据统计，有80%的家庭存在着不同程度的教育问题，例如：厌学辍学、紧张失眠、考试压力、注意力不集中、沉迷游戏、早恋、亲子关系差等问题。这些问题不仅影响着孩子的健康成长，也给家庭带来了诸多困扰。

为了帮助家长科学教子，孩子健康成长，家庭和谐幸福，越来越多的人投身于家庭教育领域。

在这个领域中，家庭教育指导师扮演着至关重要的角色，他们是家庭教育理念的传播者，将先进的教育方法带入千家万户，助力家长深化对孩子的理解与教育，共同营造一个和谐、健康的家庭成长环境。

今天要给大家介绍的这位家庭教育指导师，在与学员的初次通话中，总能迅速赢得对方的信任；当学员陷入困境时，总能敏锐地指出问题的症结所在；当学员陷入自我怀疑时，又能及时发现并肯定学员的闪光点，给予他们鼓励与支持。

他就是兴智家庭教育指导师杨燕东。

杨燕东说，想要让学员坦诚开放地与我们交流、分享，最重要的就是坦诚、用心，让学员感受到尊重与理解。

在与学员进行第一通电话的时候，杨燕东并不会急于进入一个正式的指导状态，而是先通过一个详细的自我介绍来加深学员对他的了解。

他会坦诚地告诉学员“我是谁，我的性格特点是什么，我将会以什么方式与你相处”，并告诉学员，在接下来的相处过程中，如果有任何不适或者建议，都可以随时提出来。这种开放的态度，让学员感受到他的真诚和尊重。

杨燕东指导过的每一个学员，他都能清晰地记得与学员们的每一次交流、他们的信息、重要经历和约定，以及支持过程中的点点滴滴。

他这种细致入微的记忆力，不仅让他在支持学员时更加得心应手，更让学员感受到被重视和珍视。当学员发现自己的话语被认真倾听并记住时，他们会感到被理解和尊重。

杨燕东说：“只要对学员多一份用心，他们就会回馈我一份信任。”

在支持学员的过程中，杨燕东会运用自己的记忆力，帮助学员回顾自己的成长历程，指出他们的进步和成就，这种细致入微的关怀和支持，让学员更加坚定自己的信念，不断前行。

正是杨燕东这种细致入微的关注和关怀，让学员感受到被尊重和理解，从而赢得他们的信任和支持。正因如此，他在后续教学中能迅速与学员达成共识，助力学员更快成长。

1、让家长看见孩子

杨燕东曾经支持过一个学员，是纪录片《闪闪发光的爸妈们》的主角之一——邹积芳，很长一段时间，邹积芳被孩子频繁表达“不想活了”的焦虑情绪，深感困惑与担忧。尤其是孩子经常提到自己压力大，晚上也会独自去小区的人工湖边散步，这更加剧了她的恐惧和无助。

得知她的焦虑情绪后，杨燕东告诉她：

“对于孩子的行为，最重要的是需要理解孩子语言背后真正的意图是什么。如果孩子真的有不好的念头，他们可能不会频繁地口头表达，而是可能直接采取行动。

想要真正地处理孩子问题，需要深入探究他们话语背后的真实情感，而不仅仅是停留在表面的文字上，只有这样，才能有效地给予他们所需的帮助与支持。否则，不仅无助于缓解孩子的困境，还可能加剧亲子关系的紧张，甚至对孩子造成不必要的刺激与伤害。”

经过杨燕东的耐心引导，邹积芳那颗悬着的心终于得以稍稍安放，至少可以确定孩子目前尚未采取任何危及生命的行动。

在支持学员的过程中，杨燕东感受到了邹积芳是个感受力弱的人，很难察觉到孩子的真实想法，总是只看到孩子表面的情绪。于是，他开始引导她在与孩子相处的过程中多观察，并学会在对话的情境中感受孩子的情绪和需求。

比如说，当下那个情境孩子所呈现的状态，我们要去感受孩子在讲这些话的时候，他真正想要表达的是什么，只有明白孩子真正的想法，才能更好地与孩子沟通，拉近与孩子之间的距离。

有天早上，邹积芳在家里放着音乐练习情绪管理的课程，孩子从房间出来看到了这一幕，便默默地退回了房间，轻轻关上房间门，没有去打扰她。换做以前，孩子每天睁开眼第一件事就是大喊“妈，吃什么啊”“妈，我要干嘛干嘛”，起床第一件事就是先喊“妈”。

但是这次，孩子默默退回去的动作，让邹积芳感受到了孩子的理解和尊重，也让她意识到，可能过去孩子也是理解她的，只是她自己没有感受到而已。

杨燕东说：“学会理解与感受，才能真正走进孩子的内心世界。”

学员写给杨燕东的信

2、让学员看见自己

每当学员在学习的过程中对自己的能力或状态产生担忧或者焦虑情绪时。杨燕东并没有立即对学员表示你真的很优秀，你能做到很多地方，而是让学员自己去感受别人对她的反馈。

学员邹积芳在兴智学习的过程中，孩子有了明显改变时，她兴奋地与丈夫分享了自己的进步和喜悦。丈夫在了解了她所取得的成就和良好体验后，给予了坚定的支持，鼓励她继续深造。然而，她却因此产生了担忧，害怕自己做不好会辜负丈夫的爱与支持。

为了消除这种担忧，杨燕东表示自己作为她的指导老师，很清晰地明白她的优点以及做到的地方，也知道她是一个很优秀的女人。

但是知道自己的这些反馈不足以打消她的顾虑，所以建议她从其他学员那里收集关于她学习和表现的看法。

没多久，邹积芳便收集到了许多正面的反馈，看着一起学习的家长对她的称赞，她才发现，原来自己这么优秀，做到了很多以前认为做不到的事，也拿到了很多成果，自己的学习的体验感也很好。

这些反馈让邹积芳更加确信自己在进步，也坚定了她继续学习家庭教育的决心，也让她有了更大的成长和改变。

杨燕东说：“其实我们每个人都有很多优点，形成独一无二的自己。我们都是金子，只要善于发现，用心感受，精心呵护，她都会闪闪发光。她会引导你从此岸到达彼岸，实现你心中的一个又一个梦想。”

3、引导积极情绪

杨燕东曾经遇到过一位学员，在教育孩子的过程中，她在认知和信念上没有明显的卡点，她来兴智学习的很大一个原因，是不会与孩子沟通交流。特别是在孩子表达情绪时，她往往显得手足无措，急于解决孩子的负面情绪，却往往适得其反。

在与这位学员的深入交流中，杨燕东发现她过去常常在孩子愤怒或生气时，立即询问孩子怎么了，试图迅速找到他负面情绪的原因，希望尽快安抚孩子的情绪。但在这个过程中，她忽略了孩子当前的感受和状态。这种处理方式虽然出于好意，却加剧了孩子的焦虑与不满。

为了支持她更好地应对孩子的情绪，杨燕东首先引导学员学会“允许”孩子生气，接受孩子拥有负面情绪的事实。他告诉学员，情绪本身并无对错，它是孩子内心感受的真实反映。

接着，杨燕东让学员尝试一种新的方法：当孩子发脾气或生气时，如果她不知道如何回应，就选择什么都不说。这个方法看似简单，却极具挑战性。他们甚至设定了一个一周内不主动跟孩子说话的挑战，目的是让学员有更多机会观察孩子，而非仅仅关注问题本身。

学员写给杨燕东的信

通过这一周的挑战，学员逐渐发现，当孩子情绪爆发时，如果不急于介入，反而能更清晰地看到孩子的自我调整和成长。她开始注意到孩子在没有外界干扰时，是如何逐渐平复情绪，如何尝试解决问题的。

杨燕东表示，这样的挑战，不仅可以让学员学会如何更积极地处理孩子的情绪，还能让她深刻体会到了倾听与观察的重要性。

有时候，最好的回应就是沉默与陪伴，给予孩子足够的空间和时间，让他们自己去面对和处理情绪。

学员写给杨燕东的信

当我问杨燕东，为什么能在家庭教育指导师这条路上走这么久，并打算继续走下去。

他说：“对我而言，这不仅仅是一份职业的选择，更是一种使命与责任的担当。”

杨燕东分享了一个让他十分触动的学员的故事：

“我曾经指导过一名学员，她在电话中坦诚地向我透露，她的女儿在半年前跳楼自杀了，年仅15岁。那一刻，我能感受到她内心深处的绝望与痛苦，仿佛整个世界都失去了色彩。

她之所以选择来学习家庭教育，正是因为她不希望悲剧再次降临到她的儿子身上。她的话语中充满了无助与担忧，但也透露出对改变现状的渴望。

这样的故事在很多家庭都上演过，也让我深刻意识到家庭教育的重要性。每当看到孩子们用‘不想活了’、‘我要跳楼’等极端方式与家长对抗时，我的心都会隐隐作痛。

我知道，这些孩子正在经历着难以言说的痛苦与挣扎，而家长们往往也处于崩溃的边缘。在这样的时刻，我更加坚定了自己作为家庭教育指导师的决心。

很多来到兴智学习的家长，都将我们当成他们的最后一根“救命稻草”，正是这份信任与力量，让我想用专业知识，尽自己最大的努力帮助他们走出困境。因为我们拯救的，不仅仅是一个又一个的家庭，更是一个又一个的生命。

每当看到学员们在我的指导下，与孩子的关系逐渐改善，孩子开始重新拥抱生活，努力学习，甚至考上理想的学校时，我的内心都会涌起一股难以言喻的成就感。

这种成就感，源自于看到一个个家庭因为我的努力而重拾希望，源自于看到家长们在我的引导下成为了更好的自己，孩子们收获了更加优秀的未来。”

学员写给杨燕东的信

当我问这个学员的故事对他有什么影响，他回答说：

“让我对生命有了更多的敬畏，这些年，青少年自杀事件频发，很多家长在事后仍未能意识到问题的严重性，甚至还在为自己开解。这让我们更加明白，作为家庭教育指导师，我们的责任不仅仅是传播知识，而是要引导家长们有正确的教育观念，学会倾听与理解孩子的心声，避免悲剧的再次发生，更是要承担起社会赋予我们的重任，为构建和谐家庭、促进社会健康发展贡献自己的一份力量。

我会在家庭教育指导师这条路上坚定地走下去，用我的专业知识与爱心去帮助更多的家庭。我相信，只要坚持不懈地努力，就一定能够让更多的家庭拥有幸福的能力，让更多的孩子拥有幸福快乐的童年。

这份职业虽然充满挑战，但每当我看到学员们分享他们的成果与喜悦时，我都会感到无比的自豪与满足。这就是我选择在家庭教育指导师这条路上走下去的原因。”

编者有话说：

在采访杨燕东的过程中，我感受到了他的温和、耐心和对学员的用心，我也看到了一个专业、有爱心、拥有强烈社会责任感的家庭教育指导师。

九年来，兴智家庭教育集结了1000多位这样的家庭教育指导师，有一百四十多万组家庭在他们的支持下收获了幸福。

这些指导师们就像一条纽带，将家庭教育的理念传递到千家万户。他们是在父母们因为家庭问题、孩子成长问题变得迷茫、焦虑的时候帮助最多的人，也是给予父母希望和幸福生活可能的人。

未来，他们将继续与兴智家庭教育携手并进，为成就三亿幸福家庭的目标而努力。