“双十一”电商大战越来越热，第二轮大促即将开始。不过，我们近期接到多名消费者的反馈，说自己在上一轮大促时，遇到了实际支付价格比广告预估价格高的问题。

在第一轮大促结束后，消费者小雨发现，自己买的一双袜子支付价格比广告预估价格高了。小雨看到的袜子页面上显示99元，但她结算完是101块钱，经过询问客服，说是优惠券被和其他商品共用了，分摊在这双袜子就不足了。小雨最终通过向平台申请价格保护，退回了这两块钱，但是觉得非常不合理。

记者在社交平台搜索发现，像小雨一样遭遇最终支付价格变动的消费者不在少数。同一个护肤品套装，一网友在预估页面显示2800多元的价格，最终结算时变成了3400多元，相差近600元。而多件商品更让人头大，合并付款时根本搞不清哪件商品没有用哪个优惠券。记者咨询了天猫客服，但平台客服给出的意见是以最终结算页面显示为准。

记者发现，有不少商品给出的预估价，是用足了所有优惠券后的价格，如果没有达到各类条件，或者在结算时优惠券失效，都无法买到最低价。江苏苏博律师事务所律师吴波认为，消费者关心的是购买商品最终价格是多少，不是来做数学题的。商家隐瞒的是，预估价格实际上包含了很多优惠，要全部用完才可以达到，有欺诈的成分在。

第二轮大促结算时间即将到来，律师建议，消费者在结算前可以截图记录预估价格，在支付时进行比对，如果已经支付，发现有价差的，可以通过价格保护或投诉的方式解决，如果不行可以申请无理由退货。监管部门也应该积极作为，督促商家把真实价格写在促销页面。

（江苏新闻频道/元国璋 编辑/郭晶晶）