在电商行业的技术的不断升级后，短视频成为了商家介绍商品的重要方法，消费者更能直观的了解商品了，各种短视频电商平台的用户也在不断增多，而也就在这时很多商家都很喜爱抖音售前客服外包服务。下面我们就来分析一下抖音售前客服外包服务为什么会受商家的喜爱?

1、商家时间和精力有限

作为抖音店铺的商家，每天都有很多事情要忙，特别是促销节时，店铺里的事情繁多，包括活动策划、选品、找适合的货源、物流的选择等等。商家根本没有时间来招聘、培训、管理临时客服人员，因此售前客服外包服务成了很多抖音商家的选择。

2、专业且完善的培训体系

传统的客服培训通常由网店老板根据自身经验进行教授，缺乏系统性和专业性。而外包服务商拥有专业的培训团队，针对客服岗位设计完善的培训内容。经过1至3天的专业培训，客服人员即可上岗，快速响应客户需求，提供更优质的服务。此外，外包客服人员在线时间长，能够营造良好的用户体验环境，有效提高咨询转化率。

3、可以降低成本

自建客服团队需要投入大量的人力、物力和财力来进行招聘、培训和日常管理。而外包服务商的基地通常位于三四线城市，通过整合各业务的客服进行统一培训和管理，可以有效节省大城市的人力成本，同时降低老板建立客服团队的成本。

4、提供灵活的服务模式

客服外包服务通常提供灵活的服务模式，根据店主的需求和预算定制服务方案。无论是全天候的客服服务还是特定时间段的在线咨询，都可以根据实际情况进行调整。这种灵活性使抖音店主可以根据销售压力和业务需求灵活调整客服资源，提供更好的服务。

5、提供16/24小时不间断的服务

服务商通常提供16/24小时不间断的服务，这意味着商家可以随时解决客户的问题和需求，提高客户满意度和忠诚度。而商家自己招聘的客服人员可能无法提供这样的服务，因为他们需要按照正常的工作时间进行排班。

简单来说抖音售前客服外包服务之所以会受商家的喜爱，是因为商家时间和精力有限，而客服外包服务商有专业且完善的培训体系、可以降低成本、提供灵活的服务模式、提供16/24小时不间断的服务。