“凭什么不给退？这可是30万啊！不让退是吧？那我让你们专柜今天别想做生意！”一个高档商场内，李女士带着20多个朋友在奢侈品专柜前或坐或躺，场面一度十分混乱。究竟发生了什么，让这位女士如此激动？一个价值30万的奢侈品包包，到底该不该退？这起“集体躺平”维权事件引发了广泛关注。

1.

案情回顾

2023年3月，家住江苏的李女士（化名）在某高档商场的奢侈品专柜购买了一款限量版名牌手提包，价值30万元。这款包是当季爆款，李女士购买时十分喜欢。

然而仅仅使用了一周后，李女士便对这个包失去了兴趣。“这个包款式不够百搭，而且价格实在太贵了”，李女士来到商场要求退货。

专柜工作人员告知：“根据店铺规定，非质量问题且已经使用过的商品是不予退换的。”

“这么贵的包包，你们连个退货的机会都不给？”李女士情绪激动。

“很抱歉，这是我们的规定。”工作人员态度坚决。

一番争执无果后，李女士愤然离去。第二天，她带着20位朋友浩浩荡荡地来到商场，二话不说直接在奢侈品专柜前“躺平”。这群人占据了整个专柜区域，严重影响了正常营业秩序。

商场保安试图劝说无果后报警求助。警察到场后，这场“躺平”行动仍持续到当天闭店。整个过程中，其他顾客无法正常购物，商场损失严重。

2.

法律分析

本案涉及消费者权益保护和公共场所秩序维护两个主要法律问题。

关于退货问题，《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品的权利，但这并不意味着可以无条件退货。

《合同法》明确指出，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

在本案中，商场明确告知了不退换政策，购买时李女士已经同意这一条款。

关于“躺平”行为，根据《治安管理处罚法》规定：

扰乱公共场所秩序，致使公共场所秩序严重混乱的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

最终，法院判决：

驳回李女士的退货请求对李女士及其朋友每人处以500元罚款要求涉事人员向商场公开道歉责令商场改进服务态度，加强员工培训

3.

案件看法

网友们纷纷表示：“虽然30万的包包很贵，但是这种'躺平'维权方式太过分了！”“商场规定已经很清楚了，买东西之前要想清楚啊。”“这种影响他人正常经营秩序的行为，确实该罚！”