“十多年以前我就考虑去酒店养老了，因为我也受到人家启发，我觉得这是个好办法。这把年纪了，我又不能当官，又不能做生意，就带着老娘，送她安安静静地完成我最后一个篇章。酒店养老作为一种现象，应该让它存在，不是去否定它，而是完善它。”
当事人背景69岁的周威，身份颇为特殊，他是中国音乐家协会、中国电视家协会会员，还担任过上海音乐家协会流行音乐专业委员会前副秘书长，更是经典电影《庐山恋》插曲词作者。
然而，在个人生活轨迹里，他有着别样的坎坷与坚守。
3岁时，父母因历史缘由分离，此后漫长岁月，他与母亲相依为命，一生未婚未育，将所有情感与精力倾注在母亲身上。
退休之后，他还曾陪着母亲游历四方，母子情谊深厚且独特。
酒店养老起因周威家中居所是上海一处老楼，老旧的房子弊端尽显，空间狭小不说，楼层高还未配备电梯。
对于年事已高且腿部受伤、行动极为不便的母亲而言，每日上下楼成了难以逾越的障碍。
此前，母子俩曾在浙江嘉兴一处公寓尝试养老，可命运弄人，母亲遭遇醉汉殴打，身心受到惊吓。
鉴于养老院可能面临母子分离的状况，不符合周威陪伴母亲的初衷。
权衡之下，2022年1月，他们将目光投向酒店，开启了酒店养老之路，期望在相对舒适、便捷的酒店环境里安享晚年。
产生纠纷过程初入第一家酒店，诸多问题接踵而至。卫生条件方面，房间清洁不到位，角落常有灰尘堆积、床铺换洗不勤。
服务质量上，工作人员响应迟缓，对老人特殊需求置若罔闻。
更让周威不满的是积分政策，承诺与兑现相差甚远，积分获取规则模糊，兑换权益不明，换房申请也困难重重。
当他诚恳提出整改意见，酒店方却敷衍塞责，毫无改进诚意，矛盾由此升级，无奈之下他选择更换酒店。
第二家酒店同样不让人省心，在出现分歧后，竟要求周威前往境外仲裁。
这般要求于一位古稀老人而言，既不切实际又耗费精力财力，双方协商破裂，周威再次踏上寻觅新住处之旅。
第三家酒店，周威满心期许，签了长达13个月的合同，本以为能安稳度日。
可今年5月，当他按约前去交费续住时，酒店却拒收费用，以种种隐晦理由暗示他们离开，母子的酒店养老生活再度陷入僵局。
母亲离世从2022年至2024年，短短两年多，他们在三家酒店间辗转奔波，每一次满怀希望的入住，都以纠纷和失望收场。
期间母亲身体每况愈下，不仅不慎摔倒导致失明，还遭受周边酒店的集体拒绝，心理压力可想而知。
今年5月与第三家酒店纠葛之际，母亲病情恶化被紧急送医，历经数月艰难救治，终在10月17日与世长辞。
酒店为什么拒绝母子二人入住酒店作为商业经营场所，首要考量的是经营效益与风险管控。
一方面，高龄老人身体机能衰退，像周威母亲这般行动不便甚至失明的状况，随时可能在酒店内突发疾病、摔倒受伤。
一旦出现意外，酒店担心背负沉重的医疗赔偿责任、声誉受损，后续处理事宜繁杂琐碎，会极大干扰正常运营。
再者，酒店本无养老照护配套设施与专业人员，面对老人诸如饮食特殊调配、起居定时照料需求，难以妥善满足，与自身服务定位不符。
所以从规避风险与业务匹配角度，诸多酒店对接收高龄老人入住慎之又慎，甚至直接拒绝。
周威的看法周威始终坚称自己是孝子，认为选择酒店养老是无奈却用心良苦之举。
在他眼中，签了《免责书》就已明晰责任划分，自己悉心照料母亲，事事亲力亲为，不会给酒店添无端麻烦。
即便老人有可能在酒店走完人生最后一程，也是自然之事，酒店不应以此为由拒绝。
而且他透露在酒店养老期间，曾出于公心举报酒店非法集资、消防隐患以及偷税漏税等乱象。
还为酒店实习生仗义讨薪，为此获得过税务部门奖励，他觉得自己所作所为光明磊落，如今被酒店集体“拉黑”，背后或许存在人为干预、恶意排挤因素。
最新进展11月22日，母亲离世的悲痛尚未平复，周威毅然决定采取行动，宣布将起诉之前入住的三家酒店，索赔金额仅一元。
他并非贪图钱财，而是渴望借这一诉讼，引发全社会对养老事业的深度聚焦，期望推动养老环境优化升级，尤其是针对高龄老人养老的特殊困境。
同时督促相关部门强化对酒店行业在接纳特殊住客方面的监管，筑牢公平正义防线，让类似自己与母亲的遭遇不再上演。
网友热议“说句公道话，买卖是双向的，你可以去，也可以不去，酒店可以接你生意，也可以不接你的生意。没什么必须的，不要太轴。”
网友站在商业经营常规角度考量，酒店作为自主经营主体，有权筛选客源，如同顾客有权挑选心仪酒店。
倘若预见到老人入住可能带来经营风险、超出服务承载能力，拒绝合情合理。
而周威反复与多家酒店争执、执着于酒店养老，显得过于执拗，不懂换位思考，未尊重酒店经营自主权。
“租个电梯房很难吗？老人如果生活能自理，酒店没理由拒绝。但如果是卧床了，我想哪个酒店都不会接受吧？”
此看法切中要害，部分网友觉得周威本有其他居家养老替代方案，租电梯房既能解决母亲出行难题，又契合居家养老常规模式，不必执着酒店。
且酒店本是提供短期住宿、侧重商旅服务之地，老人若生活能自理，接待尚可商量，可若失能卧床，酒店缺乏专业护理、无障碍设施等，接收实在强人所难。
“他孝顺母亲没问题，为什么道德绑架酒店。”
网友认可周威的孝心可嘉，但认为他在与酒店周旋中，有意无意用道德大棒施压，诸如强调自己孝心、酒店应包容老人等。
可酒店承担着经营成本与风险，在商言商，不能仅因孝心就无条件接纳罔顾自身运营实际。
周威做法有失偏颇，应理解酒店经营难处，另寻更妥帖养老之道。
对此，大家怎么看呢？
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