武汉地铁遇上无臂男子达车，女服务员坚持要残疾证才放行，面对一目了然的残疾人，只要有点同情心的普通人，都不会去为难这个残疾上免费上车；何况地铁经营条例中有明文规定，“属于残疾人的可以免费乘车”。

从人性上看女服务员，应该是没有善良人的共性，无同情心，才会多了嫌弃，才会去质疑一目了然的残疾男，非得让无双手的残疾男拿出残疾证，这分明是在为难他；或者是残疾人并没有为了免费向她乞求或讨好，让她更有理由拒绝他上车，因为残疾男忘了带残疾人证，凭证论事：你没有带证，就可以拒绝你免费乘地铁！

形式上，站务工作人员是在按照规章办事，本质上是在颠倒黑白，面对一目了然的残疾人，非要来个持残疾人证来证明，这分明是重视本本而忽视其实，过于教条！

只是没有想到，并不只是女服务员缺乏良知，残疾男与女服务员的争执引来值班的男领导，男领导的冷酷与手下女职员如出一辙，依然是支持手下职员，坚持“照章办事”，要求残疾男持证才能免票，才不管残疾男事实上的残疾…

武汉地铁这个值班领导，之所以不能面对“残疾”的真实性，而要凭残疾证论事，除了没有对残疾人的同理心，更大的原因在于固守于个人的小山头，即使手下职员不会变通规章条例上的虚实，去为难乘客，作为带班领导，首先是能为服务员站队说话，去放书面上规定的条条框框，然后找到残疾男不能免费乘车的理由：你不带残疾证，就得掏钱买单！我这里才不管你是不是残疾人！

人性之黑，各行各业大有其人，不是他们不会变通，而是他们只盯着小团队的利益或个人的存在感，才会放大“人为”的权限，去为难路过的对象！

2024/3/30