大量卖家中招!listing标题竟被篡改!?卖家该怎么办

聪明的水滴君 2024-08-08 01:00:22

自家链接的标题竟然莫名被修改了

开始卖家还以为被跟卖Asin篡改了标题

结果排查发现没有被跟卖的痕迹

用模版刷新也是显示更新不成功

通过帮助页面提交修改标题的请求

才发现原来是亚马逊搞的鬼!

01亚马逊利用AI工具自发的修改listing

有的卖家收到了亚马逊的邮件

邮件表示亚马逊已经开始

利用AI工具自发的修改listing的内容

但是离谱的是,Ai修改内容只是通知到卖家

并不是征询卖家的同意

listing一旦修改想要改回来

需要自己开case联系亚马逊团队去修改

而且不一定能修改成功

反正是一个拉扯冗长的过程。

更荒谬的是,亚马逊AI修改的listing

都是只符合亚马逊要求

但是不符合亚马逊算法!

就是说修改之后的效果可能比卖家转机精心设计的listing要差很多对,卖家而言很影响listing的权重,影响listing排名,尤其已经成熟的产品遇到这种强制修改标题的情况,系统重新抓取,非常伤listing。

随之而来的就是流量和单量的双重下降

而很快就是年中这个电商活动的高峰期

这对于卖家来说无疑是巨大的打击

02卖家listing被亚马逊删除品牌名

此贴一经发出,不少卖家纷纷表示自己也遇到了同样的情况,除了很多跟贴主一样被按照亚马逊修改listing的,还有listing被删除品牌名的:

有人称自己的listing大概一个月前就被删除了品牌名,但是暂时还未注意到销售额的变化。还有人表示:“亚马逊已从搜索结果中的产品标题中删除了我的品牌名称……我注意到过去一周的销售额大幅下降,他们对我的一些竞争对手也做了同样的事情。”

也有从业者猜测,亚马逊此举可能是为了筛选出一些无意义的品牌名称,例如“jhhnkk”和“kijafi”这种乱码式品牌名。

除了以上的猜测,卖家还可以自查一下是否有标注品牌名称时违反了相关规定,比如使用了未经授权的品牌词或者侵犯了他人的知识产权等情况,这种情况下,马逊也会对卖家的listing进行调整,包括移除品牌名称。

无论如何,一旦中招,卖家在接下来的销售活动势必会受到不利影响。所以,相关卖家要时刻关注自己的商品listing状态,出现问题及时申诉。

03如何判断是否是AI改动了标题?

首先,要先去其他站点查看

该ASIN是否被其他卖家跟卖并恶意修改标题

排除了卖家恶意竞争之后

有几种修改方法:

一是可以点击亚马逊后台右上角的帮助界面

提交修改标题的请求

提交后会出现“我们已经利用人工智能技术为Title添加了一个特定值”。

这就表示我们的标题确实已经被亚马逊AI修改了

我们可以通过下方页面的提示

选择要移除当前的Title

申请成功之后我们的标题就会恢复为原来的值

二是在相应的站点应立即联系亚马逊客服

向他们汇报标题被篡改的情况,并提供相关证据。亚马逊客服会对此进行调查,并采取相应措施。

三是上传批量表格

表格里面填写所要的标题去进行刷新,这种办法有点麻烦,但是也有一定成功的概率。

如果这个方法一直会有报错,修改不成功,我们就可以一点点进行标题修改,举个例子,比如我们想要把标题从“A B C”修改为“D E F”,直接进行全部修改可能会报错,但是我们可以先将“A B C”修改为“D B C”,然后等亚马逊前台和后台都被修改过来之后,我们再将“D B C”修改为“D E C”,等修改成功之后我们再进行小的修改,以此类推,直至将标题修改为我们想要的标题。

据经验卖家反馈,该功能仅在小范围内测试,且功能尚未完善,在日常的运营中,还是要关注自己的标题是否被改动,如果出现了改动,按照上面的方法可以尝试更改为原来的值,避免影响销量。

04标题被恶意篡改的处理步骤

除了亚马逊AI修改的情况,还有一直存在有人去小站点跟卖并且篡改标题、品牌词等,再去更改你的主站的情况,还有不良竞争卖家把新的品牌去做透明计划,这样达到抢走你的链接目的,马上进入活动旺季,面对这种情况,卖家应该怎么做?

标题被恶意篡改的处理步骤

01联系亚马逊客服

首先,你需要立即与亚马逊客服取得联系,并详细说明情况。同时,提供关于问题的具体SKU、listing、变体以及颜色的信息,以便亚马逊客服能迅速定位问题并协助解决。

02检查账号登录情况

确认是否有其他人员或机器恶意访问你的listing。确保只有授权用户才能访问你的内容。

03检查账号权限

检查你的账号和listing的相关权限是否受到影响。如果发现有任何异常,应立即调整以恢复正确的权限设置。

04提交CASE申诉如果亚马逊客服不能解决问题,你可以在亚马逊平台内提交一个CASE进行申诉。这时,需要上传相关证据材料和图片,证明你的listing遭到了篡改。05 启用安全设置 为了避免未来可能出现的此类问题,可以考虑在亚马逊平台上启用额外的安全措施,如数据备份、账号监控等,以提升账户和listing的安全性。

通过以上步骤,可以有效地应对亚马逊标题被他人修改的问题,并尽可能减少由此带来的损失。

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