近年来，居民小区业主对物业服务不满意、拒缴物业费的现象越来越突出，即便按时缴费的主业对物业服务也往往存在很大意见，有关方面对这个问题很是头疼。要我看，化解这一矛盾冲突，解决好几个方面的问题是关键。

1.选好业主委员会，并按时换届。业主委员会是由居民选出的代表居民监督物业公司的机构，一般由3人以上组成，约定换届期限一般在5年以内。从物业公司角度，当然不希望有业主委员会的存在，这就需要街道和社区要积极作为，及时组织成立业主委员会，增强物业公司管理的透明度，及时监督约束物业做好服务。另外，业主委员会换届要及时。如果不及时换届，时间久了，业主委员会就容易和物业公司“穿同一条裤子〞，产生贪污腐败。当然，业主委员会也要督促无故不缴纳物业费的业主及时缴费，并协助物业采取相应法律措施。

2.建立信息公开网络平台，定时依法公开信息，保证老百姓的知情权。居民不信任物业，很重要的一点就是，物业公司的收入都去了哪里。小区物业除了收物业费，还有一些业主共有物业设施的租赁收入，这些收入大多都不透明。居民能看得见的也就是打扫打扫小区卫生，甚至很多卫生打扫得也无法令业主满意，这就会滋生业主拒缴物业费的问题。

3.物业公司要转变观念，真诚为业主服务，积极取得大多数业主信任。现在很多物业公司对自己的定位存在偏差，认为自己是管理方，业主是被管理方。其实，物业公司要在一个小区长期存在下去，归根结底要建立起和业主的信任关系，这种信任关系的建立靠的是良好的服务和信誉。物业公司可以通过定期对话会等形式，加强与业主的沟通，取得业主的理解和支持。

4.定期组织业主评议，建立物业公司和业主委员会的罢免机制。物业公司也好，业主选出的业主委员会也罢，都是为业主服务的。业主应当拥有对他们的罢免权。所以街道和社区建立一套定期评议制度很有必要，一方面可以及时发现物业管理中存在的突出问题，防止矛盾扩大化；另一方面让居民拥有发言权，让物业管理方时时有危机感，有为业主服好务的自觉性。

5.警惕物业公司的“黑恶化”。近年来，有的物业公司为了对付总是“找茬”的业主，不惜动用社会闲散人员，对业主进行人身威胁，甚至动手殴打业主的现象也时有发生。这就提醒我们，应当将物业领域纳入扫黑除恶专项斗争，进行系统整治和治理，防止物业管理领域出现黑恶势力，维护人民群众的生命财产安全。​