就网络上出现的“第三方违规利用旅客信息购买南航直销渠道专属产品牟利的报道”，南航在官网发布《关于南航官网购票信息安全的说明》

“近日，我司收到多起关于旅客购票信息安全的咨询，也注意到网络上出现的第三方违规利用旅客信息购买南航直销渠道专属产品牟利的报道。经初步核查，相关案例主要涉及在旅客不知情的情况下，第三方违规利用旅客信息在我司官方渠道注册会员以及购买机票产品赚取差价，严重侵害旅客权益。我司一向重视旅客个人信息安全工作，对于涉及侵害旅客权益的行为坚持零容忍的态度。”

通报中表示，“为保护旅客信息安全，维护旅客合法权益，我司郑重声明:

一、对于第三方违规利用旅客信息的行为，我司将加强平台管理，针对第三方违规行为采取相应监管处罚措施，并保留追究其法律责任的权利。

为了更好的保护自身合法权益，建议旅客通过我司官方渠道或授权指定渠道购买南航各类产品。

三、旅客若发现有类似案例或违规行为，可通过南航APP在线客服，或拨打95539客服热线向我司举报。

南航将始终秉持以客户为中心的理念，持续优化产品及服务，为客户提供更好的出行体验。”

据此前报道，10月26日，王迪（化名）告诉《正在新闻》，他在同程旅行APP购买一张南方航空的机票，却在南航APP上发现，有一个非本人购买的“拼团”套餐。

王迪表示，通过南航APP页面，他还能看到“拼团”套餐中两名陌生旅客的信息，包括姓名、手机号和身份证号。（网红再曝平台机票“陷阱”：买到“拼团票”身份信息疑被泄露）

随后，王迪就此问题向同程旅行、南航客服反映。10月29日上午，王迪收到同程旅行以“机票问题”为由，向他退一赔三。

现在很多旅客都很较真的，不管是航司，还是机场，或是其他平台，决不能把旅客当大傻子，想怎么糊弄就糊弄，特别是信息安全的问题，必须有底线！