让数据多跑路，群众少跑腿。博罗县政务服务和数据管理局深入推进“数字政府2.0”建设，在全县各镇（街）、重点产业园区配置智能柜台，让企业、群众突破地域限制，实现了跨区域、跨部门、跨层级的远程视频办事。

在县政务服务中心的24小时自助服务区，市民陈泽正通过智能柜台远程视频连线职能部门工作人员，在工作人员的指导下顺利完成了高校毕业生基层就业补贴的业务办理，大大地提升了办事效率。陈泽告诉记者，对比于传统的办事流程，智能柜台不仅操作简便，还节省了排队等待的时间。“点一个按钮就可以连线到后台工作人员，直接帮我操作办理，太方便了。”陈泽说。

据了解，智能柜台是一种新型的自助服务系统，通过信息化、智能化的方式为办事群众办理业务。群众刷身份证进入该系统后，选择要办事的大厅，便能与窗口工作人员视频连线，实现“面对面”交流。在连线中，群众可直接表述自己想要咨询的问题，再由各窗口人员指导办事群众填写资料，并完成读取证照、扫描材料等各种行为，即可完成所需业务的办理。此外，后台工作人员还可远程操控智能柜台设备，让群众享受全流程的“帮办代办”服务，真正实现政务服务“好办、易办、快办”。

目前，我县已在县政务服务中心、各镇（街）便民服务中心、博罗智能装备产业园党群服务中心、粤港澳大湾区（广东·惠州）绿色农产品生产供应基地政务服务中心等地配置了19台智能柜台，企业人员和群众可就近找到智能柜台进行连线操作，大大地缩减了往返县政务服务大厅的距离。今年，全县智能柜台自助设备办理业务量达800多宗。

接下来，县政务服务和数据管理局将持续推进数字政府2.0建设，持续优化营商环境，打造更加丰富、便捷、高效的“一网通办”应用场景，助力群众办事少跑腿、好办事。“我们将加强对智能柜台后台的业务人员的专业接线能力培训，助推县域经济高质量发展。”县政务服务和数据管理局副局长何山表示。