时光荏苒，犹如白驹过隙，转眼间就到了2018年，回望曾经的730多天，鱼爪网一直漫步前行，初心不变。2018年对于鱼爪网来说，注定是不平凡的一年。

这是奋斗和成长的一年，鱼爪网从事客服外包服务已经两年了，一直在这条路上踌躇前行。今年开始，鱼爪网汲取之前的经验，在大促之前，提前两个月开始进行客服培训工作。为了使顾客获得更好的购物体验，鱼爪网建立了新型培训模式，模拟顾客真实购物场景，集中演示，对客服管理人员进行培训，形成客服服务、客服培训、管理考核一体化的生态服务圈。遇强则强，鱼爪网一路披荆斩棘，走向前方。

这是活力与激情的一年，面对着如此酷热的天气，鱼爪客服从未擅离职守，一年有365天，一天有24小时，而他们，充满活力和向上气息的鱼爪客服，全年无休，一天15个小时在线守候。这是用责任在坚守，用梦想在铸就未来。

这是执着与希望的一年，前进的路上，有人加入，也有人离开，越来越多的新鲜血液加入，为鱼爪网注入了新的活力。不同领域思想的碰撞，更加深厚与专业的交流，鱼爪客服随时随地都在不断提升自己。青春是年龄，但又不仅仅是年龄，更是内心深处的共鸣，企业前进的希望。鱼爪网客服，跟企业一起灿烂发光。

这是荣誉与辉煌的一年，2018还未过完，鱼爪网外包服务再创新高。当月成交金额可达1407多万，成交订单高达数千笔，这是鱼爪网历史上浓墨重彩的一笔。除此之外，和多家大型品牌取得了长期合作，源源不断的回头客，是对鱼爪最大的鼓励和支持。

这是感恩与温暖的一年，回顾来时的路，需要感谢每一个支持和鼓励鱼爪客服的人，这一年政府领导给予了鱼爪网许多的关怀，多次有领导前往鱼爪网客服运营基地进行参观交流，给予指导性意见，这些都成就了更好的鱼爪网。鱼爪网在未来将会继续响应政府号召，紧抓发展机遇，扎实推进企业的发展工作，提升企业的长远核心竞争力。

说不完的都是纸短情长，诉不尽的都是心怀希望。如果将鱼爪网比作乘风远行的小船，一生行走望断天涯,最远不过是晚霞......2018年，鱼爪网将会找到沿着正确的航向，越走越远。