2024年10月电子税务局常见问题汇总（三）

1、我单位税款缴纳使用银行端查询缴税凭证方式，打印缴款银行信息，不显示付款人开户行名和账号怎么办？

在银行端查询缴税凭证上打印缴款银行信息时，如“是否置空付款方信息”选择了“是”，则系统不显示“付款人开户行名称”和“付款人账号”，如下图所示：

如需显示，请将“是否置空付款方信息”选择成“否”，如下图所示：

2、我单位注销预检时，提示存在成品油归类监控，实际现在已经不是成品油企业了，注销时仍提示有此项监控怎么办？

如果您单位曾为成品油类企业，仍会保留此项监控，请通过一般注销流程办理。

3、我单位通过电子税务局注销时，存在承诺事项，承诺事项办理完毕，到承诺办结日期后能否直接注销？

如承诺到期日前未办结事项均已完结，承诺到期日后第二天系统会进行检索，符合相关条件会自动变成注销状态。

如承诺到期日后才办理完成未结事项，纳税人状态无法自动变更为注销，请与主管税务机关联系处理注销事宜。

4、如何查询城乡居民社保、医保费缴费结果？

通过微信山东税务社保费缴纳小程序、支付宝市民中心社保缴费、山东省电子税务局网页版、电子税务局APP、爱山东APP等方式缴纳城乡居民社保、医保费的，缴费人本人或代缴人缴纳成功后，均可登录微信山东税务社保费缴纳小程序、电子税务局APP或山东省电子税务局网页版等方式查询。如通过银行等其他方式缴费的，请通过原缴费渠道查询。

以微信山东税务社保费缴纳小程序查询操作为例，说明如下：

打开微信山东社保费缴纳小程序，选择城乡居民等缴费类型，如下图所示：

点击“城乡居民”，如下图所示：

完成“居民医疗”或“居民养老”缴费后，点击“缴费记录查询”，如下图所示：

系统自动带出您已添加及完成缴纳的缴费人信息，如为多人缴纳，可选择姓名，选择缴费日期起、止，选择险种进行查询。点击“查询”按钮，查看缴费结果，如下图所示：

如未查询到缴费成功信息，请注意查看微信或支付宝等退款信息，银行方完成对账后，将对缴费未成功的记录进行退款。

如由代缴人缴费，缴费人本人想查询缴费结果的，请先完成山东税务微信公众号实名注册，然后登录查询，或使用山东省电子税务局网页版注册并实名认证，然后登录查询。

如需查询证明信息，请点击“证明开具”，如下图所示：

缴费证明需在缴费成功2个工作日后（节假日除外）才能查看！微信小程序证明开具仅支持查看，支付宝、微信公众号-微信办税、电子税务局支持下载。

点击“开具查看”，如下图所示：

5、纳税人导入报关单后提示有重复数据，怎么办？

如系统提示存在重复数据，说明报关单的数据在之前已经导入了，不用重复导入。具体请您检查待处理数据下待补录出口发票号码、待补录币制、待确定汇率、待确认商品码、待确认运费、无电子信息、已使用数据、不退税等数据，及代理出口货物证明管理下待处理、已使用、不退税等数据。

6、新电子税局【财务会计制度及核算软件备案报告】无法报送季报，应如何处理？

请参照以下步骤处理：

（1）原来财务会计制度备案制度做过年报备案，没备案过季度的，需要重新去做财务会计制度备案。通过【财务会计制度及核算软件备案报告】模块，在“会计报表情况”添加按季财务会计制度备案后，再进行财务报表申报。

（2）检查纳税人最后一次财报申报的属期，备案的时候，如果是按季度申报的话，备案起始时间要顺延最后一次申报属期，且季度末时间设置成9999-12。

（3）如存在时间有交叉的多条备案信息，导致财务报表无法报送，请到前台修改。

7、财务会计制度及核算软件备案的有效期起止修改规则是什么，如何修改？

（1）新增备案（首次备案）时：

按月报送：若纳税人在会计报表情况中选择按月报送，则有效期起为税务登记日期当月1号，不允许修改。

按季报送：若纳税人在会计报表情况中选择按季报送，则有效期起为税务登记日期当季1号，不允许修改。

例：纳税人税务登记时间为2月1日，选择按季报送，则有效期起应为1月1日；

纳税人税务登记时间为2月1日，选择按月报送，则有效期起应为2月1日。

（2）新增备案（非首次备案）时：有效期起默认为“最大一条历史备案信息有效期止+1”。

（3）变更备案时（存在申报信息）：

纳税人变更历史财务制度备案信息，进入修改页面时，

①已存在部分财务报表申报记录：有效期起自动带出上次“申报所属期止+1”，可修改，若修改只能选择之后的日期。（因为已申报财务报表不可变更财务制度备案）。

（2）若往后修改，保存时自动产生两条备案信息：原备案有效期起至现备案有效期起-1；现备案有效期起－现备案有效期止。

③若往前修改：若修改的有效期包含已申报的属期，则提示纳税人：“有效期起不得包含已申报日期，请重新输入”。

④与之前的备案信息有重叠，则提示纳税人：“您提交的备案信息有效期XXXX至XXXX与已存在的备案信息重叠，请重新输入。”

8、财务报表报送时未跳出现金流量表，是否已取消该表的报送？

请先确定企业是否需要报送现金流量表，如需报送，可通过【财务会计制度及核算软件备案报告】模块进入“编辑会计报表”勾选报送现金流量表重新进行备案报告。

9、为何在新电子税局地方特色模块，打印已申报的报表也没有盖章？

除了以下属期，其他属期都使用新电子税局已有规则，新电子税局下载报表暂时不支持盖章，盖章需求已纳入新电子税局后期优化计划。

（1）增值税仅支持2022年6月及以前属期；

（2）消费税仅支持2022年6月及以前属期；

（3）居民企业所得税仅支持2021年及以前属期；

（4）非居民企业所得税仅支持2018年及以前属期季报，2017年及以前属期年报；

（5）关联业务往来年度报告仅支持2015年及以前属期；

（6）文化事业建设费仅支持2019年6月及以前属期；

（7）残疾人就业保障金仅支持2018年及以前属期。

10、新电子税局如何办理跨区税源登记？

（1）办理跨区域税源登记，通过法定代表人或财务负责人身份登录自然人业务。

（2）我要办税——跨区税源登记：分别录入统一社会信用代码、注册地行政区划点击查询，获取手机验证码，点击确定。

（3）系统验证成功，选择跨区税源所在地行政区划及街道乡镇等，点击提交。

（4）进入新电子税局登录页面，点击【企业业务】一栏下的【特定主体登录】，选择跨区税源登记纳税人登录后，选择对应主体点击进入。

11、纳税人反馈在新电局中领取空白发票时跳转页面显示错误该如何处理？

新电局暂时未开通网上邮寄等途径的发票领用功能，申请时就会出现报错，您可以去办税服务厅申请领用发票。

12、纳税人反馈新电局中总机构没有可以勾选分支机构取得的增值税专用发票提示选项该如何操作？

总分机构业务规则问题。

总分机构类型企业需判断是否为增值税汇总缴纳的纳税人，如已做增值税汇总缴纳，且首次登陆税务数字账户提示“是否由总分机构统一进行发票勾选确认时”，选择“是”则分支机构不可进行勾选统计，如选择“否”则可进行分支机构的发票勾选统计。

13、新电局中全量发票查询-批量下载时显示数据异常，该如何处理？

由主管税务机关提交多云运维确认。

14、纳税人反馈新电局中没有银税互动模块该如何处理？

浏览器搜索国家税务总局黑龙江省税务局—首页—税务第三方银税互动 。

15、纳税人反馈新电局中无法添加办税人员，点击新增就会返回跳转页面该如何处理？

您可以检查以下登录人员身份是否有添加办税人员的权限：账户中心—人员权限管理。建议您直接用法人或者财务负责人的口令进入后新增。

16、纳税人反馈已经在老电局签订过三方协议，现在新电局中带不出三方协议，需要重新签订吗？

先检查您对应的存款账户账号信息是否存在问题，如果账户信息不存在问题依旧带不出来三方协议您可以重新签订，并可以将问题反馈至主管税务机关，由主管税务机关反馈给工程师核实是个例还是普遍问题。

17、纳税人反馈新电局系统办理清税证明时提示需要签收，但税务机关告知不需要签收且没有签收的地方，该如何操作？

审批板块为新电子工作平台，需要在统一身份平台配置岗位，如办税服务厅必要配置为“网厅受理岗”，诸如“发票受理岗”、“登记管理岗”也可以配置，配岗时可以点击蓝色的岗位名称就可以详细看到该岗位可以实现的功能，以上提到的岗位都可以在新电子工作平台起到作用。

18、新电局中申报社保费显示不安全连接，更换了浏览器后仍然如此，该如何处理？

可以正常继续办理。（点击继续访问，可以进入社保费界面）

19、纳税人反馈新电局中提交纳税信用等级复评，主管税务机关受理后无法继续，该如何办理？

受理完任务后，在金三-纳税信用管理系统-税收管理员的待办任务中。

20、企业的办税人员发生变更，应如何操作？

第一种方法通过【涉税市场主体身份信息变更】模块办理变更：

①法人或财务负责人以“企业业务”身份登录新电子税局后，依次点击【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【涉税市场主体身份信息变更】进入模块。

②点击【新增】，变更项目选【办税人姓名】。

③在【变更后内容】栏选择或填写正确的信息，核实无误后点击【确定】。

④系统提示“保存成功”及“已为您办理完成涉税市场主体身份信息变更。可点击下载《变更税务登记表》”。您可选择“下载《变更税务登记表》”或点击【继续变更】、【返回首页】等后续功能操作。

⑤变更后的办税人员需以“自然人业务”身份登录新电子税局，进入【账户中心】，依次点击【企业授权管理】-【待确认授权】，选择待确认信息，点击【确认】即可。

第二种方式：通过【账户中心】模块办理变更：

①法人或财务负责人以“企业业务”身份登录新电子税局后，点击右上角“姓名”展示纳税人相关信息，再次点击【账户中心】进入模块。

②点击【人员权限管理】-【添加办税人员】，填写需要添加的办税人员相关信息（身份类型选择“办税员”），确认信息无误后，点击【确定】。

③变更后的办税人员需以“自然人业务”身份登录新电子税局，进入【账户中心】，依次点击【企业授权管理】-【待确认授权】，选择待确认信息，点击【确认】即可。

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