每一个老百姓都在医院遇到过各种刁难,医者仁心为何变成嚣张跋扈

静看繁花 2023-08-19 15:12:10
8月17日,上海一家医院的一起事件引发了广泛关注。一段视频在网上流传,显示一名男子在该医院的挂号窗口遭遇了工作人员的怒怼。 据网友爆料,男子在挂号窗口因没听清工作人员的话,询问了第二遍,却遭到对方的不耐烦回应。视频中可以听到窗口工作人员说:“不要以为自己很了不起,是不是医生给你什么吃多啦”等言语。男子则向周围的人解释,称对方在第一遍时自己没听清,问第二遍才引起了对方的不满。

这种态度引起了男子的不满和争执,让他感到非常受气。

作为窗口工作人员,他们每天都要面对大量的患者和他们的各种问题。在这个过程中,他们应该保持专业、耐心和友善的态度,尽可能地帮助患者解决问题。然而,这位窗口工作人员却失去了耐心,用讽刺和侮辱的语言回复男子的提问。他忘记了自己的职责是为患者提供帮助和支持,而不是置之于不顾。

在整个争执过程中,窗口工作人员的言辞更是无理指责男子受了其他地方的气,完全忘记了他们自己造成了这场争执的原因,以及他们应该为自己的无礼行为负责。

这种行为不仅令患者感到失望和愤怒,也令整个社会感到不安和不满。窗口工作人员应该以身作则,以良好的态度和专业的素养对待每一位前来咨询的患者,而不是以傲慢和不耐烦的态度对待他们。

让我们不禁思考,为什么现在的服务行业会出现这样的情况呢?是仅仅因为个别工作人员素质低下,还是因为社会对服务行业的要求过高?无论原因是什么,我们都应该意识到,每一个人都有可能成为患者,每一个窗口工作人员都应该是我们遇到问题时的帮助者,而不是火上浇油的人。

因此,我呼吁所有的窗口工作人员,无论是在医院、银行还是其他服务行业,都应该时刻牢记自己的职责和使命,以专业、耐心和友善的态度对待每一位顾客。同时,我们也应该对服务行业有更加合理的期待和理解,给予他们更多的支持和鼓励。

让我们共同努力,创造一个更加和谐、友善的社会环境。只有这样,我们才能真正实现服务行业的价值,为每个人提供更好的生活保障。

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