职场工作，矛盾冲突免不了。

遇到了，被人指责时，一不要惊讶，二不要上头，三不要反思过度。

第一，不必因此而感到惊讶。

无论是小的磕磕碰碰，还是大的利益攸关，都可以视之为职场上的日常。尽管我们当中，也有理想主义者，也会看重情怀。但无论多么有情怀，多么有理想，我们都不得不承认，职场的成色中，少不了利益场这个大头。“大家齐心协力，做大蛋糕”的想法很好。然而，现实的商业环境中，做大蛋糕没那么简单。能够维持助蛋糕不缩水，不注水，已经算是优秀。想要做大，何其难哉。

因此，限定范围内的利益，常常也是限定的。张三得到的多一点，李四就要考虑少吃一口。一个项目的流程设计，方便了这个部门的操作，可能就要其他部门多走几步。就算你不喜欢斤斤计较，不会天天拿着个计算器，精心计算工作中的每一个操作；也保不齐别人的心思万千。三五下一碰，矛盾冲突就来了。——这有什么奇怪？

第二，不要因此而上头。

自己的情绪，不要被这些矛盾冲突牵引，以至于影响到后续的工作。虽说到处都是草台班子，咱这个小团队，大团队，也不似钢筋水泥混凝土那样坚固扎实。但终归，我们人在职场，还是要带着一点点美好的期望，而不是自动降格为看谁更烂的比赛。冲突来了，平常心看待。不要一个冲动，面红耳赤之下，就忘记了本来要干嘛。

甭管多么优秀的大脑，情绪一旦上头，理性就没法进来。所有的注意力，都挤在那个牛角尖里：怎么会这样；他怎么就听不懂；怎么就做不到；讲话怎么那么难听……没办法思考，冲突的根源在哪里，目标是否需要因此而调整。卡在这个点上，不但会影响后续的工作，还可能被他人借此大做文章。——怎么看都划不来。

第三，不要因此反思过度。

工作中遇到问题，我们是应该做一些回顾反思。抓紧时间，迅速梳理出事情的发展脉络，检查自己在过程中，是否有操作失误。这对我们解决问题非常重要。可能就是在一些点上，我们工作没有做到位，或是没考虑周全，导致问题的发生。

但是，反思不能过度。并非每一次的冲突，都一定是我们这里出问题。假如回顾之后，真的发现自己有失误，就要尽快弥补。要是自己的工作没什么大的出入，那也不必强行给自己找茬。

工作总要实事求是。一群人的合作，短板在哪里，就是哪里。问题明明就不于你，使出多大的劲儿改进，也不顶用。芥菜树下看，没必要什么事情，什么问题，都主动揽上身。

再退一步，就算你认为自己应该要有这个格局，也要看看有没有足够的肩膀。

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