你以为是信用好,住酒店退房时都不查房了?别太天真了,真像在这里!

畅聊装修 2024-10-26 14:40:49

以前住酒店退房时,收银台的工作人员总是会用对讲机呼叫楼层服务员进行查房,在得到服务人员查房确认后,才会退押金。

因为,酒店会担心住客在入住酒店期间,损坏了物品,所以要进行查看,以确保自身利益不受损失。

但现在,大多数酒店都是“无查房”政策,客人一还房卡,就能拍拍屁股走人。这操作,看起来好像是客户的信用好,酒店相信顾客,但背后的原因,可不仅仅是为了省事儿那么简单。

01、

在以前,酒店查房是常态,避免损失是首位以前生活条件水限,虽然住得起酒店,但并不代表着素质也高。因此,常常出现破坏酒店财物的事情。

为了砍自身的利益不受损失,酒店就研究出“查房”这项服务工作,也是想让其成为了一种“威慑”,给人一种弄坏东西就要赔偿的印象,顾客就会稍加收敛。

与此同时,酒店还会收取一定额度的押金,就是担心素质低的顾客破坏酒店物品后,也不退房,直接走人了。有了押金在酒店里押着,也就成为了酒店的利益保障,如果发生问题,能最大限度维护酒店的利益。

但是随着时间的不断推移,这种“规矩”也逐渐露出了弊端,影响到酒店的生意,因此,慢慢演变成“不查房”了。

02、

为什么现在酒店不查房了?入住酒店由“查房”,变成“不查房”;由需要交纳押金,变成不需要交纳押金,这样的改变,主要原因有以下3个方面:1、得归功于科技的进步当下已经是大数据时代,入住酒店是实名制,并且还是办理人脸识别系统的入住,这就对酒店起到很好的保障。另外,现在的酒店的监控系统、房务管理系统都升级了,有啥风吹草动,酒店比你还清楚。

再说了,不管你是产生了额外消费,或者发生了其他不好的行为,酒店都能通过系统里的数据找到你,跑得了和尚跑不了庙。如此一来,查房自然就没有必要了。所以说,酒店在让顾客享受更好的服务的时候,也在提升自己的素质,共建友好环境。

一切都是以人为本,越便利越好,酒店也就不查房了。2、客人素质整体提高以前住酒店是很难得的事,一般人根本不会住酒店的,因为经济能力跟不上。所以,常常出现客房内哪些东西收费,哪些东西免费都不清楚,因此在不知情的情况下,很容易就产生消费行为。

现如今,随着生活水平的提升,见识也长了,住酒店是一种平常不能再平常的事了。并且,对酒店里的物品,哪些能用,哪能不能碰的,都是一清二楚。所以,也就极少会出现破坏酒店物品的事,就算有,也会主动告知的。

另外,像酒店里的收纳物品,在退房时主动告知,这样酒店也减少了查房的必要。因此,“查房”就显得非常鸡肋,会增加没必要的烦恼,也浪费人力和时间。3、客户隐私权的尊重

由于各种各样的原因影响,导致现在各行各业都出现了极大的竞争趋势,对于酒店来讲也不例外。

酒店想在这样的环境中,还能有竞争力,并且中脱颖而出,就得有一样的服务,否则根本“打动”不了顾客。

此时,“不查房”,就是非常直接提升了客户体验感。毕竟酒店是作为服务行业存在的,既然是服务行业就应该做到客户至上,让客户拥有极致的体验感。只有这样才能提升酒店的口碑,让更多人前来居住。

简单来说,也就是酒店更加注重客户隐私权。在客人退房时,不再过度干涉客人的个人物品和使用情况,以免侵犯客户的隐私权。03、不查房,酒店真的就没有保障了吗?“不查房”了,大家就会质问:难道酒店真的不担心物品的损坏?其实,酒店真的一点也不担心,反而是有了更好的保障的。

因为,在你实名制办理入住时,一切的信息酒店都有了。像房间里的小物件如果坏了,酒店可能不会和你计较的若是大物品坏了,你也会主动告知的,就算不告知,人家也能根据你的身份证和手机号找到你,让你赔偿。

所以说,酒店真的是一点也不担心,反而是更喜欢这样的方式来服务客户,减少自身的工作量。

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