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中新网采访优秀演员任敏，当问到在面对争议或负面批评时，你是怎样调节心态的？

任敏的回答引发网友高赞！

“我觉得人本来就是不完美的，我肯定在有些地方做的不好，别人才会给予批评的，但我当然也是接受的，因为你接受了，然后努力的去改正，才会有进步嘛。”

网友：“接受批评，才能进步。勇敢前行，支持你！”“谦虚接受批评，努力改进不足，加油！”

然而，生活中，像热任敏这样真正能接受别人批评人却是凤毛麟角。

心理学认为，一个人越缺什么，就越爱表现什么！同理，网友对任敏的高度赞扬，反映出大众对谦逊地接受批评，正确认识自己这种品质的渴望和膜拜。

人的天性之一就是，不会接受别人的批评，总是认为自己永远是对的，喜欢找各种各样的借口为自己辩解。

尤其是在人际交往中，不少人因为护忽视了人性的弱点，不停地指责、批评，频繁触发别人的情绪触发器，结果把自己活成了一座孤岛，人际关系处得一团糟。

愚蠢自大的人不停地批评、指责、抱怨他人，聪明谦逊的人不断地宽容、了解赞美。

美国著名人际关系大师、被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师的卡耐基在《人性的弱点》中，给出人际交往的三条原则。

不要批评、不要指责、不要抱怨

俗话说，如欲采蜜，勿毁蜂房。

在人际交往中，应尽量避免批评和指责他人，以免招致怨恨和攻击，从而破坏彼此之间的关系。

有这样一个故事。

1931年，纽约有着“双枪”之称的克劳雷，被捕后，警方负责人说，“克劳雷杀人仿若切洋葱一样……他也许会被判处死刑!”

可是，当警方围击克劳雷藏身之处时，他一手捂着伤口，一手在血迹斑斑的纸上写了一封公开信，信里这样写道:“在我身体里面，是一颗疲惫不堪的心，那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

在走进受刑室时，你猜他会说什么？

他毫不自责：我是因为自卫，保护自己，才这样做。

人类的天性是，当他们做错事时，只会一味地指责他人，而绝非自己，几乎每个人都是如此。

所以，批评别人无济于事，它只会使人平增一层防御，而且竭尽全力地替自己辩护；

批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊和自重的感觉，并激起他人的有力反抗。

卡耐基将批评比作饲养的鸽子，无论如何，它都会飞回家的。我们需要了解，每当我们矫正或谴责他人时，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们。

1842年，美国总统林肯曾嘲笑了一个骄傲自大、逞强好逗的爱尔兰政客西尔兹，他在报纸刊登了一封匿名信，引来全镇人哄然大笑。

当西尔兹查出始作俑者后时，发誓要和林肯来一次生死大决斗。双方指定时间和地点，在密西闭合的河滩上准备厮杀一场一定生死，就在最后一分钟，两方助斗者阻止了这场决斗。

此事给了林肯一个极为宝贵的教训，从此，他发誓，不为任何事情去批评指责任何人。

不要批评、不要指责、不要抱怨，这是人际关系的第一条原则。

诚挚的赞美是成功的助力跑器

卡耐基认为，天底下只有一种方法，可以使任何人心甘情愿去做任何一件事。你猜，这种方法是什。

答案是满足他们的需要。那么，问题来了，人们需要什么呢？

20世纪奥地利最富盛誉的心理学家--弗洛伊德博士曾这样说:人做事的动机有两种，那便是性的冲动和渴望伟大。

哲学家詹姆斯曾说：“人性中最根本的天性就是得到赞赏。”

其实，仔细想来，你是发现，有一种难以满足 欲望如同食物、睡眠一样，既深切、又确切难以满足，那就是藏在人们内心深处的额“渴望伟大”。

卡耐基小时候，父亲饲养一头品种优良纯正的红色猪和一种血统高贵的白色牛。那时他们常在中西部的集市和家畜展销会中展示可爱的红猪和白牛，并获得了几十次特等奖。

他的父亲高兴地用别针把蓝缎带奖章别在一条质地精美的白软布上，逢人就拿出来炫耀。当他一个人在家时，他自己一个人在家时，也会经常拿出来仔细端详。

其实，他的父亲之所以这样做，就是因为这些奖品为他带来了一种“受人重视”的满足感。

历史上，多少名人志士为了获得受重视的满足感上演了许多有趣的事。

有人愿称华盛顿是至高无上的“总统阁下”；

哥伦布向女王请求赐予“无敌海洋大司令”和“印度总督”的头衔；

女皇凯瑟琳拒绝拆阅没有称她为“女皇陛下”的信件;

林肯夫人在白宫也曾向格兰特夫人大发雷霆，对她老虎似的吼叫:“你怎么在我没有请你坐下之前，就坐在我面前了呢?”

而雨果晚年最大的希望甚至是把巴黎该厂为他的名字。

有人曾请教精神不医院主治医生一个问题：为什么人会精神错乱？

医生的解释是，精神病的诱因十分复杂，但有一点可以肯定，许多疯癫病人在疯癫中找到了真实的世界中所无法获得的受重视和满足感。

试想，如果，在精神病患者未患病之前就给予真诚的赞扬，会产生什么奇迹呢？

1921年，卡耐基提名施瓦布为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁，并付给了百万美元的年薪，并不是施瓦布比别人更懂得钢铁制造，而是他做好人事工作，能让所有人充分发挥他们的能力。其中的奥妙就是，赞赏和鼓励。

赞赏和谄媚的区别在于:赞赏是真诚的，谄媚是虚伪的;

一个出于由衷，一个出于口头上的恭维;

一个是无私的，一个是自私的;

一个是为人们所钦佩赞赏的，一个是令人不耻而唾弃的。

很喜欢这样一句名言：别怕攻击你的敌人，提防谄媚你的朋友。

爱迪生说：“凡我遇到的人，或多或少都有过胜过我的地方，而我们就应该学他那些好的地方“。

看到别人的优点，献出你真诚的赞赏。这是人际交往中的第二条原则。

捕捉他人的观点，重视他人的需求

约翰小时候喜欢在屋前人行道上骑着他三轮车玩。但是，邻居家里，有个“很坏”的大孩子，常欺负小孩子，把他从三轮车推下去，自己骑上。

无数次小孩哭着跑回家，告诉自己母亲。母亲出来后，想都不想，直接把那“很坏”的大孩子推下三轮车，再让自己孩子坐上车子，这样的情形重复显现。

小孩的自尊、愤怒及求得自重感的欲望使他本质中最强烈的情绪驱使他报复、痛恨这“很坏”。

后来，他父亲开导他，只要吃完妈妈给他做的食物，他就会快快长大，将来才有力量把“很坏”的大孩子打得落花流水。

没想到，这招很灵！这孩子变得什么都爱吃了，菠菜、白菜、咸鱼和任何其他这孩子之前排斥的食物。他最希望的是自己快快长大长高，去教训那个一直欺侮他的“坏孩子”。

可是，孩子还有遗尿湿床的坏习惯。他祖母早晨醒来，摸摸床单，向小男孩说:“你看，约翰，昨夜你又干了些什么?”约翰总是这样反驳:“不，没有，我没有尿床，是你。”

后来，父母苦思冥想，约翰到底想要什么呢？

次日，他们把孩子带到百货公司，孩子高兴地给自己挑选了喜欢的睡衣和一张新床，此后再也没有尿床。

世界上那个唯一能影响他人的方法，就是谈论他人所需要的，还应该告诉他人如何获得他的所需。

欧文·扬曾说“一个人身于他人的境地，能了解他人的意念活动，他永远不必担心自己的前途如何。”

重视他人的需求，这是人际交往的第三条原则。

结束语

温德说过：“表现自己是人性中最主要的需求”。

如果我们能记住:在办任何事情时都把对方心中最迫切的需求放在首要地位将会受益终生。

所以，在人际交往中，切记：少批评、多赞美、观需求，这是三条刚需原则！

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