“我要告到天庭上去！”

“钱是小事情，但不是这样做的！”

或许是“人间投诉无门”，大妈“只能告到天庭”，因为普陀山景区6块钱的费用，如此大动干戈，大妈只想知道，这钱到底进了谁的腰包？然而让人想不到的是，当景区回应，得知真相后，才瞬间明，“有缘人”和“有元人”的区别。

4月11日，一位“大妈在普陀山景区念念有词”的视频瞬间引起了关注，一时间，网友们是议论纷纷，因为大妈看上去十分激动，而且一直在不停的说着一个问题，那就是收费是否合理。

大妈在视频当中说的很直接，她认为该景区的门票是230元，对于这个价格，只要是愿意来这里的人，都是能够接受的，大家也都理解，为什么要收门票，这已经是一个普遍的现象，而且大家也愿意去花这份钱，然而让大妈无法接受的是，在进入景区之后，还要收费。

在大妈的理解里面，景区门票已经包含了进入景区里面所有场地的费用，所以接下来，就不应该收费了，不过让大妈感到意外的是，想要进入景区里面的寺庙，却还要收费6元。对于这样的收费方式，大妈感到愤怒不已。

因为一般来说，来到该景区的人，基本都是要进入寺庙的，所以这6元钱，大部分的人都是会选择支付的。而大妈却认为，在门票交了的情况下，还要再单独支付6元才能进入寺庙，这显然是不合理的，并且大妈说这不是钱的问题，因为6块钱，也不多，都能接受。关键就是这个方式，这个收钱的方式，这样的做法，让人恼火。

除了质疑收钱的方式之外，大妈还怀疑是不是景区第一年实施这样的收费方式，因为她听自己的朋友说，以前都不用交这6元就可以进入寺庙。当然了，大妈之所以这么生气，其实根本的原因，是因为她认为，这钱不知道进了谁的腰包。因为本身门票是230，如果一天客流量比较大的话，已经是一笔很可观的收入了，而多出来的6元钱，如果单看的话不多，但是如果来的人没人支付6元的话，最后的门票收入也非常多。

所以大妈是怀疑有人动了歪心思，利用他们这些人“虔诚”的心，去做这样事情。在最后，她也是直指当地，大妈认为，这里“有些人”是有问题的，这些钱到底进了谁的腰包，她似乎内心有一个答案，于是大妈在最后也是义愤填膺的表示，要将这些事情，告到天庭上去。

随着舆论的发酵，在4月11日的时候，普陀山景区也做出了回应，可以说，这个回应很好的回答了大妈的质疑。工作人员表示，景区的门票是门票，但不包括里面寺庙里的“香花券”，这个“香花券”是6元，是明确规定的。更关键的就是，这样的一个收费情况，并非今年才有的，大妈所表达的“今年刚开始收取”是不实的，景区一直都在收取这个费用，而且只收现金。

除此之外，这个“香花券”的费用并不是白收取的，工作人员也明确说出了用途，因为本身来旅游的人有很多，在大家购买门票后，肯定是想要一个最好的体验。因此，这样的一个“香花券”，费用并非进了谁的腰包，而是用作寺庙的维护和管理，因为本身寺庙日常的维护就需要一定的资金支持，除此之外，这部分资金，还保证了寺庙的安全以及整洁，毕竟这也是游客体验的一部分，是为了游客在参观的时候，有个更好的体验。

当然了，也有人对于这个价格无法接受，就比如收了门票再收这个钱，不少网友认为就比较贵了，也是纷纷调侃想当“有缘人”，要先当“有元 人”，关于价格我们不多说什么，毕竟每个人的消费理念是不一样，网友们也是各有各的角度去看这件事情。

对此，有网友表示：

也有网友不表示：

还有网友表示：

其实这件事情现在来看的话，应该是一场误会，大妈可能以为这是第一年才收取这个“香花券”，所以，她以为是有人不怀好意，开始在这里动起了“歪心思”，但实际上，这样的收费是一直存在的，并非第一年才有，而且景区也明确说明了这6元钱的用途，是能够发挥出关键作用的。

所以，一场误会，导致现在大家对于当地和景区议论纷纷，特别是牵扯到“收费”的问题，但有一些不好的评价显然是不对的，不能因为这样的事情，就导致整个景区都受到一定的影响，毕竟假期就要来了，肯定很多人会考虑来这里旅游。在这里，还是要劝大家冷静，要了解事情的真实性，而且最关键的就是，景区的收费标准都是合理合法的，我们要弄清楚事情的真相再来评价。当然，这次的事情，也的确反映出了，在各大景区普遍存在的四个问题，这些问题只有解决了，才能给游客带来更好的体验。

1.“乱收费”问题

相信很多人在出门旅游的时候，都会有一个感觉，那就是“二次收费”的地方太多了，有的地方二次收费是合理的，但是有的地方，是有一些套路上的“二次消费”，换句话说，就是“坑人宰客”，因此，这也就导致很多游客在旅游的时候，会影响心情，因此，想要让当地的旅游业能够健康的发展，杜绝这样的行为是非常有必要的，特别是那些不具备合理性的，只有解决掉这些问题，大家在旅游的时候，才能不去提心吊胆。这次的事情，虽然景区声明不是“乱收费”，但不排除其他景区也是如此。

2.收费的公开透明

就比如普陀山景区这次的事件，大家是在听到了该景区的回应之后，才知道这“6元钱”的用途，在这之前，其实很多人都不知道到底是做什么用的，因此，这也就导致出现了一些猜测，怀疑进了谁的腰包。这就是因为景区收费的透明度不够造成的误会，因此，各大景区在收费的时候，除了考虑合理性之外，也要注意透明度，一定要进行公式，最好是设置标语，说清楚，为什么收取这样的费用，收完费用之后会怎么使用，这样公开透明的话，一方面大家不会乱猜，可以避免矛盾，另一方面，也能让大家更愿意接受一些收费，或者是愿意去思考到底要不要交钱。

3.寺庙收费是否合理

这一点，其实很多网友都是在质疑的，想知道为什么会收费。其实关于是否合理，要看站在哪个角度来说，毕竟景区需要一定的运营成本，因此，适当的收费来保证景区的运营是合理的，而且如果是在合理合法合规的情况下收费的话，也是合理的，如果是违法的情况下，收费自然不合理。因此，是否合理，我们要从法律的角度来考虑，不违法不违规，就合理。

4.现场处理渠道

其实大妈当场质疑的时候，并没有得到景区工作人员的回应，也导致这个视频传到了网上。这样的一件事情，也算是给景区提了个醒，那就是在景区里面，对于质疑和投诉，一定要有一个现场的投诉渠道和解决问题的渠道，这样很多矛盾，可能在当场就进行调解了，哪怕是当场无法解决的，后续可能也有办法解决，所以，如果景区都要处理矛盾，解释质疑的渠道，那么就能避免很多类似于这种事情的发生，这样，也就不会让自己的口碑受到大量舆论的冲击，对于需要口碑的景区来说，这个方式能尽量的避免舆论扩大，还能高效的解决问题，是非常合适的。

当然了，无论如何，一个景区想要真的得到认可，肯定要做到真诚与热情，要做好服务，杜绝一切的“坑人宰客”，只有这样，游客才会更有包容性，在得到情绪价值的满足之后，才愿意主动的去换位思考，将心比心，这个过程是相互的，当游客真的感受到景区的用心之后，其实很多小的问题和不完美，就会忽略不计了，这个时候，自然就没有矛盾了。这也是淄博为何能够在去年爆火，今年依然爆火的原因。当你用心的时候，游客才能安心，想来的人才会放心，自然最后大家都能开心。