因为未成年心智尚未成熟，很多未成年并不知道其父母金钱之来之不易，因此很容易在手机上花钱大手大脚，没有什么概念。类似的行为影响到了无数家庭，据我所知，很多年轻人未成年时期，都曾有过在手机上氪金而不当回事的情况，直到事后才知道原来氪的是真正的钱。这样的例子数不胜数，而这也是为何我们需要完善“未成年保护”机制的原因。将未成年每周的游戏时间压缩到几个小时，并且严格限制其在游戏内的氪金行为，这是对未成年不可或缺的保护。等到有一天，未成年长大成熟了的时候，回顾从前，才能意识到过去的幼稚。

人就是这样，如果你觉得过去的自己很聪明，那么这说明你很可能是退步了。如果你觉得过去的自己相较现在更为幼稚，这反倒说明你进步了。进步与退步是相对的。

记得完善“未成年保护”的时候，有一位未成年评论到：

我看到很多成年人冷嘲热讽，等你们未成年的时候，看看谁帮你们说话！

这个评论一度成为网络上的《原神》“名梗”，给无数网友带来了欢乐。当然，这件事情其实与《原神》并无太大关联，只不过玩的游戏恰好是《原神》罢了。单论这个评论，将其带到《原神》整款游戏的风评上，个人觉得并不可取。

但以小见大，从这个评论可以得出一个结论——人们难以知晓在网络上与你交流的，到底是6岁小朋友，还是60岁大爷。

因此，我一直倡导——应当开启“选择屏蔽”机制，适当限制未成年在网络上的评论。此处的“限制”并非直接限制，而是给网络上的观众一个按钮：

打开这个按钮，你就能屏蔽未成年的评论，显示出来的评论，全都是成年人的。

关闭按钮，你就能看到所有评论。

让小朋友与小朋友交流，两者之间必然有许多共同语言，能增加许多乐趣。

否则的话，8岁小朋友和成年人探讨一个《原神》角色的强度——游戏老玩家都知道角色之间存在强弱差距，小朋友则普遍认为角色强度是相等的，只是玩家操作不够强。

这能探讨出个啥？

前文提到，未成年保护机制能在一定程度上保护未成年的身心健康，也有效避免了许多未成年可能存在的财产损失。

而在未成年保护方面，网易、腾讯的机制都做得比较优秀，游戏中的未成年活跃玩家，相较“未成年保护机制”完善之前，已经显著减少。

但网易和腾讯毕竟是巨头，有相应的未成年检测能力。许多体量稍小一些的游戏厂商，并没有这样的实力开启未成年检测。米哈游就是其中之一。

相较网易和腾讯，《原神》的未成年玩家明显多了许多，这是暂时还没办法改变的情况。

但我个人觉得，针对特殊情况下的未成年充值，米哈游应当完善机制，需要向其它国产游戏厂商学习。

例如此前的青少年网络消费安全保护月，风评一直很差的腾讯和网易，对游戏玩家的回复和完成率都不错。许多未成年氪金之后，腾讯和网易都会退款，以此来保护未成年。

未成年社会阅历不够，对金钱没有概念，很容易大量氪金。

笔者之前发文吐槽过腾讯和网易游戏的一些游戏运营问题，也吐槽过腾讯游戏质量与米哈游存在差距……但单论“未成年保护”而言，做的还真挺不错，这是不可否认的事实。

对于游戏玩家的反馈，腾讯和网易的回复率均高达99%以上，玩家问题处理的完成率，则超过了75%。

这一数据距离其它部分游戏厂商还存在差距，但对比米哈游，却是有如云泥。

米哈游对玩家反馈的回复率为0，对玩家问题的处理率也是0。这样的数据，实在让人绷不住。

在游戏质量上，腾讯和网易应当学习米哈游。

但在对未成年玩家的保护上，米哈游则应当向其它大部分国产游戏厂商学习。

这不，就在22号，河南都市又报出了一个《原神》未成年玩家氪金问题，情况非常严重。

这位老太太将身份证放到抽屉里，结果被自家孙子悄悄拿去，避免了《原神》的未成年检测。

然后，这位小朋友又在《原神》里大量氪金。记者展示了好几页的氪金记录，触目惊心，全都是给《原神》氪的金。

如果是富裕家庭，几万块钱或许算不得什么。但这位老婆婆的家庭现在并不富裕，家里有一个5岁的小女孩，从小身体虚弱，近两年经常咳嗽，后来更是查出了先天性心脏病。女孩的妈妈取钱时发现，竟有两万三千元不翼而飞。

后来查询才得知，原来小女孩的救命钱，全充进了《原神》游戏里。

充钱的是一位12岁的未成年玩家，玩家表示，在游戏里氪金带来了角色伤害的提升，游戏体验更快乐。

河南都市代替其家人，向米哈游进行反馈。米哈游给出的回复是：

会有相关专员进行处理，稍后回复。

河南都市报道时表示，他们会持续跟进这件事情。

现在距离其报道已经过去了七天了，河南都市仍旧没有后续爆料，这一事件迅速引发了大量玩家的热议。

对此，有玩家认为米哈游肯定已经退了，只是后续没有报道出来罢了。也有玩家觉得，米哈游应该是没有退，如果退了，后续肯定会报道的。作为一名有良心的小编，春秋君愿意相信米哈游是退了的，毕竟年营收很多亿美元，不差这一丢丢。

针对未成年氪金的问题，据悉《原神》是有过退款先例的，但想退款，其难度非常巨大。

相较而言，网易和腾讯游戏未成年退款就容易太多了，几乎就是点一点手指头，拍些照片视频证明的事情。

但我却发现了一个异常奇怪的现象——当其他国产游戏厂商未成年氪金，且氪金得到了退还，这些游戏厂商仍旧遭到了大量评论的批评，不少网友称其连未成年的钱都要。

然而当《原神》未成年玩家氪金，许多网友却说是未成年和家长的原因，和游戏厂商没有关系。

每当《原神》未成年退款时，总有不少《原神》玩家评论：

璃月有一群见利忘义之徒，妄图耍滑。

我觉得吧，这件事情应当一视同仁。腾讯游戏的整体质量尽管比不上米哈游，但其未成年退款的完善程度，还是值得夸赞的——米哈游应当向腾讯学习。

米哈游体量不如腾讯和网易，未成年机制有所欠缺，这件事笔者能够理解。

但笔者还是希望米哈游能够在未来版本完善未成年机制，将未成年氪金的问题甩锅到家长身上并不可取，毕竟人家王者荣耀等游戏未成年氪金，都是可以直接退的。《原神》完全可以向其它国产游戏厂商学习嘛：未成年拿父母信息通过验证并氪金，退款后就应该直接封号。

如果米哈游能够降低未成年氪金的退还难度，使未成年退款变得像其它国产游戏厂商一样容易，相信米哈游系列作品必将更上一层楼。对于本文所述的《原神》12岁未成年玩家氪金两万三，花光妹妹救命钱一事，大伙有啥看法？欢迎评论区提出意见。