岗位外包BPO(也称:业务外包、服务外包、劳务外包、工作外包等)，是指企业根据自身工作需要将部分业务、岗位或工作职能等工作部分或者是全部外包给第三方人力资源外包公司完成，比如说是新员工的入职培训、员工的招聘、社保的缴纳等等事物都可以交给岗位外包公司办理。

用人单位可将非核心业务，完全外包给人力资源服务机构，辅助完成企业生产经营战略，提高企业核心竞争力，避免劳动纠纷，真正帮助企业降本增效。

对于企业而言，把公司的不重要的事物外包出去，就可以不用在为公司的招聘、社保的缴纳、员工的培训等日常的事务性工作所烦恼，解放了HR的时间，让HR可以更加专注于企业核心业务的发展，由于不涉及劳动关系，用工单位不再担心工人社保费用，极大减轻了企业人力成本，避免了用工风险。

企业通过岗位外包公司的强大人才资源库、后备人才充足、提高人岗匹配度，再特殊的岗位都能快速招聘到人才。

一、岗位外包业务类型

1、生产外包：生产工序、业务流程外包

2、营销外包：销售外包、公关外包

3、信息技术服务外包：

（1）软件开发外包 （2）IT人才驻场外派

4、后勤外包：保安、保洁、服务人员外包

5、呼叫外包：客服外包

6、新媒体运营外包：帮助企业微信公众号、微博、抖音等新媒体进行日常运营和维护

7、人力资源服务外包

8、个别岗位外包

二、岗位外包服务怎么做？

①准备阶段：熟悉了解客户的服务需求、基本情况、业务流程、工作特点，根据获取的信息，制定专项服务方案，控制外包服务成本，拟定岗位外包服务合同。

②实施阶段：开展人员招聘、甄选，人员培训（入职培训、在岗培训、技能培训、安全生产培训等），做好员工入职管理（招聘、甄选、试用等）、在职管理（档案建立、社保及住房公积金管理、考勤管理、请假管理、加班、培训、考核、奖惩管理等）、合同管理（劳动合同签订、变更、解除/终止）、离职管理（员工解除、辞职、辞退、终止合同、离职面谈、劳动纠纷、人身伤害、工伤事故等）、待遇申报（工伤/工亡待遇申报、生育保险申报）、项目规章制度管理（员工手册、规章制度）、职业安全健康体检、企业文化培训、劳动关系管理（劳动纠纷、人身伤害、工伤事故、职业病）等工作。

③跟进阶段：服务过程中控制用工风险，维护客户关系，履行义务，做好员工管理和劳动关系维护。

④验收交付阶段：依据服务质量要求，进行服务质量监督，并对服务进行月度考核，持续交付及服务满意度达成。交付结算后，需考虑人员退回问题（协商解除、再派驻、自留）。岗位外包结算方式：常见以各外包岗位总费用结算，包含运营外包服务的工资、保险、风险金、税费、培训费、体检费、福利费、差旅费、利润等，客户对人力资源公司考核后，按考核结果支付给人力资源服务机构外包服务费。

在当今的商业环境中，岗位外包不仅是一种有效的成本控制手段，更是一种战略性的资源配置方式。它使企业能够更灵活地应对市场变化，集中精力发展核心业务，通过岗位外包服务有效降低企业管理成本、规避劳动纠纷、分散用人风险，使企业达到用人用工合规，实现降本增效。