这位小伙子列车员，虽然说的是大实话，在公共场所，又是人多的列车上你过分了，你心里知道就行，这样当场打脸山东人没必要吧。

说穷还可以接受，说没素质，这太侮辱人了，俗话说人穷志不穷，列车员说这话的时候整个车厢的山东人都坐不住了，这是想挨骂挨揍的节奏呀。

事情经过:

事发2024年5月6日的K1109次列车上，一辆驶向合肥的列车上。一位穿绿衣服大哥问列车员问题，在服务过程中，说了句:山东人穷，还没素质。这彻底激怒了这一位绿衣大哥，怒怼列车员:山东人穷？山东人穷什么穷啊，山东人相当的讲义气，出言教训列车员，迫于无奈出面向乘客致歉，看着表情什么感觉很不屑似的呢？

做为列车员理应提供好的服务态度，保障旅客舒适的乘车体验，先不说列车员的数据，光是服务就很不行，竟然口出狂言出言不逊，这不是给乘客添堵吗！

这事发生以后，铁路部门通报列车员称山东人穷:诚挚道歉，并且已经处理了涉事的工作人员。如果铁路部门不将该男子处置，很难平民愤，特别是山东地区的人。

山东人给人的印象相当的讲义又直爽，国家危难有险情都会伸出援手，慷慨解囊。作为服务行业的人，不要忘了自己本身的职责，更不能搞地域歧视，这样讲话不知道到底是谁更没素质呢？

在服务方面还要待加强和规划呀，无形之中又给铁部部门形象，带来了直接的影响。