11月14日，世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮中国男足客场对阵巴林男足，爱奇艺作为国内唯一转播平台，出现直播短时技术故障，导致部分用户重复购买、权益无法兑换等问题，影响了用户观赛体验.

11月15日上午，爱奇艺体育发布致歉声明，并针对受影响球迷提出以下补偿措施 ：

退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额。

权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，可免费观看19日国足vs日本的比赛。

重复兑换处理：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户，爱奇艺体育将通过app站内信告知退款信息，苹果ios支付用户需登录app查询站内信完成退款流程.

值得一提的是，在9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺就曾因直播问题登上热搜，当时同样因瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，导致部分用户无法正常观看比赛.