同一碗刀削面卖给游客11元,卖给本地人7元,山西大同一面馆因“阴阳菜单”被立案调查。
随着8月渐入尾声,今年暑期也逐渐拉下帷幕。在夏季文旅消费的大舞台之下,餐饮行业同样迎来暑期消费旺季。然而,在餐饮市场火热之下,一些行业乱象也随之浮上水面。
8月25日,一博主在社交媒体上发视频称,自己一行三人到山西大同某面馆吃饭时,要了三碗加鸡蛋的刀削面,店家收了他33元,每碗11元。但就餐时该博主发现,当地食客到店同样一碗面只需7元。而后,博主就此事与面馆老板沟通,老板称,加鸡蛋刀削面是9元一碗,并退回给博主共6元差价。
事件曝光后,很快在网上引起轩然大波。不少网友表示,该商家“阴阳菜单”行为有损当地诚信经营的形象。
这家店真给大同和山西丢人,实实在在地做生意不行吗?晋商可是靠信誉起家的; 总有那些不良商家来搞破坏,影响游客对山西的印象; 破天的富贵没接住,坑人的生意也不长久……
8月26日,大同市云冈区市场监督管理局就该事件发布情况通报称,游客反映问题属实,涉事面馆目前已责令停业整顿,并依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对其进行立案调查。
事实上,“阴阳菜单”在餐饮业时常发生,甚至有消费者认为是“公开的秘密”。其具体表现为:两套菜价(说一套做一套,看人下菜碟)、明码标价低实际售价高、或包间大厅异价等问题。
2月,广州一餐厅春节期间设有3份菜单,同菜单上同一菜品价格相差3—10元不等,未对消费者明示和告知,涉嫌构成价格违法而被立案调查; 1月,广西桂林一餐饮商家同一碗桂林米粉卖给游客10元,本地人5-6元。最终因设置“阴阳菜单”被立案调查、闭门整改; 去年12月,哈尔滨一饭店设置阴阳菜单,同样的菜品,外地游客比本地人贵100元。经初查,该店涉嫌违反明码标价和禁止价格欺诈行为规定。最终饭店被因立案调查;……
为何“阴阳菜单”在餐饮行业屡禁不止,且在旅游城市尤其明显?
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一方面,很多旅游城市因客流量增多,导致原材料物价等上涨,餐饮客单价有所上调也属于正常现象,但有不少餐饮商家看中游客是“一次性”消费,希望通过旅游旺季提升收入,以此“坐地起价”。
另一方面,对于餐饮商家来说,在旅游淡季时,没有游客只能靠周边商户支撑生意,又担心涨价会影响日常熟客的消费频次,就以日常价格进行销售,因此也就产生了“阴阳菜单”。
然而,餐饮商家设置“阴阳菜单”看似是“精明”的选择,却触碰了法律底线和诚信底线。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。《价格法》则禁止经营者有“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”等不正当价格行为。
在红餐网看来,想要杜绝阴阳菜单问题,餐饮商家应自觉遵守相关法律法规,诚信为本、明码标价,不得收取未标明的费用欺诈消费者,做到真实准确、货签对位、标识醒目,尊重和保障消费者的合法权益。如此,才能为消费者营造更加公平、诚信、顺心的消费环境和旅游环境。
整编:红餐网麦泳宜;编辑:李唐