“对不起，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨……”这些天，每次我拨打浙江中医药大学附属康复医院心理治疗师马胜男的电话，传出的总是电话占线的提示音。

今天，电话终于接通了。“不好意思啊，刚刚我正在做咨询，这段时间咨询电话实在有点多。”电话那头的声音略显疲惫沙哑。

1月28日以来，中国计生协联手计生协“暖心行动”专家组和浙江省心理卫生协会等有关专家开通心理咨询服务热线0571-85109955，（每天9：00—21：00），为全国有需要的民众提供免费心理咨询服务。

马胜男和同事们轮班守在电话前安抚各种焦虑不安的情绪，必要时还会留下私人电话和微信，方便部分严重的患者随时咨询。

某天深夜，马胜男接到一个女性的求助电话，电话那头是准备前往一线的医生，同时也是一个7个月大孩子的妈妈。愧疚、不舍、焦虑，她一边哭一边诉说，挤压在心底的情绪终于在深夜爆发……

图片来源：视觉中国

做好了一切准备奔赴前线

唯独放心不下年幼的孩子

王医生（化名）是浙江某家医院感染科的医生，她的同事们正坚守在抗疫的一线，在隔离病房内与病毒作斗争。

考虑到她女儿才7个多月，她还处在哺乳期，医院没有把她列入第一批进入隔离病房的医护人员之中。但她没有落下医院的各项培训，也坚持在临床一线，照常去门诊上班，排查疑似病人。

前几天，王医生的领导告诉她，现在隔离病房医护人员人手紧张，她的专业对口、经验丰富，必要时还是要安排她加入一线的队伍。

从那之后，王医生就陷入了矛盾之中：作为一名医生，奔赴前线和同事共同作战义不容辞，这是一名医生的职责和荣光；但作为一个年轻妈妈，她放心不下仅7个月大的孩子，万一她出事……

而且她还处在哺乳期，虽然不是全母乳喂养，但每天也要吸奶。进出隔离病房后，喂养肯定变得更加不方便。

王医生告诉马胜男，只要医院提出要求，她绝对毫不犹豫去一线，绝对不会退缩。但夜深人静时，担忧和焦虑的情绪还是不受控制地涌上心头……

马胜男说，这个妈妈生完宝宝才半年多，本来就处在心理特别脆弱的时期。而且根据描述，她可能之前就有轻微的产后抑郁症，正好在这次事件中凸显了出来。

“但她的症状还算轻，她拨打热线更多是寻找一个倾听者，哭诉一下内心的苦闷，所以我就在倾听的同时正向开导她。”马胜男还鼓励她多多向身边的亲友寻求帮助，也可以用写日记的方式排解情绪。

王医生的咨询时间并不长，说着说着哭声慢慢止住了，说话的语气也平和了不少。马胜男让她加了自己的微信，叮嘱她情绪不好时随时联系。“这几天她都没有联系我，看她朋友圈的状态也不错。如果真的要上一线，希望她身心都做好充足的准备。”

单亲妈妈轻微发热

天天担心传给女儿

马胜男的同事，浙江中医药大学附属康复医院心理治疗师曹新毅值班时也接到了一个妈妈的求助。来电者是贵州一个37岁的单亲妈妈，她独自一人抚养10多岁的女儿，住在城郊的一个社区。

她告诉曹新毅，自己过年期间警惕性不高，去了好几户亲友家拜年，回来后一直居家隔离，每天测量体温。这两天，她体温量起来有37.8度左右，很担心自己是不是感染了新冠肺炎。

“她一方面害怕感染，尤其害怕传染给同住的女儿。但另一方面又不愿跟社区和其他家人说，担心遭到歧视。咨询的时候语气很惊慌，越说越激动。” 曹新毅说。

曹新毅询问她，本社区、亲友中有没有确诊的患者，她是否接触过湖北的人员，除了发热有没有咳嗽、乏力、呼吸困难的症状？得到的回答全是：没有。

于是，曹新毅告诉她被感染的几率不大，不用过分恐慌。但她要及时联系社区医生，并及时去指定医院检测排查，在家里焦虑并不能解决实际问题。如果不放心女儿，可以拜托信赖的亲友帮忙照顾一段时间，“亲友的倾听和支持在心理疏导中有重要的作用。”

通话中，曹新毅还指导她做了一个简单的冥想训练来放松心情，并推荐她在家多听一些舒缓情绪的轻音乐。

疫情下，还有一些原本就有精神疾病的患者症状加重，甚至出现极端行为。马胜男曾在半夜和试图自杀的患者聊了一个多小时，成功让他放弃了自杀的念头；曹新毅在线指导一位西安的患者用药，她的抑郁症复发，最近严重失眠……

疫情之下大众压力暴增

学点简单的心理减压术

浙江省心理协会理事长赵国秋教授说，疫情来势汹汹，它不仅伤害人们的身体健康，而且给人民带来严重的心理影响，有的甚至出现了消极念头，严重影响了生活质量。这个时候，不妨学点简单易学的“心理减压”技巧。

自我安抚技巧：听舒缓的音乐、打太极拳、做瑜伽、深呼吸、抱抱我们心爱的小物件、与朋友通过互联网视频聊天、回忆美好的事物和情境、与宠物玩耍、创造一些家庭小游戏、做手工、养些花草、整理家里物品等。

转移注意力：少看非官方的有关疫情的信息，看一些自己喜欢的电视剧或书籍，规划自己即将投入的工作。

舒缓自己紧张的情绪：涂鸦、运动（每天保持45分左右的有氧运动，如快走、慢跑）、拳击，允许自己哭泣、向亲人表达以及写日记。

做安全/平静之所的想象练习：做几次深呼吸，让自己放松下来。可以闭着眼睛，也可以睁着眼睛（如果睁眼睛需要看空中的某个地方），想象一个自己喜欢的地方或者曾经去过的自己喜欢的一个地方，想象自己就在那个地方，并让自己去体会看到了什么、听到了什么、闻到了什么以及感觉到的温度。

图片来源：视觉中国

如果有必要调整或修饰，您都可以调整或修饰到您觉得最舒服最安全为止。然后去体验这个地方给自己带来的安全、平静或其他积极的正性的感觉。让自己在这个地方呆一会，直到你自己觉得可以了停止。下次任何时候都可以再去这个地方，这个地方就是您的安全/平静之所。

#全民共抗肺炎# #浙江在行动#

来源：钱江晚报·小时新闻记者 张冰清