最近，一则关于幼童高烧急需退烧药，父亲在自提时却遭遇重重困难的新闻，让不少人为之揪心。这事儿发生在河北的周先生一家三口广州之旅的第一天，原本计划好好的旅行，却因孩子的一场高烧而变得惊心动魄。
孩子深夜高烧，父亲心急如焚购药1月5日晚上，周先生一家刚刚入住广州长隆酒店，本想好好休息一下，为接下来的旅行养足精神。可没想到，还不到2岁的小女儿却突然发起了高烧，体温计一量，竟然烧到了39℃。看着孩子烧得通红的小脸，周先生心里是又急又疼，赶紧拿出手机，在网上下单买了退烧贴。可由于长隆度假区有规定，外卖人员不能入园，周先生只能选系统默认的自提点——华南培训中心东北门。
自提点遇阻，父亲寒风中焦急等待下单后，周先生赶紧联系外卖小哥，确认药品已经放在了自提点的柜子上。他二话不说，立刻驱车前往。可当他赶到自提点时，却发现这里竟然是一个紧锁的大门，保安亭虽然亮着灯，但里面却空无一人。周先生在寒风中冻得直打哆嗦，等了20多分钟，才终于看到一名保安走了过来。他赶紧上前，跟保安说明情况，希望能进去拿药。可没想到，保安却坚决不同意，说这是规定，不能随便放人进去。
周先生心里那个急啊，他试着跟保安各种商量，甚至都快“求爷爷告奶奶”了，可保安就是不为所动。周先生也知道保安有保安的职责，但这个培训中心根本不在长隆度假区内，孩子又烧得这么厉害，急需用药。他说自己当时都快崩溃了，可无论怎么解释，保安就是坚持原则，不让他进去。
沟通中遭贴罚单，父亲无奈又愤怒就在周先生跟保安沟通的过程中，他还发现自己的车玻璃上被贴了3张A4纸打印的罚单，上面写着“阻碍消防通道”等字样。周先生一看，气不打一处来，他说自己当时只是想临时停一下车，拿完快递就走，根本没想到会因此被贴了罚单。而且，这些罚单还是用胶水涂在车玻璃上的，清理起来特别费劲。
保安终放行，孩子转危为安好在，经过近一个小时的沟通，保安终于被周先生的诚意所打动，同意将药交给他。周先生拿到药后，立刻驱车赶回酒店，给孩子用上了药。幸运的是，不久之后，孩子的体温逐渐下降，情况得到了缓解。周先生悬着的心，也终于放了下来。
培训中心回应：加强培训，避免类似事件事后，华南培训中心的工作人员回应称，这事儿双方都有责任。周先生下单时选错了自提点，导致外卖小哥将药放错了位置。而保安则因为职责所在，不能随便拿人家的东西。不过，工作人员也表示，保安在处理此事时确实存在不当之处，已经对其进行了批评教育，并承诺将加强对保安等基层工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和应急处理能力。
呼吁理解与包容，共同营造和谐社会这事儿虽然给周先生一家带来了不小的困扰，但也让我们看到了人与人之间的理解与包容的重要性。在面对突发情况时，我们应该保持冷静和理智，尽量通过沟通和协商来解决问题。同时，我们也应该加强对基层工作人员的培训和教育，提高他们的服务意识和应急处理能力。只有这样，我们才能共同营造一个更加和谐、包容的社会环境。毕竟，每个人都有可能遇到突发情况，这时候，我们需要的，就是一份理解和包容。
