“你们的服务真是温暖，太感谢你们啦，帮我解决了困扰长久的大难题。”近日，在中国邮政储蓄银行柳州市分行营业部网点大厅里，客户张女士对工作人员连声称赞。参与数硬币的柜面员工面对清点成果，微笑着说:“张大姐，能为您把事情办好，我们觉得很值！”原来，这里刚刚进行了一场兑换数千枚硬币的细致活，看着柜面员工近3个小时既耐心又专业的服务，客户觉得感动又满意。

据了解，这位客户之前是一位卖菜的小贩，多年来积攒了大量硬币。由于硬币数量众多，且多家银行自助存硬币的机器无法使用，柜台兑换又需预约分批清点，导致客户感到十分困扰。在了解这一情况后，邮储银行的大堂经理立即迎上前，耐心安抚客户情绪，并引导客户取号等待办理业务。

为尽快解决客户的硬币兑换问题，邮储银行柳州市分行营业主管迅速增开了一个窗口，并指派了两名客户经理及柜面员工同时参与硬币清点工作。由于硬币全部用透明胶带包好，工作人员在清点时需先将胶带摘除，再逐一进行鉴别清点并包扎。经过3个多小时的紧张工作，工作人员共清点了1元硬币2762枚、5角硬币1685枚、1角硬币1833枚，并将这些硬币全部兑换成了纸币。

硬币虽小，却见真情。张女士对邮储银行的高效服务和贴心关怀表示衷心感谢。邮储银行柳州市分行表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想、急客户所急，不断创新服务模式，提升服务品质，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。