为了顾客的信任,胖东来对自己越来狠!

超市也懂这些事 2024-06-29 06:56:14

信息来源:超市设计策划

原创编辑:超市设计策划

胖东来越来越狠!

前方好消息频频传来,胖东来远征军战绩不断飘红,声誉一浪高过一浪,排队等待调改的企业越来越多,一时间胖东来宛若成了超市行业的大救星,原来是消费者热捧,现在是超市企业家热捧,热度高上加高,未来真的不敢想结局会怎样,但至少当下,对胖东来,对超市行业而言,是好事。

前方热战,后方吃紧。一则突发的有顾客反应联营商加工现场清洁状况不甚乐观的投诉,让蒸蒸日上的带头大哥的面子十分挂不住,怎么办,怎么处理,众目睽睽的无数双眼睛,一直从河南排到了全国各地,大家都拿放大镜在看,看胖东来怎么处理这件事情。

话说回来,如果说上次面条事件,是好事之徒拿放大镜去质疑胖东来的现场管理,胖东来滴水不漏行云流水般的处理过程,堪称经典,乃至后来对当事员工有温度的处理,都为胖东来加分不少。不管是本意上是想恶意抹黑也好,还是鸡蛋里挑刺也罢,最终胖东来的处理结果,又让人们对他的认知也上了另一个高度。

这次的联营商加工现场清洁度不够的问题,原本和胖东来的现场有点不太沾边,毕竟,对联营商的现场管理没有多大的问题,就不应该和胖东来扯上多大的关系。但是现场实在找不出瑕疵来了,找点和胖东来有点沾边的供应商的瑕疵,理论上,胖东来也是有责任的。这次胖东来一贯的没有做任何的推脱,一如既往的处理迅速,一点不带拖泥带水,处理之高效,叫人佩服。

出了这样的事情,没有在第一时间在自己的面子上过多的粉饰,而是第一时间想到信任他的消费者,第一时间承诺,只要在一定时间段内,购买此联营商商品的顾客,一律赔款1000元,直接惊掉我的下巴。一出手就是将近一千万,不要说这样的赔偿,即使不放在超市这个行业上,就是汽车等大件耐用品消费上,厂家也没有如此痛快的!这力度气魄,只有胖东来!关键还有,对于举报人,反手就是一个十万元现金的奖励,这,着实有点不按套路出牌呀。

当然,在这胖东来日如中天的场景下,胖东来是有如此之豪气来处理此事的!如果是换做一般的超市,早就各种删帖灭火动作不断了,让这种新闻不会冲上热搜。胖东来没有,内在的逻辑可能是无论是从外部发现的不合理,还是内部的不合理,提前解决掉,都是往后更好发展的一个预警和动力。不然后期积累的问题越多,终究会有积累成堆的问题一块爆发,最终拖垮企业的!为胖东来难得的清醒点赞。当然,还有就是,胖东来如火如荼的爆改活动正在紧张的进行,导师的名号,也容不得一点的污点,不然这活动怎么进行的下去呢?

胖东来越来越狠,对当下的经商环境也是一件好事。如果商人对自己的信誉乃至诚信都开始不重视了,那么怎么才能恢复整个社会的诚信度呢?破坏信任很容易,建立信任很难。

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