还记得你第一次参与双十一的激动吗？

五折优惠、全场包邮，简单的促销手段却拥有着巨大的吸引力，让无数人彻夜守候，只为抢购心仪的商品。

那是电商的黄金时代，也是双十一的巅峰时刻。

十几年过去，曾经的购物狂欢节，如今却显得有些落寞。

据了解，22年和23年，双十一的成交额分别是1.11万亿和1.13万亿，那刚刚过去的24年双十一又是什么样的呢？

双十一的演变：从“双赢”到“多方博弈”

早期的双十一，真的是一场商家和消费者的“双赢游戏”，在最初，商家们借这个机会大展拳脚，迅速打开市场，积累大量用户。

消费者们则享受到了实实在在的折扣和优惠，犹如一场期待已久的购物盛宴。

2009年，双十一的第一次只吸引了27家店铺参与，成交额仅有5200万元。

但这颗小小的种子，却藏着巨大的潜力，伴随着电商行业的飞速发展，双十一的成交额一路飙升，迅速成为了消费者和商家心中最重要的购物狂欢节。

到了2023年，双十一的成交额已经突破了1.13万亿元，成为全球电商历史上的一个重要里程碑。

这个曾经充满欢乐和惊喜的购物节，也在不断扩张的过程中悄然发生了变化，从最初的“光棍节”促销，逐渐演变成了一场长达数周，甚至一个月的购物狂欢。

商家们不再满足于短短一天的火爆销售，而是提前启动了预售、折扣、秒杀等活动，将这个“狂欢节”拉长成了一个购物马拉松。

不过，繁荣背后的问题也开始浮现，随着双十一的火爆，各种促销手段层出不穷，从“五折神话”到“套路横行”，让这个购物节的优惠力度逐年递减，逐渐失去了原本的魅力。

五花八门的玩法，让原本简简单单的购物变得复杂难懂。

消费者不仅要在海量商品中挑选，还要花费大量时间去琢磨各种规则，最终发现，很多优惠其实是“虚假的”，所谓的“打折”价格，常常比平时还贵，心情也变得越来越疲惫。

2016年，成为了一个分水岭，直到那一年，消费者们对双十一的期待还非常高，大家摩拳擦掌，准备好秒杀心仪商品。

但从那时起，规则越来越复杂，促销越来越套路化，许多人开始感到厌倦。

双十一，从最初的真金白银的实惠，慢慢变成了“复杂的计算题”，大家开始质疑，这个购物节到底还值不值得参与。

曾经“双十一”是那种“万人空巷”的购物狂欢，几乎所有人都在这一天拼劲力、斗智商，等着抢购心仪的商品。

而如今，热度似乎渐渐下滑，很多消费者再也不像以前那样，提前几天就开始做“购物计划”，守在手机前彻夜等候。

甚至有的人，连双十一已经过去都没察觉，曾经的购物狂欢，仿佛变成了普通的一天。

这种变化并非偶然，而是电商平台竞争格局发生了剧变。

双十一口碑下降的原因：平台、商家、消费者“三方失衡”

双十一的口碑滑坡，绝不是某一方的过错，而是平台、商家、消费者三方失衡的结果。

平台为了吸引眼球，纷纷推出各种“新玩法”，不断刷新促销规则，试图通过复杂的促销手段刺激消费。

比如预售、尾款后补、跨店满减、折扣券叠加使用……

这些让人眼花缭乱的活动让消费者不得不在短短几天里，耗费大量的时间和精力来摸清规则。

原本简单的“秒杀”变成了复杂的“计算题”，让人很容易迷失在看似优惠的数字背后。

结果，消费者发现，自己虽然拼劲力拼价格，最终却可能比平时还要花更多的钱，甚至买到并非那么“划算”的商品。

这种“费力不讨好”的购物体验，逐渐让人感到疲惫和厌倦，失去了当初那个“真金白银”的实惠感。

与此同时，商家为了在双十一期间赚取更多利润，纷纷使出“浑身解数”。

价格先提后降、虚假宣传、产品质量缩水……

这些套路让消费者越来越难辨真假，损害了购物体验，也打破了双十一的公信力。

商家不再是单纯地与消费者“对话”，而是将每一次促销变成了一场“你死我活”的价格战，搞得消费者越来越难以信任商家的承诺和优惠。

很多商品的价格在双十一前后几乎没什么差别，但为了营造“超值优惠”的假象，商家玩起了“先涨后降”的把戏，让人感觉这场购物节更多的是一场“心理游戏”。

这些不信任的积累，渐渐破坏了消费者对双十一的热情和信心。

曾经让人期待已久的购物狂欢，如今变得让人“兴奋不起来”。

从“一掷千金”到“精打细算”，消费者早已从最初的狂热转向了谨慎和疲惫。

商家和平台能做的，不仅是修复口碑，更应该思考如何回归消费者最初的期待，恢复购物节的真实价值。

一些商家在双十一之前先大幅度提升商品价格，然后再以“诱人的折扣”进行营销，表面上看似让消费者赚到了便宜，实际上却不过是一个精心设计的“价格游戏”。

这些商家巧妙地利用双十一的促销氛围，通过“先涨后降”的套路让消费者误以为自己得到了实惠，但实际情况却是，很多商品在折扣后仍然比活动前贵，甚至远远不如平时的价格。

这种虚假的促销行为，逐渐让消费者失去了对双十一的信任。

更有一些商家，面对激增的订单量，选择在双十一期间降低产品质量。

这种以牺牲质量为代价的做法，虽然在短期内能减少成本、应付需求，但却严重损害了消费者的权益和体验。

除了商家的种种“套路”，消费者的理性回归也是双十一口碑下滑的重要原因。

随着电商平台竞争的加剧，消费者如今不再盲目跟风参与促销活动。

市场上选择多了，消费者变得更加成熟和理性，他们开始更加注重商品的品质、售后服务和购物体验，而不是单纯的低价优惠。

以前，消费者总是以“价格便宜”为主打，但现在，他们更愿意为那些优质商品和良好服务买单，哪怕价格稍高一些。

而那些玩弄价格套路、不提供真正价值的商家，最终会失去消费者的青睐。

拼多多和直播电商的兴起，也彻底改变了消费者的购物习惯。

回归理性消费，打造健康可持续的电商生态

随着双十一口碑的下滑和消费者热情逐渐冷却，电商行业开始面临一个不容忽视的课题：双十一的未来该走向何方？

要想让这个购物狂欢节焕发新生，回归理性消费、打造健康可持续的电商生态，显然是未来之路的关键。

而这一切，离不开平台、商家与消费者的共同努力，才能实现真正的共赢。

对于平台而言，简化促销规则绝对是迫在眉睫的任务。

现在的双十一促销活动，往往充满了令人眼花缭乱的折扣细则，满减、预售、定金膨胀等玩法，复杂到让消费者根本没时间理清楚究竟能省多少。

消费者最需要的是直观、简单的优惠信息，而不是花费大量时间去研究一堆促销规则。

所以，平台必须要从根本上思考，促销的目的是让消费者感受到真实的实惠，而不是让他们在复杂的玩法中迷失方向。

只有真正让消费者“看得懂，买得爽”，双十一才有可能恢复它的初衷。

当然，提升用户体验也是平台必须要重视的一点，从便捷的购物流程到无忧的售后服务，每一个细节都能影响消费者的选择。

想要建立强大的用户粘性，平台不仅要提供快速流畅的购物体验，还要在售后服务上下足功夫，解决消费者在购买过程中可能遇到的任何问题。

2024年双11成绩单：增长背后的深层含义

2024年的双十一虽然全网销售额突破了1.44万亿元，听起来像是个令人振奋的成绩，但在背后，却透露出电商行业的一些不容忽视的问题。

尽管同比增长了26.6%，消费者普遍感到，双十一的热度已不如往年。

这可不是空穴来风，数据背后，隐藏着一场深刻的变革。

双十一的活动时间不断延长，这本来是为了给消费者更多的购物选择，但也导致了一个问题：销售额的“水分”增加。

从最初的一天促销到现在的一个月，统计周期的扩展让销量看起来像是大幅增长，然而如果只看双十一当天的数据，可能会发现实际情况并不如预期乐观。

这也让不少人开始怀疑，电商巨头是否在通过拉长促销周期来“做数据”。

这种变化并不是无迹可寻的，它反映了电商行业正在经历一场深刻的转型。

平台和商家都在尝试寻找新的增长点，逐渐摆脱单纯依赖低价竞争的模式，转而重视产品品质和服务体验。

其中包括了大促期间免佣金的政策，以及推动店播（直播带货）免佣的措施，甚至政府也出台了“以旧换新”补贴政策。

这为双十一带来了新的活力，特别是在家电和家居品类的消费中，得到了消费者的积极响应。

而对消费者而言，这也许意味着他们能够在双十一这个购物狂欢节中，享受到更多质量和服务上的提升。

毕竟，随着消费者理性回归，对于商品的选择已经不仅仅停留在低价上，更多的是关注其性价比和质量保障。

在这种变化下，国货品牌迎来了新的机遇，许多本土品牌通过提升产品和服务，迎合了消费者的新需求，在双十一的销售中大放异彩。

不过，要想让双十一真正焕发昔日的光彩，电商平台还需要更加注重优化促销规则，简化购物流程，并增强消费者的购物体验。

无论是商家还是平台，都应该专注于诚信经营和产品品质的提升，这样才能在未来的双十一中重拾消费者的热情，创造一个健康、可持续的购物生态。

笔者认为

双十一已经走过了15个年头，它见证了中国电商行业的蓬勃发展，也经历了从“全民狂欢”到“理性回归”的转变。

如今的双十一，已经不再是单纯的购物狂欢节，而是一个更加注重理性消费、追求品质和服务的购物节。

平台、商家和消费者都需要重新思考双十一的意义，共同打造一个更加健康、可持续的电商生态。

在这个新纪元里，只有不断创新、不断适应变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

双十一的未来，值得期待。它将如何演变，将如何影响中国电商行业的格局，让我们拭目以待。

参考信源

金融界

环球时报