11月15日起供暖正式拉开帷幕，您家暖气热了吗？遇到哪些问题？11月18日，记者从市热力集团了解到，刚刚进入供热季，近几日的热线电话多以政策咨询类为主。 “今冬自11月8日供热调试以来，我们共接听电话8332个。”市热力集团相关工作人员介绍道，其中政策咨询类占31.1%，多为查户号、查费用、新小区用热咨询；交费晚预约开阀类占0.80%；家中暖气不够热的占20.14 %；咨询排气占10.34%；其他问题约占37.62 %。 据了解，自供热调试以来，市热力集团畅通“968111”24小时服务热线，做好供热服务工作。加强供热服务力量配备，及时受理用户诉求，严格落实服务规范，快速高效为用户解决供暖问题。 市热力集团工作人员提醒，供热伊始，所有生产运行系统已全面正常投运，由于集中供暖系统复杂，影响供热效果环节繁杂，用户如有供热问题，可及时联系供热片区管家，也可以拨打24小时服务热线“968111”。