维修工作总结：

一直都有你想不到的故障，但是没有解决不了的问题！

前几天朋友给我打电话，说自己家里的打印机出问题了，每次开机只能打印一次。

什么意思呢？

就是说有两个文件或三个文件 ，电脑打印时只有第一个文件可以正常打印，一页或五六页都可以，也能够一次打完。但是想要接着打印第二个文件或第三个文件，对不起，没有动作。最后他是摸索中发现，只有把打印机断电加电重启，才能够再次正常打印。不过，还是只能打印一个文件，要想打印第三个文件，还需要断电通电重启才行。

这种情况要是偶尔打印一个，也就不无所谓。只是最近孩子每天都要打印好多份试卷，有语文，有数学，还有英语和科学。并且语文或数学、英语还不是一个。要打印，就需要一会儿重启一下打印机，一会儿重启一下打印机，太烦人了。

插播一下：

江苏的孩子是从小学开始拼家长的，孩子一上小学，家里就会购买一台打印机。十几年前买喷墨打印机的多一些，偶尔可以打印几张照片。不过这几年，购买激光打印机的多了，都是购买小型网络激光打印机，就是为了给孩子打印试卷。

开始我也是没有听清楚或者说没听明白，以为是只能打印一页呢。所以我自认为是打印机时间长了，主板可能出问题了或者说进纸离合器坏了。于是就告诉他，可能是打印机硬件出问题了 ，让他有时间把打印机送过来。

上周他把打印机送过来了，打印机是HP的M216MFP。

我把打印机联接到我的电脑上进行测试，一次打印三四页没有问题。先打印测试页，再打印文件也没有问题。所以我判断，这应该不是打印机的问题！

于是我告诉他打印机测试正常，打印机应该没有问题。

今天下午，他把笔记本电脑也送过来了。

首先我把笔记本电脑和打印机用USB数据线连接，安装驱动，测试打印任务，打印测试页正常，打印WPS文件正常。这说明打印机和电脑都没有问题。

再接着网线连接打印机，电脑连接公司的路由器，拔掉USB数据线，打印测试页正常，打印WPS文件也正常。

这个时候我告诉我朋友，是他家里的路由器有问题。

听了我的提醒，我朋友有些诧异，路由器怎么会有问题呢？

我告诉他，用你的电脑和我的电脑，都连接打印机测试了，USB通讯，网络通讯都测试了，打印是正常的。因为你在家里使用的网络打印，中间的数据交换就是你家里的路由器，所以推断你家里的路由器有问题。

这个时候他想了想，还真是的！最近一段时间玩游戏，手机上面明明WIFI信号正常，但游戏画面一直提示连接中。并且在手机上网过程中，经常会出现掉线断网现象。

他说，家里没有用路由器，是电信给的光猫带路由功能。

我告诉他有可能是光猫时间长了，元件老化。最近气温升高，数据交换量增大时，光猫死机重启，就出现断网掉线的情况。

如果这是客户的机器，检测打印机需要时间，检测电脑也需要时间，最后查出来是光猫的问题，如何收费？如果是上门呢？光猫又换不了，那不就是白跑一趟，来回耽误一两个小时吗？

这几年维修真不好做，如果是你遇到这样的情况，怎么办？是告诉客户要换光猫，还是让客户增加一个路由器呢？

总之是要给客户解决问题的！