现在时间可比金子还宝贵,人们习惯了高铁的准时出发,分秒不差,那感觉就像是给效率和规矩竖了个大拇指,倍有面子的,然而,当视线转向天空,航班的延误却成了家常便饭,尤其因为那么一两个人迟到,全飞机的人都得跟着等,更是引发了公众广泛的讨论与不满。
事情回顾近日,一位名为“熊瞎子”的网友在社交媒体上勇敢发声,他讲述自己坐天津航空的一段糟心经历,因为一个乘客来晚了,结果整架飞机上的人都被摁在座位上等了四十多分钟,起飞时间一推再推,这种“一人迟到,全机受罚”的现象,不仅让同机乘客怨声载道,更是引发了对航空公司服务理念的深刻质疑。
作为受害者之一的“熊瞎子”网友,也是个直性子,不仅向空乘人员提出了下机并终止行程的要求,还通过多种渠道对天津航空进行了投诉,期望得到一个合理的解释与补偿。
在这位网友的表态中,我们可以感受到了一种理性与无奈并存的情绪,像不可抗力因素或航空管制等客观原因导致的延误的他能理解,也能包容,毕竟谁也不想这样,但是就因为那么一两个人迟到,害得整架飞机的人跟着一块等,这事就想不通了。
他这不满,不光是为自己,也是为了那些跟他一样无辜被耽误的乘客们,大伙都盼着能早点起飞,早点到达目的地,结果因为个别人的不负责任,全都被拴在这了,这种不公平!
今天又有了新动静,爆料的网友说:天津航空的客服人员给打了个电话,说是按照他们公司的规定,这种情况是不会给赔偿的,不过作为一点心意,可以给发张50块钱的优惠券,下次坐飞机的时候能用。
对于乘客而言,最希望的就是航空公司能真真正正地看到我们遇到的问题,然后用心去改进,我们花钱买机票,不就是图个安全、快捷,结果因为个别乘客的迟到,整架飞机的人都得跟着等,这心里头能好受吗?
这种事情也不是一次两次了,每次航空公司都是那套说辞,来点优惠券就算完事了,这能解决问题吗?所以真心希望航空公司能听听我们的声音,别再只顾着赚钱了,也得想想怎么提升服务质量。
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