继本周谷歌升级固件导致Pixel 6手机变砖后，微软也曝出重大产品事故。

本周三凌晨，Xbox游戏平台因严重宕机事件导致全球用户无法登录账户和进行游戏。

据社交平台大量Xbox用户报告，Xbox游戏平台已宕机数小时，用户无法登录云游戏，甚至离线游戏也无法进入（因为需要Xbox账户登录）。

Downdetector的监测数据显示，不仅仅是Xbox，包括使命召唤、堡垒之夜、GTA5、索尼PlaySation Network和Verizon在内的大量在线游戏和网络服务也出现了严重宕机：

Xbox支持团队表示，“我们已经注意到一些用户与Xbox Live断开连接。我们正在调查此事。”

目前，Xbox状态页面显示，账户和档案服务正在受到影响。这次中断影响了多个平台的用户，包括云游戏、Xbox One主机、Windows上的Xbox、安卓设备、苹果设备以及网络服务等。

Xbox团队解释道：“您可能无法登录Xbox个人档案，登录后可能会断开连接，或遇到其他相关问题。需要登录的功能，如大多数游戏、应用和社交活动将无法使用。”

宕机早有先兆

这次问题在用户首次报告在线上出现几小时后，于美国东部时间14:07被Xbox团队确认。Downdetector收到成千上万的服务问题报告，受影响的玩家表示他们无法登录账户进行游戏，并报告了服务器问题。

Xbox在2022年5月曾经历过一次类似的大范围宕机，影响了多个服务，包括游戏、云游戏与远程游戏以及商店与订阅。

根据最新的报道，微软正在努力解决这一问题。据TechRadar报道，微软预计将在未来几天内推出新的Xbox更新，以解决此次服务器宕机问题。这些持续的服务器问题从5月6日开始，影响了一些用户启动他们下载的游戏，以及Xbox Cloud Gaming和在Xbox商店进行新购买。用户尝试加载游戏时，会看到一个错误屏幕，提示他们连接到Xbox的在线服务器，但实际上无法连接(TechRadar)。

尽管问题似乎已经部分解决，但许多用户仍然报告难以连接Xbox服务器并加载已购买游戏。微软在技术问题出现后提供了更新，最初表示问题已经解决，但不久后又承认仍有问题，并表示正在调查。

微软表示，预计问题将在接下来的几天内完全解决。Xbox支持账户在推特上表示：“我们已经看到防止一些用户购买和启动游戏的问题有了显著改善。我们预计在未来几天内通过推出新更新，全面解决此问题。”

玩家吐槽离线游戏不“离线”

本次宕机事件突显了微软严格的数字版权管理（DRM）政策的问题，即使用户想玩离线游戏也需要连接到Xbox的在线服务器。通常情况下，用户可以通过将主机设置为“家庭Xbox”来在离线状态下玩下载的游戏，但此次事件中，即使是这样设置的用户也无法访问离线游戏库。

离线游戏被“锁定”激怒了大量Xbox用户。一位用户在推特上发布视频，显示他无法玩《命运2》和《堡垒之夜》，并表示“现在我什么都做不了”。另一位用户展示了他们的Xbox SeriesX游戏库，表示因为服务器宕机而无法访问这些游戏。

参考链接：

https://x.com/XboxSupport/status/1808213035799937065