因为一条金项链，最近沙坪坝一广场商场内，一家商铺里近几天都有激烈的争吵，这是为什么呢？
“不要放到我店里面，请你不要去那里”
“绝对不要扔我东西”
“请你出去，不要放到我们这里，我这里没有你放东西的地方，请你拿起走，不要放到这里，我们这里要陈列产品的，我不会让你放任何的东西，请你拿起走谢谢。”
事情经过原来9月6号张女士到店里购物，顺便体验护肤按摩服务，没想到因此弄丢了一根金项链。
店员罗女士：做护理我就给她做脖子，就把项链取了，取了我是给到她的。
记者：你确定你是给她手上？
店员罗女士：她自己也承认，我给她之后她放到胸口这个位置，我后面就没管这些了，后面我就推产品。
张女士：做了脖子她说你要取项链，我说好，项链怎么取的，取了我手这么放着的，一脱就扔到胸前。
记者：她放到你身上的时候你为什么不第一时间拿起来？
张女士：没有，因为我手上拿着手机，我手上拿着手机，当时就这样她说好，我说要的就这样，吹牛吹牛吹牛，起来还跟我吹牛。
张女士说此后她就离开了商店，9月7号一大早张女士发现自己的项链不见了。
张女士：第二天早上七点钟，出门打羽毛球，我做脸做脸就掏了下我的项链，一下就发现不见了。
张女士说这根项链是她48岁生日时买给自己的生日礼物。当时花了6000多元，对她而言意义重大。
由于前一天护肤时店里的罗女士曾帮她取下过项链，张女士找到罗女士，认为项链丢失和这位店员有关。
店员罗女士：她就是说我蓄意取她这个项链，然后我给她取了没给她戴上去；
我说姐姐当时我给到你的，她说你没给我戴上去，你走了过后没提醒我戴上贵重物品，她就指出我的缺点。因为我当时介绍产品去了，我当时确实没有提醒这点。
张女士：我告诉你，你把我项链取了没给我戴上，你一直给我推销产品，引导顾客思维，我记性不好的同时她一直推销产品引诱我，把我的思维全部打乱了。
张女士认为店铺应该对这根项链的丢失负责，第二天张女士找到店铺，和店铺理论，为此还报了警。
由于服务的地方没有监控，这根金项链是怎么丢失的无法核实。
当时为张女士服务的罗女士介绍，民警到店里协调处理时，考虑到当时确实没有提醒张女士带走贵重物品。
为了不影响店里营业，最终同意赔偿4000元给张女士。
张女士还要赔偿收到钱后张女士签了收条表示后续不再追究，可后续两天张女士又来到店里，表示4000元赔偿后她不会再追究店员罗女士的责任，但她已向品牌的公司方投诉，希望品牌的公司对此负责。
张女士：现在就是赔了我4000元钱，是因为她的行为赔了我4000，我这个项链你知道，我不是要她赔我10000元，我只希望她赔我一根一模一样的东西，这个项链我保命的，我开了光的。
我给他们总部说的，我找到写克数的发票，让他原模原样赔我一根就行了。
店铺负责人：她到我们官网投诉，说员工拿了她的东西，想让我们公司来赔她，但是我们法务经过沟通，经过了解发现，她根本没有实际证据，证明这个东西在我们店铺丢的。
双方各执一词，记者也询问了律师，律师建议如果双方对已经达成的和解还存在争议，双方应理性处理纠纷，用合法的方式维护自身权益，尽量避免矛盾升级。
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