去世了还让本人来？

近日，一则新闻火遍各大社交平台，一女子去银行想要取亡夫的存款，却被银行工作人员告知必须让本人到场，提供证明。如今后续来了，银行终于回应，官媒喊话，终于真相曝光。

9月9日吉林长春，一名年过七旬的母亲带着自己的孩子来到吉林长春某家农业银行，想要取出自己已故老公的存款。

由于情况特殊，母亲只能排队来到人工窗口办理手续，等排到人工窗口后，母亲将自己的诉求向银行的工作人员讲明，想要取出自己已故老公的存款，将存折和证件递给了工作人员。

然而让这位母亲没有想到的是，接下来银行工作人员的话却让她瞠目结舌，工作人员告诉她，如果想要去取出存款，必须要本人到场！

女子听后一脸懵，自己的丈夫已经去世了，根本不可能本人到场，更何况自己已经拿着存折和证件来到银行了，为什么这钱取不出来呢？

一旁的儿子听到工作人员的话当即就恼了，自己的父亲早就已经死了，这个要求无异于是无理取闹，还以为是证件不足的问题，男子带着母亲回到了家中。

为了能拿到亡故父亲的存款，男子开始到处奔波，开具各种证明，首先就是去民政局去开自己母亲和父亲的夫妻证明，然后就是死亡证明和直系亲属证明等等。

来来回回花费了好几天的时间，男子终于是集齐了各种相关证明，再一次带着母亲来到了农业银行的柜台前，心想着这一次总该可以拿出存款了。

然而让人没想到的是，柜台的工作人员拿到卡后查询到，银行卡已经被锁住了，解锁的话必须要本人亲自前来。

一听到这话，男子彻底恼了，自己这几天跑前跑后得开证明，就是为了取出自己父亲的存款，因为自己父亲已经去世，根本不可能本人自己来，现在又让本人自己来，这不是耍自己嘛？

男子当场质问工作人员道：“人已经去世了，该办的证明我都办理了，现在还让本人来，人都没了怎么来？”

出了银行以后，男子就将自己的无语经历发布到了网上，本来父亲去世，自己和母亲就已经非常悲伤了，还遇到这样的事情，真的让人感到难过。

有网友表示，一般这种情况不是可以直接取钱，不需要专门告知银行已故的消息吗？只要知道密码就可以做到。

还有网友表示，其实很简单，这种情况一般只需要有户口本身份证，或者是死亡证明就足够了，不然还要怎么证明了？

网友表示，其实亲人去世，可以先不要去注销户口，先去银行将钱给取出来，不让银行知道亲人去世的话，麻烦会减少很多。

网友分享，当初自己母亲去世的时候，自己也是带着死亡证明和身份证就可以取出来了，还是比较方便的。

还有网友表示，自己父亲去世的时候取得也是农业银行，当时柜员告诉自己，如果记得密码可以直接去柜台取款，剩下的钱就算了，因为申办去世要领的话真的非常麻烦。

但也有网友表示，不懂法律的人才会和银行吵架，银行其实只要知道密码就快得多，不知道密码是必须要开证明的，这是银行的标准流程。

网友认为，其实银行也是按照规章制度办事，归根结底也是害怕存款被人给非法冒领，其实这件事情本身没有什么不对的。

随着舆论越闹越大，9月10日，国银行长春分行也做出了官方回应表示，如果博主跟工作人员讲清楚的话，工作人员是不会提出让本人到场的。

银行为已故人员取钱是需要提供有关证明的，此次事件可能是沟通出现了问题，只要携带死亡证明和死者的身份证，就可以查询死者名下的财产。

如果存款超过五万元以下的话可以简化处理，如果存款超过五万，就需要走正规程序，公证手续，凭借证书进行处理。

针对此事，官媒也发表评论表示，如果当事人将诉求清楚明白的传递给了银行工作人员，工作人员在办理业务的时候，也应该做到一次性告知，这样就不会出现这样本人到场的乌龙了。

让本人到场本来就是一个冷笑话，银行工作人员在工作的时候应该注意态度，随时不忘“为人民服务”的宗旨，多从群众的角度考虑才是正确的态度。

其实这件事情也提醒了广大服务行业的工作者，我们日常在工作的时候，一定要注意态度，认真倾听群众的意见，有些群众可能会出现表达不情的情况，可以用自己的专业知识来引导，尽量让群众表达清楚自己的意愿，这样才能有效的避开此类乌龙发生。

也希望群众也可以配合好银行的工作，银行也是按照规章程序办事，为的也是保障广大人民群众的存款安全，避免不法分子出现代领、窃领的情况。

对此你怎么看呢？欢迎在评论区留下你的观点。

信息来源：2024-09-12 12:52·海峡网：女子取亡夫存款被要求证明“是她丈夫”，还要求卡主到场？银行回应

信息来源：2024-09-12 16:30·红网：取亡夫存款被回复“解锁得本人”？奇葩的不只是言论

信息来源：2024-09-13 08:36·广州日报：老太太取亡夫存款被要求证明“是你丈夫”，还要卡主到场？银行回应

信息来源：2024-09-12 19:20·央广网：费权说法|取亡夫存款被要求证明“是她丈夫”？