今天是1月3日,昨天是元旦节后第一天。笔者很想聊聊昨天的市场,但必然要被塞抹布,那还是罢了。
写两句短评:1.这就是我们熟悉的大A。2.地球上二级市场几百年的经验都是,所谓的牛市中,只有少数人最终能赚钱。
换个轻松的话题——笔者观察到,招行在进一步降本。
1月1日,是新的一年第一次薅招行羊毛的时刻。打开招行界面,发现“升级”——金葵花的权益,从每个月领金子“和”还款券,变成了每个月领金子“或”还款券。
兼而有之改成了二选一也就罢了。在笔者的档位,还款券之前是“5.1-5”,改成了“10-2.8”。金子好像也类似,现在只有3000微克(之前好像多点。但我没记这个细节,谁想到招行说改就该呢?)。
毫无疑问,从新年的第一天开始,招行继续降本。
这个做法有持续性。近几年来,像是之前很好用的“易登机”,扣除的积分大幅上升;又比如大折扣的积分优惠换购,荡然无存。
如果你和我一样是招行多年的用户,很容易发现她越来越抠搜。用户体验大幅下降。
对客户都这样,对自己人怕是也悬。
招行在2024年1月12日给我指派了新的客户经理,自动发了个服务表来填写。我填了后,礼节性说了“已填好,请多多关照”。快1年过去了,这位“专属客户经理”一个礼节性的回复也没有。客户服务需求表填了,没用。生日节日等问候?没有。
当然,上海是上海,有钱人太多。说是说一个客户经理要对接上千名金葵花及以上级别的客户,忙得很,忙得冒烟。有的人还要自己垫钱买小礼物给客户云云。纯粹用爱发电。
所以,我们能理解招行一线的现况。但,这侧面反映出招行的无脑“降本”会带来什么实效。
招行在业界的定位很微妙。如果说大,大不过四大行。招行曾经最大的优势是响应快、服务好。如果服务向大行看齐,招行的优势在哪呢?
好消息是,其他银行也在摆烂。
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昨天,分析了5家企业。供1月雪球小伙伴参考。