在不确定性中做确定性的事。

文 | 华商韬略 王寒

对于徐秀华女士来说，今年的生日毕生难忘。

站在舞台上，音乐响起、灯光汇聚，百人齐唱生日歌，定制蛋糕缓缓向她靠近。

那一刻，她觉得自己像个明星。

她不是明星，她是郎酒会员。

【1】

这是第四届郎酒庄园会员节·上海站的一幕，10位当天生日的会员，被主持人请到舞台中央。

徐秀华讲：“阿拉抱着上课心态来的，很久没过过这么热闹的生日了。”

给会员开生日party，只是郎酒的贴心设计之一。

即使是在远离大本营的上海，郎酒依然将高水准的服务带到了现场——

白天的主题演讲、红运郎论坛，有专家学者为会员输出前沿洞见和观点。

福卡智库首席经济学家王德培、原上海市纪委书记李芬华、上海市金山区原常委陈祥钧等众多大咖到场。

晚宴环节，有极具艺术观赏性的舞蹈表演、全球限量800坛的25L天青色青花郎酒品鉴、高水准的菜品和餐厅服务。

国家一级美术师许美祥更是以墨送福，为五年会龄会员专门定制的郎酒华艺陶瓷大师手绘艺术陶瓷摆件，也在现场赠出，雅趣横生。

而郎酒股份总经理汪博炜那句，“随时等候会员回家”，则如点题之笔，把会员与郎酒串联在一起。

事实上，“随时等候会员回家”，正是郎酒集团董事长汪俊林在第四届郎酒庄园会员节开幕之际的真诚表态。

汪博炜曾明确提出，要从“向消费者靠近一点点”，转为“向消费者再贴紧一点点”。因此，为将郎酒的诚意带到更广大会员的身边，主会场之后，郎酒人开启长跑，精心挑选12大主站、百大城市，携手一线专家学者、企业大咖，继续践行“服务赋能、价值共生”理念，0距离紧密赋能会员。

随着这场专属于郎酒会员的节日，旷日持久地在中国大地绽放，“随时等候会员回家”，也在全国形成回响，彰显出更强大的号召力。

【2】

放眼中国白酒，只有郎酒有能力、有资格，“等会员回家”。

因为郎酒是行业内唯一打造世界级现代化庄园、并以“庄园+会员”模式取代传统销售模式的白酒企业。

在郎酒庄园内，有每天可同时接待800位宾客的一流酒店与休闲度假设施和服务，有洞仙别院、敬天台、青云阁、红运阁、地之阁、金樽堡、山谷光影秀等拿了十多项世界级建筑与设计大奖的艺术建筑群。

它们最大的作用，是让来到这里的消费者，以最佳视角、最优状态、最放松的心境，感受郎酒酿造的魅力。

上世纪50年代在周总理关怀下复产的酱香郎酒，曾与并立于对岸的茅台并称“赤水河畔姊妹花”，酒业更是长期流传“历史偏爱茅台，大自然更爱郎酒”的说法。

郎酒不仅坐拥纵贯赤水河49公里最优河谷左岸的6大生态酿酒区，还独具最立体的河谷酿造环境，独享天宝洞、地宝洞、仁和洞组成的世界最大天然酒库。

基于这些天然优势，郎酒通过庄园建设，不仅将立体河谷打造成“生长养藏”的酿贮体系，还在年份越长品质越好的定律下，持续提升酱酒产贮规模，换取更充分的酒体贮存时间。

2019年开始，郎酒品质在“生态”“年份”之外再添一辆马车——“科技”。

是年，以汪博炜任理事长、中国工程院孙宝国院士领衔研发的品质研究院成立，其先后支持郎酒编制发布了行业首份企业内控标准——《郎酒酱香产品企业内控准则》、建成白酒业第一座从原料到产品全景覆盖的世界级科研综合体——郎酒品质研究院综合楼。

如今，匹配前沿高精尖设备、国际标准实验体系，数百人的研发团队在汪博炜“一米宽、千米深”的精神下，持续攻坚品质难题。

同时，得益于汪博炜对AI、大数据等高科技的引入，郎酒酿造从粮食生产到封坛贮藏再到包装上市，均实现了可视化、自动化、智能化管理。由此，郎酒优质酱酒产能7万吨、贮能22万吨的庞大体量也有了更强力的品质保证。

不论是生长养藏的立体酿造体系，还是以规模换时间的贮酒工程，或是现代科技对传统酿造的赋能与焕新，郎酒的酿造图景中蕴含着无穷的价值和趣味。

而郎酒选择借助世界顶级设计团队的艺术构建，将其充分释放，使研发、生产和观光、体验、消费融为一体，让白酒文化的顶级演绎成为可能。

这里，就是白酒爱好者的快乐老家——

你可以在奥运灯光团队打造的山谷光影秀中，搜寻中国白酒的脉络；也可以乘上招手即来的观光巴士，来一趟说走就走的生长养藏之旅。

可以登高望远，伫立在忘忧台上，俯视奔腾的赤水河；也可以探洞寻酒，在天宝洞中，聆听时间的声音。

可以在调酒中心，亲手勾调一杯独一无二的酱香白酒，并在酒瓶签上自己的名字；也可以在品酒中心，痛痛快快豪饮一瓶30年的老酒。

可以在金樽堡、仁和洞封下自己的私坛，与名人之酒共存；也可以在酒歌广场上畅饮，和会员、企业家朋友，甚至是张维迎这样的经济大咖，一起吃着烧烤唱着歌。

郎酒用20余年的努力，将郎酒庄园打造成白酒爱好人士的向往之地，而这，也是郎酒不断向上生长的根基所在。

【3】

郎酒庄园的价值，不止在于为会员提供顶级产品与顶级服务，更在于以酒为媒，与会员携手，推动价值创造。

会员节就是一个典型的例证。

正如汪博炜在上海站现场所说：“四年前，郎酒升级成立郎酒庄园会员中心、创办郎酒庄园会员节，初心是‘客户第一，唯客是尊’，引入专家智库、提供极致服务、打造思想盛宴，为会员构建一个交流、互动、共生的价值平台。”

四年来，郎酒不断将周其仁、张维迎、宋志平、马蔚华等知名经济学家与郎酒会员聚到一起，为会员输出真知洞见。

同时，还广泛通过与长江商学院等国内知名商学院建立密切合作，参与或举办世界互联网大会、中国上市公司高峰论坛等盛事，不断扩散在企业家、创业家群体中的影响力，吸引更多人加入这一体系。

郎酒得以发展出一个以商业思想为中心、不断扩大的圈层网络，孕育着商业创新与合作的无限可能。

除此之外，郎酒还分别以陶瓷艺术、文学、高尔夫等为核心，构建起了并立的圈层板块，犹如一个个卫星城，容纳着人们对理想生活的不同想象。

这也解释了，为什么越来越多有钱人，都在加入郎酒会员体系，因为郎酒会员不仅是一种身份背书，更是一个超强资源包。

普通人还在刷小视频看网友总结的作家小金句时，你坐在最近的地方，和贾平凹、舒婷、苏童这些文坛大家聊他们的新作品；

有人埋头钻研已经过时的经济学说，而你正在听周其仁、张维迎讲他们刚刚到阿姆斯特丹考察经历的ASML奇遇；

你在郎酒组织的一场欧洲之旅中，就和同行的伙伴把生意谈了；在一场北大对清华的郎酒杯高尔夫球赛中，你找到了投资人或者投资标的；

面对上下游伙伴，亮出你的会员身份，人家也更愿意相信，你总有机会找到门路；

抛开这些实际功能，你在生日时，生日祝福和礼物准时寄到；你的会龄满五年时，为你定制的陶瓷艺术品送到你面前；

你喝多了弄脏了衣服，第二天客房人员就帮你把衣服洗净烘干叠在床上；你的私人管家训练有素、有求必应，总是快速给到令你满意的解决方案……

任何一件，都是情绪价值拉满。

如今，郎酒会员已经超过2万人，而截至2023年底，郎酒年参访量也已达20余万人次。他们的亲临体验和口口相传，刷新着大众对郎酒的认知，也让郎酒的“唯客是尊”不断根植人心。

正是在这种亲临和见证中，郎酒的消费者基础越来越宽广、越来越扎实，更多消费者在郎酒的品质体系、价值构建下，在对郎酒的稀缺判断下，转化为会员，而他们又会拉动更多身边的朋友，加入郎酒会员体系。

如今，郎酒走进百城、主动贴紧消费者，为会员提供价值赋能、尊享服务的举动，也验证着其壮大会员体系的决心。

有会员表示：“这一次郎酒庄园会员节能够联动上百个城市邀请全国各地的会员们一同共享智慧确实很有诚意。这也让我们大家更深刻地感受到了‘郎酒会员是一家’的这种情感链接。”

作为2018年第一批青花郎会员，江苏聚拓化工科技有限公司董事长王雪林更是坦言，“我在郎酒庄园清晰感知到了郎酒所追求的极致三品，其实和我们经营企业是一个道理，立意够高才能把事做好，做事就要做到极致，并努力让企业掌握话语权。”

值得一提的是，就在会员节上，郎酒与保乐力加签约携手，宣布共同启动世界酒庄联盟，面向全球消费者打造中西交融的美酒体验与交流平台。而打造更好的会员制，提供更好的服务体验，正是这场联袂的重点之一。

庄园+会员，无疑，郎酒已经手握通往世界顶尖的两大利器，剩下的，就是不断长跑。而上海站现场，汪博炜再一次坚定表态：“郎酒正在做的事：坚持长期主义，在不确定性中做确定性的事”。这就是最好的证明。

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