古人云：生于忧患，死于安乐。

如果你身为企业的一名舵手，那么培养一种深刻的危机感是必要的。

危机管理就像是一场无休止的舞蹈，从它悄悄酝酿的那一刻起（潜伏期），到它突然爆发，再到它留下的痕迹（后遗症期），直至最后找到了解决之道。

在这整个过程中，我们必须特别留心那些看似平静却暗流涌动的时刻。

毕竟，只有不断地寻找并面对潜在的风险，我们才能坚守那份让自己永远站在胜利者位置的信念。

一、什么是“罗杰斯论断”？

罗杰斯论断强调，成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。

这一理念的提出者是美国IBM公司前总裁巴克·罗杰斯，他通过这一论断强调了企业自主性与前瞻性的重要性。

罗杰斯论断的核心在于企业的主动性和危机意识。美国俄勒冈大学商学院院长瑞默斯教授指出，成功人士和企业必须对可能出现的问题有充分的防备，做到未雨绸缪。这种危机管理意识的重点在于辨别哪些危机可能发生，以及如何未雨绸缪，而不是仅仅处理已经出现的危机。

成功的企业领导者不会让外界的不利环境决定企业的命运，相反他们会从危机中寻找机会，使企业始终保持活力和竞争力。

二、“罗杰斯论断”的案例

● 摩托罗拉的危机管理

2003年4月底，一个刚从外省出差回京的摩托罗拉员工出现了SARS症状。摩托罗拉立刻采取了一系列的应对措施，给我们展示了如何进行危机管理。

发现有员工感染SARS后，摩托罗拉迅速启动了他们的危机管理系统，制定了业务连续性计划。

首先对办公场所进行了全面的清洁和消毒，暂停了北亚中心大楼的中央空调系统，并建议大多数员工从5月6日到11日在家工作或使用其他备用办公设施，只有少数员工留在楼内工作。

通过实行“轮班制”，摩托罗拉公司确保了业务的持续运行，同时也减少了办公室的人员密集度。

公司还充分利用了便携式电脑、高速拨号连接、电视会议、电话会议等工具，确保了业务的正常运行，成功应对了SARS带来的挑战。

同时，摩托罗拉的公关部门也积极行动起来，不断向外界更新公司的情况，与员工、客户和公众保持开放和诚实的沟通，及时通报业务进展和公司采取的措施。

摩托罗拉的聪明之处在于，面对“危机”，他们不仅能够化解风险，还能抓住机遇。在发现SARS感染者后不久，摩托罗拉总裁兼首席运营官麦克·扎菲罗夫斯基立即访问了中国，会见了政府领导，向中国政府捐赠了大量抗非典设备、现金和物资，并与北京市政府签署了合作备忘录。他还慰问了在中国的员工，与客户会面，并与媒体进行了沟通。

这一系列举措不仅使摩托罗拉免受SARS危机的影响，而且通过与政府的合作，为公司树立了良好的社会形象，这对企业来说是一笔巨大的财富。

● 英特尔公司的危机管理

1994年底，英特尔遇到了一场由数学教授引发的危机。这位教授发现英特尔的芯片在处理复杂运算时会出现错误。英特尔承认这是设计上的小瑕疵，每90亿次除法运算可能出错一次。

新闻短片播出后，美国媒体广泛报道了这个问题。一个月后，IBM宣布停止使用奔腾芯片的计算机出厂。

面对这样的负面报道，英特尔意识到他们面临的不仅是技术问题，更是消费者信心的危机。他们决定不再辩解，而是免费更换所有有问题的芯片。

在花费近5亿美元后，风波终于平息。事后，英特尔反思是什么导致了这个代价高昂的错误，并思考如何改进。

一年以后，英特尔的总裁格鲁夫总结出两大教训：

一是"Intel Inside"策略让消费者相信只有装备英特尔处理器的电脑才是最好的；二是英特尔的市场地位已经让它从被生产商控制转变为控制生产商。

格鲁夫意识到英特尔不只是制造商，还成为了一个消费品牌，这意味着任何问题都会直接影响品牌形象。

因此，英特尔决定积极调整战略，防止类似的危机再次发生，确保公司不会因此衰败。

三、“罗杰斯论断”的启示

对待问题，我们应当像对待疾病一样严谨。身体微感不适时，及时就医可以防止病情恶化，对待问题亦然。只有提前预见并迅速解决，才能有效避免问题扩大。

那些真正明智的人总是对周围环境保持着敏锐的洞察力。一旦察觉到不利因素，他们会立即采取行动，将其消除在萌芽状态。

否则，如果放任这些因素发展，直到它们变得强大甚至超过自己，那么问题将变得难以控制。

在生活中，学会未雨绸缪、防微杜渐，这是降低风险、确保安全的智慧之举。

那些总是为“冬天”做准备的人，他们的生活往往不会太艰难；而那些一直沉浸在“春天”中的人，可能会突然发现“冬天”不期而至。

因此，懂得居安思危，才能长久立于不败之地。

写在最后：

在这个瞬息万变的世界里，我们每个人都在追逐着各自的梦想和目标。然而，正如卡尔·罗杰斯所言：“真正的改变来自于内在的洞察和理解。”在这个快节奏的生活中，我们往往忽略了内心的声音，忘记了真正的成长和进步是源自于对自己的深刻理解和接纳。

所以，亲爱的们，不妨暂时放慢脚步，聆听自己内心的声音，探索那些隐藏在心灵深处的可能性。记住，每一次的自我反思和洞察，都是通往更好自我的一扇门。

正如罗杰斯所提醒我们的，真正的力量和改变，从来不是来自外界的压力，而是来自我们内心的觉醒和成长。

愿每个人都能在心灵的旅途中，找到那份属于自己的平静与智慧。

愿你的每一步都充满力量和勇气，因为你是自己生命的舵手。

在这条路上，我们将与你同行，一起探索、成长，直到心灵的花朵绽放。

让我们继续前行，用心聆听，用爱交流，让这个世界因我们的存在而更加美好。

——致每一个勇敢探索自我的你