“物业+互联网”催化房企抢滩社区增值服务

时代财经 2017-10-18 15:21:05

时代财经APP记者 屈慧

三个月前,马云的线下实体超市“淘咖啡”在杭州开业,引发了一轮无人超市热潮。作为mini版无人超市的无人便利店,也被捧到了资本风口。

据36氪报道,无人便利店“EasyGo”于近期获得了时代地产数千万元的战略投资。时代财经就该消息向时代地产求证,对方予以确认。时代地产的这笔投资将主要用于EasyGo搭建数据后台、完善技术,以及快速拓店。

EasyGo未来便利店联合创始人王牧牧向时代财经透露,接下来EasyGo将在时代地产所有的楼盘开设店铺,华南区域将率先于年底前完成铺盘。

时代地产入局新零售的背后,盯住的是物业服务对社区增值内容的需求。

在整个物业行业的转型升级中,随着社区O2O的概念进入,传统服务于物的思路已向服务于人进行转变。如何为住户提供更多内容、如何从住户身上挖掘消费潜力,已经成为这个行业关注的热门话题。

抢入社区新零售

EasyGo未来便利店于2017年年初启动,是国内第一家采用可移动的“盒子”形态来搭建的无人便利店。在时代地产之前,EasyGo分别于6月和8月获得了500万元的种子轮融资和2000万元的天使轮融资。

今年6月,EasyGo在广州越秀中华广场开出第一家Beta版门店。这个15平方米的店铺里,可放置500多件商品,主要经营中高端食品。这个“小盒子”也是EasyGo的标准模板。

EasyGo的拓店方式是依附房地产和物业公司。王牧牧透露,合作之后,时代地产所有楼盘都将会对EasyGo独家开放,帮助加快EasyGo的铺设速度;其工程资源也会对接给EasyGo。

在接入社区之后,物业方将与EasyGo进行分成,王牧牧透露,物业管理方将分走5%-8%的利润。

除了时代地产,EasyGo还与海伦堡等地产公司达成战略合作,并已进驻了万科、新世界、恒大、奥园地产等大型地产社区。“到10月底,EasyGo的铺设点位会达到10家,年底会到100家。”王牧牧说。

从目前的测算来看,EasyGo的利润率可以达到20%左右。而根据试营业期间Beta店平均每天每店1500元营业额计算,到年底,EasyGo每天预计将产生15万的营业额,合作的物业方也将从中赚取不少利润。

EasyGo瞄准的是一条依附于社区的新零售发展路线,而对房地产公司来说,这更多的是基于其对社区增值服务的需求。按此思路,物业公司引入了商家,从中赚取了“平台费”,社区住户满足了消费需求,居住体验也将得到提升。服务质量和利润兼得,何乐而不为?

EasyGo进驻社区,折射的是当前整个物业行业对于服务转型的探索。2014年以来,物业行业发生巨变,原本的依靠传统物业费收入的模式被打破,瞄准住户增值服务的“物业+互联网”模式开始成为发展共识。

“物业管理不是一个暴利的行业,但社区O2O是一座金矿。”彩生活CEO唐学斌曾这样解释物业转型的优势。类似于时代物业、万科物业、保利物业等作为房地产附属的物业公司,也不再紧盯单一物业费收入,转而开始主攻“社区O2O”。

物业+互联网转型

时代地产从2014年开始布局物业O2O,是年9月,其成立了时代邻里邦网络科技公司,并于2016年3月上线了“邻里邦”APP。时代物业官网介绍,当前其管理项目达到505个,管理面积逾6000万平方米,服务近200万名客户,业务范围涵盖广州、深圳、珠海、佛山、中山、清远、东莞、长沙等20座城市。

时代物业旗下拥有5家专业公司,分别对应物业管理服务、社区O2O、智能化家居及智慧化生活环境、社区金融及理财、时代管理学院专业人才培养。“邻里邦”目前的注册用户达到150万。

时代邻里邦与彩生活的彩之云、万科睿服务等社区平台大抵类似,其核心都在于为小区住户提供增值服务。依靠这些平台,住户的衣食住行需求皆有可能被挖掘。

这类平台除了可以提供维修、缴费、家政等基础社区服务外,还提供商品购物、装修、旅游、教育、交友等多种增值消费渠道,甚至可以提供贷款、理财等金融服务。从模式上来说,可以形容为“社区版的58同城”。

除上述三家之外,雅居乐的雅管家、碧桂园的旺管家、恒大+腾讯的恒腾网络、保利地产的保利悠悦荟APP等均已正式上线,一些二线品牌如协信、金科、远洋、滨江等均有所布局。据时代财经不完全统计,目前新三板和港股上市的物业公司已经超过40家,而更多的品牌物业正在筹备上市的路上。

唐学斌曾称,“物管利润想从100块涨到400块是不可能的,但平台增值服务的利润却可以从40块变成400块的。”这也就很好地解释了物业公司涉足O2O的动因。

增值服务的优势在彩生活身上已经开始显现。其2017年中报显示,增值服务所贡献的毛利占到了上半年总毛利的28%,而增值服务的毛利率高达84.5%,远远高于物业管理的36.4%。

相比起其他类型的社区O2O,物业公司具有天然的亲用户属性,这也被认为是物业公司留住用户最大的一个优势。为了获得更大的用户基础,物业公司开启了一轮扩张。

彩生活在三年之间规模从1.8亿方迅速增长到了4.2亿方,万科物业则从7000万方增长到了3.56亿方,此外,碧桂园物业面积增长至2.1亿方并计划A股上市,保利物业、雅居乐物业也纷纷突破1亿方的大关。

在扩充管理规模的同时,物业公司也在填入更多增值服务内容。如彩生活就孵化了一系列的维修、家政、园林公司,碧桂园孵化出了凤凰优选便利店,时代物业签约芒果网等。目前,这些平台已经基本覆盖了社区基础服务、购物、旅游、教育、二手交易以及金融等方面。

EasyGo式的便利店,只是这些物业公司布局O2O的一个小环节,伴随互联网对传统服务业的持续催化,类似的新型商业模式将会不断出现。

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