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无论天气多么恶劣，外卖员都为了生计而不断奔波。

他们在骑行过程中实际上经常遇到许多问题，尤其是想要进入小区时并不是那么容易，往往容易和物业或者是保安之间爆发争吵。

2024年8月12日，在杭州发生了一起引起网友们非常关注的外卖员事件。

据悉，一名外卖员在送餐过程中与保安发生了矛盾，外卖员在无奈之下只好选择下跪。

此事迅速在网上引起争议，下跪毕竟是被大家看作最为严重的侮辱， 特别是外卖员还是所谓的“底层”工作人员。

实际上外卖员和保安之间常常会有各种冲突，他们之间的关系似乎已经到了水火不容的地步。

那么，这名外卖员被保安拦住而下跪的真正原因是什么？外卖员和保安之间应该如何维持和谐的关系？

8月12日，在杭州西溪世纪中心园区，一位年轻的美团外卖骑手王某某正在急忙地送单。

因为他手中的订单比较多，他担心如果出现延误很可能就会面临罚款。

当然，消费者们肯定也会有所埋怨。

因此，王某某一路上都非常急切，不敢有任何懈怠。

当他到达园区附近的河边时，惊讶地发现前方已经没有道路了。

于是，他不得不停下电动车，仅靠着步行去寻找目的地。

但因为他走得特别着急，没有注意到，意外在此时就发生了——他在跨过绿化带时不小心将围栏踩倒了。

此时的王某某心中非常震惊，而让他万万没有想到的是现场的保安看到情况后，直接要求王某某赔偿，并当场对他进行罚款，要求他缴纳二百元。

如果王某某不缴纳，保安就坚决不让他走，并为了防止他逃走拿走了其电动车上的钥匙。

这样一来，王某某再怎么着急也无济于事了。

一方面，他对罚款的合理性感到疑惑；另一方面，他又担心订单会因为自己而受到影响。

不知所措的他当时就变得六神无主，脑子一热，竟然做出直接下跪的动作！

如此一来现场顿时挤满了围观的人群，甚至到了最后为了维持秩序，警方不得不到现场进行处理。

那么，最后处理的结果又是怎样的呢？

一个在社会上本就容易引起话题的“底层”打工族外卖员，在保安的为难下不得已下跪。

如果事情属实，那这样的事儿任凭谁听了都忍不住怒火中烧。

针对外卖员下跪一事，警方已经进行了警情通报，并表示将会展开更加详细的调查依法处置这一情况。

同时警方也号召所有人在遇到任何事情时都能够保持冷静，第一时间合理处理问题。

而且，每个人所处的立场不同，应该相互尊重、相互理解、相互包容，这样才能促进和谐社会的建设。

当然，网友们也应该努力维持一个更好的网络环境。

那么，该事件发生后美团外卖平台是如何处理的呢？

有自称知情人士者表示，美团和饿了么已经将事件发生地附近的外卖服务叫停了。也就是说该地区附近的人们暂时无法叫外卖。

但美团随后回应称这其实是一些谣传。

因为他们的骑手都是保持接单自由的，并没有受到任何限制。

此外美团还揭露了事情的处理经过。

原来在外卖员和保安发生冲突时，美团的相关人员就前往现场解决，并已经支付了相关费用，确保外卖员能够从事件中全身而退。

同时，美团也表示会对外卖员所受到的待遇追究到底。

毕竟，作为外卖平台，他们有责任保护自家的外卖员，而这一直以来也是社会关注的焦点。

要知道，外卖员在工作中面临的问题层出不穷，如果平台不做出相应的处理，必然会遭到来自社会的批评。

而这次平台的做法显示出了坚定的态度，对外卖员来说无疑是一件好事。

但这个事件也引发了人们的深思，保安和外卖员之间产生冲突并不少见，在新闻中可以看到很多类似事件。

而且在这些事件中多数情况下外卖员是被牵制的一方，与保安发生争执时，保安似乎总有特权可以对外卖员进行管制。

这也让人们不禁产生疑问：为什么保安和外卖员之间会屡屡发生冲突？大家对此事件的看法又是如何呢？

此次事件曝光之后，网络上随即引发了一场热议，且网络热搜话题居高不下。

许多网友对美团的做法表示支持和赞扬。

因为在他们看来外卖员是外卖平台的员工，理应受到公司的保护。

当外卖员在外受到欺负甚至是侮辱时，外卖平台应该率先站出来，帮助员工维护自己的利益。

然而也有网友指出外卖员的工作充满风险，屡屡出现问题与意外，也是外卖平台对外卖员的压榨使然。

显然，大家对外卖平台并没有太多好感。

但这次事件受到了高度关注，外卖平台不得不站出来发声。

如果他们对外卖员的遭遇不闻不问，相信公众对平台的非议会更多。

很多人甚至直接“清醒地”表示，大家应该将矛头指向美团平台。

这是因为认为美团对外卖员施加的压力实在是太大了。

特别是该平台有着极其严苛的时间要求，对他们的工作效率要求也特别严格，而外卖员的每一份收入都直接与自己的工作量挂钩。

因此，外卖员面临着各种压榨，他们不得不接受超出自己身体承受能力的工作负荷，以赢得更多收入。

一方面，他们不想面临超时的罚款；另一方面，他们还想得到更多的订单。

这样一来，他们很有可能会违反交通规则导致许多意外发生。

特别让外卖员头疼的是，他们有时还会面临投诉。

如果投诉较多，外卖员的收入就会大大减少。

因此，这些外卖员通常都会感到无奈，毕竟他们辛辛苦苦付出了劳动，但得到的回报却很少。

更为关键的是，尽管外卖员面临严格的要求和鲜明的处罚机制，这些对他们来说难以承受，但平台却没有为外卖员提供足够的保障。

特别是外卖员与平台之间的关系并非普通的公司与员工关系，而是一种合作关系。

实际上，这些员工属于派遣公司派遣的员工。

因此，外卖员实际上是无法获得一些社会保障或劳动保障的。

当出现问题时，平台基本上也是不需要负责任的。

这样一来，平台似乎成了最大的赢家。

针对该事件，还有网友表示物业保安没有处罚权，却在事件中直接对外卖员提出200元的罚款，这显然不符合规定。

200元的罚款，对于许多人来说不是小数目。

当出现问题时，应该由相关部门来解决，而不是由保安随意处置。

同时也有很多网友指出，现在不少保安自视甚高，甚至觉得自己比警察还要厉害，认为自己有一定的权力，但在许多网友看来这不过是狗仗人势。

而且在这个事件中围栏并没有损坏，只是被踩倒了，根本不需要赔偿。

不过也有一些做过保安的网友分享自己的观点，他们对外卖员和快递员的工作非常理解。

毕竟大家都是普通的打工人，没有必要互相刁难。每个人的工作都不容易，应该在关键时刻互相体谅。

尽管如此，还是有人认为此事件中的外卖员也有错，他不应该因为追求时间而忽视公共设施的保护。

而且，这名外卖员在情急之下下跪也并不是保安强制的，而是他个人的行为。

保安也是出于害怕担责，如果让外卖员就这样离开，可能承担后果的就是保安了。

所以，很多网友认为保安的做法没有错，而外卖员有些道德绑架的感觉。

说到底，大家的争议焦点还是外卖员下跪的行为。

如果他没有下跪，可能一切都不会那么复杂，也不会引起如此热议。

因此，更多人认为大家都是普通百姓，在出现问题时应该好好协商解决，而不是互相刁难。

实际上，由于经济形势放缓，很多人面临失业风险，越来越多的人加入到送外卖的行业。

虽然这个行业的队伍参差不齐，但都是普通的打工人，他们为了生存和生活而奔波。

如果每个人都能有更多的尊重和包容，相信很多矛盾都可以得到解决，很多冲突都可以避免。

在如此高温的天气中，很多人点外卖是因为他们不想下楼，相比在炎炎烈日下亲自去拿外卖，大家自然更愿意待在凉爽的空调房里。

然而对于外卖员来说，他们的工作量肯定会增加，甚至他们的工作效率也会受到影响，特别是面临超时的风险。

特别是很多小区禁止外卖员进入，这会进一步增加外卖员超时的风险。

我们建议大家对外卖员多一些理解，多一些尊重。

遇到任何问题时，希望大家都能够理性地沟通和解决。

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参考资料：

2024-08-12 上观新闻《外卖员与保安发生冲突下跪？知情人士回应！美团、饿了么暂停附近外卖服务》

2024-08-13 封面新闻《多方回应“保安要求外卖员下跪”，骑手进小区谁说了算》