文|江卿曻
编辑|江卿昇
前言在中国的小家电市场上，曾经有一个品牌如同一颗冉冉升起的新星，以其萌萌哒的外形和亲民的价格，迅速成为年轻人追捧的网红。
这个品牌就是小熊电器，然而商场如战场，昨日的宠儿可能转眼间就成为今日的弃子，这个曾经的明星企业频频陷入争议。
产品质量问题频发、财务总监离职、股价大跌、溢价收购亏损公司等等种种迹象，这也让小熊电器的名气一落千丈。
那么究竟是什么原因导致这个曾经的“创意小家电第一股”跌落神坛？小熊电器的现状又如何呢？
从网红到争议在中国的消费市场上，“网红”二字似乎总能带来无限商机，小熊电器正是抓住了这一点，凭借其可爱的外形和实惠的价格，迅速成为年轻人追捧的小家电品牌。
然而成也萧何，败也萧何，这个曾经的“网红”品牌却频频陷入质量争议，让人不禁感叹，流量虽好，但也要经得起市场的考验。
据全国12315消费者投诉信息公示平台的数据显示，小熊电器近期的投诉量激增，仅在一个月内，投诉总量就达到了24件，环比增长了惊人的242.86%。
这些投诉主要集中在产品质量问题上，从豆浆机到电风扇，再到电饭煲，几乎涵盖了小熊电器的主要产品线。
更令人担忧的是，这些质量问题并非个案，在黑猫投诉平台上，关于小熊电器的投诉已经超过了800条。
消费者反映的问题五花八门，有的产品刚买回家就无法使用，有的使用几次就出现故障，更有甚者，还出现了电饭煲自燃的严重安全隐患。
面对如此多的质量投诉，小熊电器的应对似乎也显得力不从心，有消费者反映，当他们向客服反馈问题时，常常得到的回复是“过了退货时效”，这种敷衍了事的态度，无疑进一步加剧了消费者的不满情绪。
那么是什么原因导致小熊电器的产品质量问题如此频发呢？细究其中缘由，我们不难发现，小熊电器一直以来都存在"重营销、轻研发"的倾向。
翻看小熊电器的财报，你会发现一个令人吃惊的事实，2023年，该公司的销售费用高达8.84亿元，而研发费用仅为1.43亿元。
这意味着，小熊电器在营销上的投入是研发投入的6倍多，即便到了2024年上半年，这种失衡的状况仍未得到改善，销售费用占营收比例高达18.66%，而研发投入仅占4.4%。
这种倾斜的资源分配策略，无疑会影响产品的质量和创新，当企业过分依赖营销手段，而忽视了产品本身的研发和质量控制时，质量问题的频发也就不足为奇了。
更令人担忧的是，这种策略可能会形成一个恶性循环，产品质量下降会导致消费者口碑变差，而为了维持销量，企业可能会进一步加大营销投入，从而挤压研发资金，最终导致产品质量进一步下滑。
如今小熊电器的品牌形象已经受到了严重的损害，曾经备受追捧的“网红”小家电，如今却被消费者吐槽为“智商税”。
这种口碑的急剧下滑，无疑会对小熊电器的未来发展造成巨大影响。
那么小熊电器是如何从备受追捧的网红品牌沦落到如此境地的？其创业之路又经历了怎样的起伏？
创业之路中国家电市场巨头云集，美的、九阳、苏泊尔等传统品牌掌控大半江山，于此情境中，一位叫李一峰的理工男，竟敏锐捕捉到了市场的别样契机。
李一峰从哈尔滨工业大学电器专业毕业后，没有选择加入传统大厂，而是另辟蹊径，创办了小熊电器。
他的目标很明确：主打高颜值、低价位的小家电，专门吸引年轻消费者，小熊电器的第一款爆品是酸奶机。
在当时，酸奶机还是一个相对小众的品类，但李一峰敏锐地捕捉到了年轻人对健康生活的追求。
他设计了一款外形圆润可爱的酸奶机，并与乳酸菌发酵剂品牌合作，推出了专配的制作酸奶材料。
这款产品一经推出，立即引起轰动，第一批2000台酸奶机很快售罄，紧接着又接到了10万台的订单。
尝到甜头的小熊电器，自此于“高颜值小家电”之路全力奋进。煮蛋器、电热饭盒、豆芽机等，皆在其开拓的范畴之中。
这种策略恰好迎合了年轻人追求个性化、趣味性的消费心理，为了让更多年轻消费者受惠，小熊电器选择与电商平台深度绑定。
并借助网红直播、社交媒体等新兴营销方式，迅速打开了市场，2019年，小熊电器成功上市，成为创意小家电领域的首个股票。
然而成功的背后也隐藏着隐忧，小熊电器的产品线虽然看似丰富，但实际上过度依赖某些爆款产品，这种策略在短期内确实带来了可观的收益，但也埋下了隐患。
当市场趋于饱和，消费者的需求开始多元化时，单一的产品线就显得捉襟见肘了。
更重要的是，小熊电器似乎忽视了一个关键问题，在追求“颜值”的同时，是否也同样重视产品的质量和实用性？
随着消费者对产品要求的提高，仅仅依靠可爱的外形和低价策略，还能支撑小熊电器走多远？
危机四伏当“网红”光环逐渐褪去，现实的考验接踵而至，2024年初小熊电器公布的财报让投资者大跌眼镜。
这家曾经的明星企业，连续两个季度业绩双双下滑，2024年一季度，小熊电器的营收为11.94亿元，同比下降4.58%，净利润为1.508亿元，同比下降8.53%。
更令人瞠目的是，在2024年第二季度，小熊电器的归母净利润仅为1014万，同比暴跌85.89%！这样的业绩表现，无疑给市场敲响了警钟。
雪上加霜的是，小熊电器的管理层也出现了不稳定的迹象，2024年6月，公司公告称，财务总监冯勇卫因个人原因申请辞职。
细心的投资者很快发现，这已经是小熊电器一年半内第二位离职的财务总监了，管理层的频繁变动，往往预示着公司内部可能存在问题。
两位财务总监的相继离职，不禁让人联想到公司的财务状况是否存在隐患，这种猜测进一步加剧了市场对小熊电器的担忧。
面对业绩下滑和管理层动荡，小熊电器的股价也随之大幅下挫，从2024年5月15日的67.8元/股高点，到7月9日的44.07元/股，短短不到两个月时间，小熊电器的股价跌幅达到了35%。
这样的跌幅，无疑让许多投资者损失惨重，在这样的危机时刻，小熊电器的创始人李一峰选择了一个令市场颇感意外的举动，溢价收购。
2024年7月18日，小熊电器宣布以约1.544亿元的价格，收购广东罗曼智能科技股份有限公司61.78%的股权，溢价高达109%。
罗曼智能主营个人护理小家电产品，包括口腔护理电器和美发护理电器，这次收购，被小熊电器定位为“深度布局个护小家电产品”的战略举措。
可是市场对这一决策却颇有微词，因为罗曼智能的自主品牌业务目前处于亏损状态，有投资者质疑这是否是一次“购买不良资产”的行为。
小熊电器的这次收购，是否能够成为其转型的突破口？还是会成为压垮骆驼的最后一根稻草？
行业洗牌小熊电器的困境，某种程度上也反映了整个小家电行业的现状，根据奥维云网的数据，2023年国内厨房小家电市场呈现收缩趋势，零售额和零售量均同比下降。
更令人担忧的是，这种下滑趋势预计在2024年仍将持续，那么是什么原因导致了小家电市场的萎缩呢？
答案可能在于消费升级，随着生活水平的提高，消费者对小家电的要求已经从“有没有”转向了“好不好”。
简单的功能和可爱的外形已经不足以打动消费者，他们更加注重产品的品质、功能和性价比。
在这种趋势下，小家电行业正在经历一场深刻的变革，首先品质为王，那些只靠外观吸引人、但实际用处不大、质量也不过关的“网红”小家电，正在被市场无情地淘汰。
并且智能化成为新的竞争焦点，随着物联网和人工智能技术的发展，消费者对智能家电的需求日益增长。
能够自动识别食材、调节火候的智能电饭煲，可以根据个人喜好推荐食谱的智能料理机，这些曾经只存在于科幻电影中的场景，如今正在成为现实。
再次品牌竞争日趋激烈，小家电行业的品牌集中度正在不断提高，那些拥有核心技术、注重产品品质、提供优质服务的品牌，正在赢得更多消费者的青睐。
相反缺乏核心竞争力的品牌则面临被市场淘汰的风险，最后服务正成为新的竞争维度，在产品同质化严重的今天，优质的售后服务和良好的用户体验，正成为小家电企业制胜的关键。
能够提供完善售后服务、及时解决用户问题的企业，将赢得更好的口碑和更高的用户忠诚度。
结语现在小熊电器已经没有了当初的荣耀，而这所有的一切也是在给小家电器一个警醒，吸引人的噱头不能够让自己在行业当中站稳脚跟。
只有质量才是最终的王道，只有紧跟时代，不断创新进取的企业，才能够在如此激烈的竞争当中脱颖而出。
参考文章江苏经济报2024年10月22日《小熊电器遭遇业绩“滑铁卢”，厨房小家电不“香”了》的报道
新京报2024年10月17日《小熊电器“真熊”：公司股价腰斩、上半年归母净利润下滑超三成》的报道
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