在市场的充分竞争下，IT产品的品牌，厂家极大的丰富，这给很多企业选择IT产品带来便利，但是近年来，很多企业也发现，一些IT产品从实施部署，到项目交付，再到后期使用，是一个接一个的复杂环节，很多产品甚至在交付后很难应用起来，或者要投入巨大的精力进行维护。

造成这一局面的主要问题就是企业在选购IT产品时没有考虑TCO的问题。什么是TCO呢？

TCO，即Total Cost of Ownership（总拥有成本），是指在购买、部署、使用和维护任何IT系统、设备或解决方案过程中所涉及的所有成本。它不仅包括初次购买价格，还包括整个使用周期内的直接和间接成本。直接成本包括硬件、软件购买费用和运行维护费用，而间接成本可能包括培训、支持、能源消耗和任何因系统不可用导致的业务损失。

关于TCO我们来看一段英伟达创始人黄仁勋最近的一段讲话。

通过这段讲话，我们可以看出，英伟达对自己品的TCO很有自信，以至于竞争对手提供免费的产品，客户的总体拥有成本还是要高于英伟达的产品。

这并不危言耸听。在IT行业充斥着大量的免费软件，开源软件产品，但是这些软件的使用成本真的是免费吗？显然是不可能的。随着市场竞争的激励，成本的控制非常重要，早期我们很多企业，无论是最终客户还是系统集成商，在选购产品时只考虑一次性购买成本，很少考虑TCO成本，这一方式在未来的市场中已经很难行得通。

目前的商业行为讲究的是高效和精准，人员成本和时间成本成为企业运营的最高成本，早期我国的企业是忽略这一点的。

在人员服务成本上，早年的外资企业派出技术支持工程师时，都是从出门那一刻开始计算时间，以小时进行付费，客户还需要支付交通，住宿成本。很多国内的厂商都觉得不可思议，大多采用免费服务的方式，抢占市场。

但是近年来，这种模式已经越来越难落地，人力成本的提高，客户时间成本的计算都更加严格，这就对产品的功能性，易用性，稳定性的要求更高，而不是采用修修补补，人员支撑的方式，这种方式总体计算下来，只会推高用户的TCO成本。

近年来在一些项目中，我也遇到一些类似问题，集成商一味追求便宜，在选择一些配套的网关产品时不考虑整体的功能性和稳定性，在项目实施时，一个网关的调试耗时两周，看似设备以更便宜的成本采购，但是实际的拥有成本恐怕已经高出非常多。

另外就是开源软件的应用，也是IT行业产品的一大特点，几乎各个品类，都有丰富的开源和免费软件，但是这类软件最大的问题就是没有支撑。如果您有丰富的技术经验，可以定位这套开源软件的各种问题，那么你只需要考虑技术的人力成本付出。

但是如果您没有这样的能力，为了追求便宜，使用开源软件进行部署实际项目，那么您可能面临高昂的TCO成本，最后计算下来，可能高于采购付费的软件成本。

关于TCO计算TCO对于理解长期投资的真实成本非常重要，特别是在IT决策过程中。这有助于企业和组织比较不同解决方案的成本效益，确保他们选择的技术不仅在购买时价格合适，而且在整个使用周期内经济高效。通过评估TCO，决策者可以更全面地了解投资的长期影响，避免可能的隐藏费用，最终做出更明智的购买决策。

从产品制造商来讲，开发功能更完善，易于使用，标准化，稳定性好的产品是重中之重，这样的产品不但可以降低用户的总体拥有成，对应企业自身，也大大的降低了销售成本，维护成本，从而提升企业的综合竞争力。