仪

1.考试内容

项目一从四个题目中现场随机抽取一个进行考试。

题目一:泰山风景名胜区(重点讲解碧霞祠)

题目二:曲阜“三孔”旅游区(重点讲解孔庙奎文阁)

题目三:烟台南山旅游区(重点讲解南山大佛)

题目四:济南天下第一泉风景区(重点讲解大明湖历下亭)

2.考试要求

(1)考生在室内进行普通话模拟讲解服务。

(2)考试过程中考生须服从工作人员安排,保持考场秩序。

(3)讲解服务要求

①讲解内容应包括欢迎词、景区概况、重点景点和欢送词,结构完整,重点突出。

②用普通话讲解,语音语调恰当,语速音量适中,用词准确;语言表达生动、有感染力;讲解方法、表情及其他肢体语言运用得当。

③导游服务程序完整、规范,符合旅游行业基本要求与岗位标准。

④讲解时间为3分30秒-4分钟,不足3分30秒按标准扣分,3分30秒时工作人员举牌提醒一次,4分钟停止讲解。

(4)服务礼仪要求

在讲解服务过程中体现岗位服务礼仪规范。具体要求如下:

①妆容适宜,衣着得体,仪容仪表符合岗位要求。

②服务仪态规范,言行举止体现个人风貌和专业素养。

(二)应急问题处理

1.考试内容

能对导游带团过程中出现的问题做出灵活反应,处理得当。

2.考试要求

(1)考生须服从工作人员安排,保持考场秩序。

(2)现场随机抽取两道试题并进行回答。

(3)考生按照提示进行准备,准备时间1分钟。

(4)考生在考评员宣布“开始答题”后于3分钟内完成答题。

3.考试样题

问题:导游带团前往景点途中,发生交通堵塞,拥堵时间不确定,导游应如何应对?

参考答案要点:

(1)适当组织各种形式的小活动,安抚游客情绪。

(2)积极了解恢复交通的大概时间。

(3)查看附近路况,确定能否绕道行驶。

(4)如果距离景点较近,可征得游客同意,步行前往景点。

对应本(专)科可报考专业

本科:

旅游管理、旅游规划与设计、旅游管理与服务教育、会展经济与管理

专科:

旅游管理、导游、旅行社经营与管理、智慧景区开发与管理、研学旅行管理与服务、会展策划与管理、休闲服务与管理

就业前景

旅游管理专业本科毕业生考研方向有马克思主义理论、法律(非法学)、职业技术教育、地理学等旅游管理专业本科毕业生就业方向有事业单位人员、公务员、行政专员、助理、人力资源专员、酒店管理、教师、导游、票务等。

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