全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”与网经社电子商务研究中心联合发起电商平台“仅退款”调查行动，参与本次调查的平台有拼多多、淘宝等多家国内知名电商平台。这次调查的最终目标是深入调查“仅退款”引起的众多服务纠纷，消费者和卖家的矛盾等各种问题，解决电商市场目前糟糕的市场环境。最后的调查报告引起了国内买家和消费者们的广泛关注，好消息是，淘宝最后宣布优化“仅退款”策略。这对于卖家和消费者来说其实都是一个好消息！
仅退款政策在国内上线后，不良卖家受到了一定程度上的制裁，但也有优良卖家被仅退款坑到倒闭，这项政策总的来说是弊大于利的，看似对消费者有好处，实则也是一地鸡毛。
今天烨哥来给大家细细道来，为什么这个“仅退款”政策对消费者也不好！
说到“仅退款”这个政策，怎么能不提亚马逊呢？国内的买家朋友们可能对于亚马逊的情况不太了解，这里烨哥给大家简要介绍一下具体情况。
在亚马逊推出这一政策后，有多位卖家反应出现大量退款不退货订单，占总订单量的比例基本过半。亚马逊平台并不审核退款理由，一旦有了仅退款请求，系统会自动退款。
甚至有国外买家在社交平台上发布“如何在亚马逊上退货不退款”的教学视频，引起大量买家效仿，进一步加剧了亚马逊卖家的亏损。甚至亚马逊自身都难逃被坑，一个名为“REKK”的国际盗窃团伙利用“仅退款”坑走了亚马逊价值数百万美刀的商品。
图源：Fortune
说到这里可能有卖家朋友觉得心动，这不是好事吗？这么好我也想试试！白嫖诶！
别急，亚马逊也不是傻子，咱们来看看亚马逊是怎么处理的。亚马逊近期又出台了一项应对恶意退款的新政策。每月退货5-10次甚至更多的买家将被系统关注并鉴别是否滥用“仅退款”，被标记为滥用者的买家将被收取退货费或直接无法退货。
这新政策令买家大怒，一部分是白嫖路径被堵死的买家，一部分是被意外误伤的买家。这又同时给卖家和买家双方都造成了麻烦。
比如近期有卖家在TikTok上发布视频吐槽亚马逊从她的银行卡上扣取退货费用，而这笔订单是她大约一个月前在亚马逊下的。由于没有获得亚马逊的有效帮助，该卖家甚至表示将不再使用亚马逊进行购物。
图源：Daily Dot
海量亚马逊学习资料公开课分享，有需要在评论区打“领文档”。
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大家看，全球电商巨头亚马逊都在开启了这一政策后遇到了如此多的麻烦，咱们国内电商真的能逃过一劫吗？
必然不能！
且不说后续必然会出现的应对政策，各位买家朋友们，大家有没有考虑过，在频繁被退货导致成本高了的情况下，卖家也是有可能涨价的呢？
或者哪怕不涨价，一些物美价廉的小卖家被挤倒闭了，只剩下一些规模大的大卖大店铺，大家有没有考虑过可能会造成垄断店大欺客呢？
这两种情况都是有大概率出现的，许多购物者看到这个消息都以为是购物的春天来了，实则大家要想明白，享受利益的永远是那一小部分人，代价却要所有网购的人一起买单！
新华社锐评“仅退款”政策后立刻下架产品的行为给大家带来了不少乐子，大家就觉得这件事吃亏的只有卖家了，买家能占大便宜，但实际上真的不是这样的。
在这个事件背后，罪魁祸首隐身了不知道大家有没有想过，在购物出现问题时，大家第一反应永远是找商家，基本不会有人想到追责平台。
烨哥公司的员工在玩一款日产的网游，烨哥有天听到这位员工抱怨：“制作人想不出新的好玩的花样了，就在高难副本里加入了大量引起玩家矛盾的优先级机制转移矛盾，这样玩家就不会喷游戏不好玩了，玩家只会喷队友菜。” 烨哥倒是没玩过这款网游，知道这款游戏的朋友可以在评论区留言猜猜是哪个游戏。
那电商平台，卖家，买家，何尝不是这种情况呢？
说到底，平台平台，平台真的只有“台”这个作用吗？那“平”又体现在哪里呢？身为平台要做的难道不是平衡卖家和买家调解矛盾吗？像最典型的并夕夕平台，低价产品十个产品九个坑，还有一个货不对版，平台难道不该对此负责吗？
最后总结一下希望看到这篇文章的买家朋友们，不要觉得“仅退款”这个政策是天大的便宜，实际上背后的代价现在谁都不知道会有多大。还是要呼吁大家，诚信购物。也要规劝卖家朋友们，诚信卖货，不要用不对版的低质量产品来欺诈客户！
在国内电商巨头淘宝提出停止仅退款政策后，后续国内电商市场环境或许能得到一定程度的优化，具体环境如何，我们还是拭目以待。
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